【正文】 （ 4） 物流標(biāo)準(zhǔn)化有非常強的國際性 。 （ 2） 物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)是屬于二次系統(tǒng)，或稱后標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。 16．簡述第三方物流的意義 . 答：（ 1）提高核心競爭力； (2)降低經(jīng)營成本；（ 3）提高物流服務(wù)水平；（ 4）增強市場應(yīng)變能力 。 答：（ 1）集裝單元器具標(biāo)準(zhǔn)化原則；（ 2）集裝單元化的通用化、系統(tǒng)化、配套化原則；（ 3）集裝單元化的集散化、直達(dá)化、裝滿化原則；（ 4）集裝單元化的效益化原則； 14．簡述我國第三方物流的運作模式有哪些？ 答：目前我國第三方物流的運作模式主要有：（ 1）與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運作模式。 答：（ 1）實現(xiàn)物流功能作業(yè)的機械化、自動化；（ 2）縮短作業(yè)時間，提高效率和裝卸機械的機動性； （ 3）改善勞動條件、降低勞動強度；（ 4）便于銜接物流各功能環(huán)節(jié)，減少差錯；（ 5）節(jié)省包裝費用，降低物流功能作用成本；（ 6） 提高倉容利用率；（ 7）能有效地保護物品。 其優(yōu)點：（ 1）減少占地面積和提高庫容；（ 2）提高倉庫出入庫頻率；（ 3）提高倉庫管理水平； （ 4）易實現(xiàn)先進先出，防止貨物自然損壞，減少貨損；（ 5）能適應(yīng)特殊場合的需要。 11．簡述自動倉儲系統(tǒng)的概念和優(yōu)點。 10．簡述物流技術(shù)裝備配置的原則。物流成本的預(yù)測、計劃、核算、分析等成本管理技術(shù)，最終都要通過日常控制環(huán)節(jié)來實現(xiàn)物流成本的降低。 8．何謂物流成本日?？刂?？它有何作用？ 答：物流成本的日常控制，是指在日常物流運營的每個作業(yè)環(huán)節(jié)，依據(jù)現(xiàn)代物流運營理論，采用先進的物流技術(shù)與方法，來降低整個物流成本的一系列措施。 6．物流成本管理與控制由哪幾部分組成？ 答：物流成本管理與控制由兩部分組成，一部分是物流成本管理系統(tǒng)，另一部分 是物流成本日?？刂葡到y(tǒng)。 ？ 答：互聯(lián)網(wǎng)時代物流特點主要表現(xiàn)在： （ 1） 經(jīng)營全球化；（ 2）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化；（ 3）供應(yīng)鏈的簡約化；（ 4）企業(yè)規(guī)?；?；（ 5）服務(wù)一體化。（ 3）物流狀況對生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序起著決定性的影響作用。 2．簡述物流對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響？ 答：（ 1）物流為生產(chǎn)的連續(xù)性提供了保障。（ 2）流通對生產(chǎn)具有反 作用，生產(chǎn)決定流通，生產(chǎn)是流通的物質(zhì)基礎(chǔ)，流通的狀況制約著生產(chǎn)的規(guī)模、范圍和發(fā)展速度。請問該配送中心采用什么樣的揀選策略較好？為什么？ 答：采用分區(qū)策略 原因： ，適宜分區(qū) 2. 揀選單位不同，有箱裝、散裝、單件，適宜分區(qū)。 2．某配送中心接到一批訂單，這批訂單中貨物的包裝式樣不同，有箱裝的、有特殊包裝的冷凍品、還有散裝物品。請問對于這種產(chǎn)品生命周期短且模塊通用程度較高的電腦產(chǎn)品應(yīng)采用什么樣的物流戰(zhàn)略？為什么？ 答：形式推遲戰(zhàn)略原則。將不宜拆包的半成品，可以放到平庫中，實行廠內(nèi)生產(chǎn)配送，也可以大大提高物流速度。 1. 可以實行準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式，采用訂單拉動式生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理方式，實行物流外包。請你診斷一下該企業(yè)的問題所在？如何解決？ 答：該廠是 20 世紀(jì) 70 年代建立的自動化倉庫，指導(dǎo)思想是以生產(chǎn)為中心，對物流速度與倉儲沒有正確的指導(dǎo)思想，是以為庫存生產(chǎn)方式，因此庫存量大，物流速度慢。而這座自動化倉庫就是作為中間倉庫，其庫容量比一般普通倉庫擴大了很多，但由于自動化倉庫貨物的存儲都是使用托盤的，對各種不同包裝的半成品就不能直接進入倉庫，必須先拆去原包裝，裝入托盤后 ，方能進入倉庫。 2．某汽車制造廠為提高物流的自動化程度，早在 20 世紀(jì) 70 年代就設(shè)計建造了我國第一座自動化倉庫，用以存放裝配汽車所需的各種零配件。北京市鹽業(yè)公司面對首都食鹽市場突如其來的情況應(yīng)采取什么樣的物流戰(zhàn)略？如何解決？ 答： 采用多種分撥戰(zhàn)略； 多種分撥戰(zhàn)略的思想 是不同的產(chǎn)品采用不同的客戶服務(wù)。 1． 2020 年上半年我國受“ SARS”疫情的影響，一度出現(xiàn)了群眾集中購買生活日用品現(xiàn)象。只有將二者很好地整合在一起，才能發(fā)揮最大效用。 ② 互聯(lián)網(wǎng) 是作為傳統(tǒng)企業(yè)的一個補充，改變了其中與信息相關(guān)的部分?，F(xiàn)在只有那些持有“創(chuàng)造在市場競爭中不可取代位置”的企業(yè)才能夠生存下來。請用非財務(wù)因素來說服董事會，并解釋對公司未來戰(zhàn)略定位的影響（至少寫出 3個非財務(wù)因素）。你認(rèn)為有在網(wǎng)站上提供電子商務(wù)功能的必要性，以便公司的小客戶能直接在網(wǎng)上訂貨，而不是通過當(dāng)?shù)氐姆咒N商訂貨。 17． Computer公司生產(chǎn) PC機主板及其他配件。在買、賣雙方分別收到發(fā)票和收據(jù)之后，買方支付貨款，并再次將購買信息輸入進貨數(shù)據(jù)庫。 要點 ：企業(yè)應(yīng)該有一個全面的客觀的認(rèn)識，并通過自己認(rèn)真分析，在此基礎(chǔ)上決定自己是否將物流業(yè)務(wù)外包。 15. 某食品經(jīng)營企業(yè)由只有十幾人的小企業(yè)逐漸發(fā)展成為一個擁有二百多人的綜合食品公司，在其發(fā)展初期從采購、運輸、生產(chǎn)、加工、配送全部都自行完成，而現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，公司總經(jīng)理覺得工作起來越來越力不從心，于是希望除了主業(yè)外，其他的物流環(huán)節(jié)交與專業(yè)機構(gòu)來完成。 5)、組織人員、車輛、設(shè)備、技術(shù)等。 3)、依據(jù)調(diào)查確定可以作為共同配送中心的倉庫位置。 (2)、可以分為以下幾步： 1)、調(diào)查：異產(chǎn)業(yè)的數(shù)量、商品品種數(shù)量和運輸配送情況。 不同產(chǎn)業(yè)共同配送優(yōu)點在于不存在商業(yè)信息的泄露的問題。 請問： (1)、你認(rèn)為同產(chǎn)業(yè)和異產(chǎn)業(yè)共同配送有哪些優(yōu)缺點？ (2)、如果讓你來組織和運作一個共同配送的項目，你將分幾步開展這項工作？ 答： (1)、同產(chǎn)業(yè)共 同配送優(yōu)點在于配送商品物理化學(xué)特性相似，容易組織混載配送。 ，交通便利，是國家重點支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一，在這個擁有 600萬人口的城市里，商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯布局，比較適合開展異產(chǎn)業(yè)間的共同配送。 它不是一般意義上的送貨而是有組織、有計劃地送貨，要求先配貨再送貨。因為本來空載率就過高了，再買車為應(yīng)急會使其更高，是送貨方式不對，不是車太少了。 請問： 1．如果你是公司的決策人，你會買車來解決送貨效率低的問題嗎？ 2．請用配送的含義分析該案例，并提出解 決方法。 ，主要對自己的銷售點和大客戶進行配送，配送方法為銷售點和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過高，同時往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。 (2)、首先，通過調(diào)查，依據(jù)目標(biāo)市場細(xì)分的原理將全國市場細(xì)分為 10— 15個左右的大型區(qū)域，目的是在每個大型區(qū)域建立區(qū)域配送中心；其次，通過配送中心選址方法選擇每個區(qū)域配送中心的合適的地理位置；第三，在每個區(qū)域內(nèi)，選擇 5個左右的集中銷售城市，建立城市配送中心；最后，從基本作業(yè)、實用物流技術(shù)、物流設(shè)備、管理信息系統(tǒng)四個方面入手，真正意義上實 現(xiàn)配送中心降低物流成本，提高顧客滿意度的目標(biāo)。因為減少 202個倉庫只能節(jié)省 200— 300萬美元，卻造成了 18%銷售收 入的下降，得不償失。所以公司聘請一調(diào)查公司做了一項細(xì)致調(diào)查報告，結(jié)果為：以目前情況，如果減少 202個倉庫，則會使總倉庫管理成本下降 200~300萬美元，但是由于可能會造成供貨緊張，銷售收入會下降 18%。為保證供貨，該公司在美國本土建立了 500多個倉庫。因此應(yīng)針對缺貨反應(yīng)不同來確定不同商品的缺貨水平； 另外，提高銷售物流客戶服務(wù)水平，創(chuàng)建一種客戶滿意水平，妥善處理好與客戶的關(guān)系，使得客戶在公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上即使缺貨也不考慮其他供應(yīng)商的替代品，而是做出有利于公司的行為，如購買公司其他規(guī)格的產(chǎn)品或推遲購買等。請問公司應(yīng)怎樣處理缺貨現(xiàn)象？ dKRC2* ?答：保持低的庫存能降低物流成本，但存在缺貨的風(fēng)險，降低客戶服務(wù)水平，但高的庫存雖然能避免缺貨 但卻增加了物流成本，因此公司必須慎重對待缺貨現(xiàn)象： 首先應(yīng)分析客戶面對缺貨現(xiàn)象發(fā)生時的反應(yīng)。請問公司為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？對策是什么？ 答： 原因：公司新鋪設(shè)的銷售物流渠道分銷能力弱，成本高，不完善導(dǎo)致投訴率高 對策：公司建設(shè)自己的銷售物流渠道固然可以加強市場的管理控制能力，但一個高效的物流系統(tǒng)是建立在現(xiàn)有分銷渠道基礎(chǔ)之上的，要實行分銷渠道一體化。 ●讓客戶提前做準(zhǔn)備從而減少等待時間 ●依反饋信息進行核查商品品種和數(shù)量，以盡快確定是否補貨或?qū)ふ姨娲? 李立是公司新聘任的市場經(jīng)理，一上任他就著手于公司銷售物 流渠道的鋪設(shè)，期望通過構(gòu)建自己的分銷渠道來加強對市場的管理。請問公司為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？怎樣解決？ 答： 原因：訂單管理流程不合理，公司沒有將訂單的狀況報告及時告知客戶，所以客戶只能通過打電話的方式來查詢訂單的發(fā)貨情況。在剛一個星期的工作中王軍發(fā)現(xiàn)他每天接聽的電話中 60%以上是客戶詢問訂單的發(fā)貨情況的，電話大都是問“我的貨發(fā)了沒有？”“還有幾天到貨？”“貨怎么還沒到”之類的。 8. 家樂福超市某種食用油平均日需求量 1000 瓶，其需求量服從標(biāo)準(zhǔn)差為 20 瓶 /天的正態(tài) . 6 551000RTTR2222T22RKK??????????????? ??zQ K分布，提前期也服從均值 5天、標(biāo)準(zhǔn)差為 1 天的正態(tài)分布，假如設(shè)定服務(wù)水平不低于 95%，如果你是倉庫經(jīng)理，你將如何確定定期訂貨法方案？ 參考答案： 首先確定訂貨周期 T 利用 EOQ 方法確定； 其次確定最大名義庫存 Imax，保證一個訂 貨周期加上訂貨提前期的庫存消耗和安全庫存量； 再次確定訂貨量，除了最大名義庫存外，還要考慮當(dāng)前庫存量、在途訂貨量以及已售未提的貨物量進行確定。該公司為了 降低庫存成本，采用訂購點法控制庫存。如果你是咨詢公司方案設(shè)計者，你在此項目開始階段，需要考慮什么因素？你準(zhǔn)備如何實施此項目？ 答：客戶的分布、供應(yīng)商的分布、交通道路的條件、土地的條件、自然條件、人力成本、技術(shù)服務(wù)水平、財務(wù)條件、周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套情況、行政的條件、人文環(huán)境、法律法規(guī)等。 網(wǎng)上調(diào)研：觀察法、專題討論法、在線問卷法和實驗法； 面談?wù){(diào)研：面談?wù){(diào)查包括小組調(diào)查訪問、上門訪問調(diào)研、街頭攔截訪問、深度訪問、投射訪問等方法。 定量調(diào)研： 定量的方式很多，主要是各種形式的抽樣調(diào)查。 如果你是調(diào)研負(fù)責(zé)人，你準(zhǔn)備開展什么樣的調(diào)研工作？怎樣開展？ 答：定性調(diào) 研： 定性的方式包括：消費者座談會，深度訪談等。 對方案進行篩選：運用科學(xué)方法對多方案比較； 確定方案后再進行深入研究和論證，確保無誤。 規(guī)劃總體方案：把各構(gòu)成部分的初步設(shè)計和大概的物流業(yè)務(wù)流程變成總體方案，并對方案進行總體規(guī)劃；規(guī)劃各個部分指標(biāo)、設(shè)計方法，規(guī)劃出物流業(yè)務(wù)類型和流程等。然后，分析研究物流方案要求達(dá)到的目的； 方案的總體目標(biāo)、方案構(gòu)成部分和各個部分目標(biāo)； 方案必須達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟效益標(biāo)準(zhǔn)。弘遠(yuǎn)物流管理著各地數(shù)百輛各種類型的車輛，擁有大型的倉庫，并建有強大的第三方物流信息系統(tǒng)，這些都為企業(yè)的長足發(fā)展構(gòu)筑了良好操作平臺。業(yè)務(wù)范圍涉及：運輸、倉儲、拆零、分揀、包裝、配送或整體物流方案設(shè)計。 如果你是一家物流公司的投標(biāo)負(fù)責(zé)人，你準(zhǔn)備怎樣開展工作，以確保能夠在這次投標(biāo)中獲勝。項目總投資 13285. 84 萬元，擬采用發(fā)行股票方式籌集資金。項目選址在湘潭市岳塘區(qū)荷塘 鄉(xiāng)荷塘村、金湖村上瑞高速公路連接線與 107 國道交叉口。 1 小明是某大學(xué) 2020 屆畢業(yè)生，打算報考深圳口岸海關(guān)一線監(jiān)管公務(wù)員職位，試問小明應(yīng)熟悉哪些相關(guān)國內(nèi)法律法規(guī)？這些法律法規(guī)的基本內(nèi)容是什么。問： T 貨運公司和 ND 外貿(mào)公司是否應(yīng)承擔(dān)支付運費的責(zé)任？為什么？ 參考答案： 如果貨運公司與 M 班輪公司簽訂了保證由 T 貨運公司支付運費的協(xié)議，則 T 貨運公司就應(yīng)當(dāng)支付運費（他是需要承擔(dān)特別責(zé)任的代理人 ）。托運單和提單均記載該貨物的托運人為 ND 外貿(mào)公司，收貨人為 HRK LTD，卸貨港為漢堡，運費預(yù)付。 1 M 班輪公司根據(jù) T 貨運公司提交的抬頭為 “ T 貨運公司 ” 的托運單，在 S 港分別安排多個 40 英尺的集裝箱，裝載衣服、運動鞋等貨物，并于裝船完畢后向 T 貨運公司簽發(fā)了提單。 e) 保管合同中有償保管的，保管人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；無償保管的，保管人能證明自己沒有重大過失的，就可以不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 c) 保管合同對保管人的資格無特別的要求，倉儲合同對保管人的資格有特殊要求，保管人必須是專營或兼營倉儲保管業(yè)務(wù)的人。 b) 合同是否有償不一樣。 （ 2） 兩者區(qū)別： a) 保管合同是實踐合同，自保管物交付時成立。 1錦成電器商行因擴大規(guī)模需要租用新的倉庫，于是找到大興倉儲洽談倉庫租賃事宜，雙方經(jīng)商榷達(dá)成一致，現(xiàn)要簽訂合同。賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表是左右結(jié)構(gòu)，左邊列示資產(chǎn)，右邊列示負(fù)債和所有者權(quán)益。報告式資產(chǎn)負(fù)債表是上下結(jié)構(gòu)，上半部列示資產(chǎn)，下半部列示負(fù)債和所有者權(quán)益。正表是資產(chǎn)負(fù)債表的主體，列示了用以說明企業(yè)財務(wù)狀況的各個項目。 資產(chǎn)負(fù)債表一般有表首、正表兩部分。請 簡要回答下作業(yè)成本的基本思想。所以， 應(yīng)該選用乙設(shè)備。甲比乙高出 1000000，但甲在使用期內(nèi)，每年年末可節(jié)約費用 202000，假設(shè)甲乙設(shè)備無建設(shè)期，使用年 限為 6 年，在年利率 i=8%,的情況下，該倉儲公司應(yīng)選擇哪臺設(shè)備。其中客戶檔案除包括客戶名稱、行業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人等基本信息外，還包括將客戶按不同標(biāo)準(zhǔn)分類，以便對客戶信息的準(zhǔn)確把握和物流需求預(yù)測等；聯(lián)絡(luò)記錄應(yīng)詳細(xì)記載每次與客戶聯(lián)系的時間、方式、情況、結(jié)果等，為了在對客戶進一步聯(lián)絡(luò)時