公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理信息技術(shù)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-28 21:51本頁(yè)面
【正文】 二、信息技術(shù)共享服務(wù)中心 （熟悉） 共享服務(wù)中心為企業(yè)內(nèi)大部分或所有部門(mén)提供所需服務(wù)。 （掌握） 主要優(yōu)點(diǎn) （ 1）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解 （ 2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制 （ 3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù) （ 4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè) 可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門(mén) 主要缺點(diǎn) （ 1）從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來(lái)看，這種成本節(jié)約是短期的 （ 2）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，就失去了靈活性，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變作出迅速的反應(yīng) （ 3）外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng) （ 4）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)施管理（ facilities management）是外包發(fā)展的一種形式，通過(guò)外方來(lái)管理和運(yùn)作公司信息技術(shù)服務(wù)的一部分或全部。 ● 本節(jié)內(nèi)容考試以選擇題為主， 2020年也涉及過(guò)簡(jiǎn)答題。 【本節(jié)考試小貼士】： ● 本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)為信息戰(zhàn)略的類型（信息系統(tǒng)戰(zhàn)略；信息技術(shù)戰(zhàn)略；信息管理戰(zhàn)略 ）和信息系統(tǒng)的成本和效益。選項(xiàng) A和 D則不涉及。根據(jù)以上內(nèi)容可以分析出，第一條運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力，運(yùn)用新技術(shù)可以減少成本表明可以減少手工數(shù)據(jù)處理所需的人力成本，提高審計(jì)效率，選項(xiàng) B正確。下列效果中屬于使用該審計(jì)軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（ ）。 【例題 4專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。甲公司所啟用的自動(dòng)審批系統(tǒng)屬于（ ）。為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動(dòng)審批系統(tǒng)。 【例題 3它從事務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。 【 2020】 [答疑編號(hào) 3953120302] 『正確答案』 B 『答案解析』管理信息系統(tǒng)將主要來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，如摘要報(bào)告和異常報(bào)告。集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理部按月從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增逾期應(yīng)收賬款情況表和超齡庫(kù)存表，提交集團(tuán)月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議研究，以便做出進(jìn)一步處置。 【例題 2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可獲得、保存、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?多選題】下列各項(xiàng)關(guān)于信息戰(zhàn)略的表述中，正確的有（ ）。然而簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容常常取決于信息的提供者，而不是用戶，因此，可能不包括主要的績(jī)效信息，其內(nèi)容對(duì)公司不同部門(mén)、不同水平的管理人員可 能是不相關(guān)的，或包括過(guò)時(shí)的信息。例如按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人或長(zhǎng)期拖欠一年多的債務(wù)人來(lái)分類 期總結(jié)報(bào)告 這是指固定周期，通常每周或每月進(jìn)行報(bào)告，包括財(cái)務(wù)報(bào)告（損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、庫(kù)存分析等）和非財(cái)務(wù)報(bào)告（如生產(chǎn)率、客戶投資組合報(bào)告） 【說(shuō)明】制定定期報(bào)告的主要問(wèn)題在于其內(nèi)容主要是量化的，關(guān)注短期表現(xiàn)，忽視外部因素，難以從提出的數(shù)據(jù)中區(qū)分出主要績(jī)效信息。 五、管理信息數(shù)據(jù)的結(jié)果（熟悉） （一）定期報(bào)告 向用戶提供管理信息最常見(jiàn)的形式是硬盤(pán)拷貝報(bào)告，由計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告列出交易（交易報(bào)告）、例外（例外報(bào)告）或定期總結(jié)報(bào)告。 ：企業(yè)內(nèi)紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。 （ EDI）。 。 （ EFTPOS）。 （ electronic point of sale ，簡(jiǎn)稱 EPOS）。 電子商務(wù)的主要應(yīng)用： ● 確立公共關(guān)系：利用企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息 ● 進(jìn)行信息傳遞：下載信息 ● 擴(kuò)展其零售渠道：網(wǎng)上銷售 四、數(shù)據(jù)收集方法（掌握） 大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。電子商務(wù)的主要好處 是可以通過(guò)全球市場(chǎng)使銷售量出現(xiàn)潛在增長(zhǎng)，相比其它銷售方式減少了交易成本。 泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。 外聯(lián)網(wǎng)： 是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問(wèn)的內(nèi)部網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。最常見(jiàn)的瀏覽器是微軟的 Inter Explorer 和 Mozilla Firefox。 三、信息和網(wǎng)絡(luò) （熟悉） （一）互聯(lián)網(wǎng) 讓一大批計(jì)算機(jī)采用一種叫做 TCP／ IP 的協(xié)議來(lái)即時(shí)交換信息。 ，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無(wú)法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。 ● 這三個(gè)戰(zhàn)略會(huì)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。 ● 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。 ● 信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。 【總結(jié)】 ● 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)信息業(yè)務(wù)單元，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息。 企業(yè)必須有信息技術(shù)戰(zhàn)略，其原因如下： （ 1）信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制； （ 2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問(wèn)的； （ 3）要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，離不開(kāi)信息技術(shù)，例如，要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷 ，必須用到客戶信息； （ 4）信息技術(shù)可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費(fèi)和電話費(fèi)； （ 5）信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。 （二）信息技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)戰(zhàn)略：定義了滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。
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