入駐淘寶商城計(jì)劃書-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 09:58本頁(yè)面
【正文】 倉(cāng)庫(kù)管理 1 倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨的情況出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架 2 發(fā)貨周期為一天一次，除有活動(dòng)訂單較多的情況外 ，訂單一般要在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過 48 小時(shí)，如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨和退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況發(fā)生。 (三 ) 售后問題 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。 2，配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好 VIP 折扣價(jià)格。 4，編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全班上架。 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 （一） 店鋪的上線及日常管理 1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作； 2，細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。 3.，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度 這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多計(jì)劃放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。 職責(zé)描述； 1，負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)，出庫(kù)發(fā)貨包裝； 2，準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等； 登記商品出庫(kù)記錄； 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn) 工作考核 建立 KPI（績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì)）緊緊圍繞 KPI將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績(jī)、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核 1，業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)不僅僅是指銷售業(yè)績(jī)，作為電子商務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)店流量（包括 uv 和 pv）、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動(dòng)等，最終把這些數(shù)據(jù)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來(lái)分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的，承擔(dān)銷售業(yè)績(jī)的比重也不一樣。 2，具有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美工能力和平面美工設(shè)計(jì)能力，一年以上工作經(jīng)驗(yàn) 3，熟悉淘寶貨品上架，寶貝編輯等功能； 4，熟悉 Dreamweaver、 photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)可靠，能承受一定的工作壓力。 （三）網(wǎng)店美工 主要工作內(nèi)容（
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