【正文】 信息。分別有這些子模塊現(xiàn)實在不同的環(huán)境下。實現(xiàn)了用戶登陸的過程，其 bobox里包含兩項，分別是管理員和游客，當選擇管理員時，用戶賬號默認的是 admin, 當輸入正確的密碼時，既可以進入主頁面了。 沈 陽 大 學 客戶 團隊 散客 ID 姓名 性別 聯(lián)系人地址 聯(lián)系人電話 人數(shù) 地址 電話 游客 旅游線路信息登記 旅行社 根據(jù)線路等信息分組登記 由導游帶隊出游 課程 設(shè)計說明書 圖 3 客戶實體圖 圖 4 員工實體圖 圖 5 產(chǎn)品實體圖 沈 陽 大 學 產(chǎn)品 ID 出發(fā)時間 領(lǐng)隊 導游 員工 領(lǐng)隊 導游 ID 姓名 性別 投訴次數(shù) 薪金 課程 設(shè)計說明書 圖 6 路線實體圖 圖 7 票務(wù)實體圖 沈 陽 大 學 票務(wù) 班次 始發(fā)時間 到達地 價格 出發(fā)地 路線 序號 景點 價格 天數(shù) 交通 課程 設(shè)計說明書 圖 8 E— R 圖 沈 陽 大 學 姓 名 性 別 導 游 員 工 I D 聯(lián)系人電話 聯(lián)系人地址 團 隊 散 客 客 戶 性 別 I D 姓 名 人 數(shù) 地 址 電 話 訂 單 產(chǎn) 品 路 線 出發(fā)時間 交 通 價 格 景 點 序 號 天 數(shù) I D 領(lǐng) 隊 帶 隊 投訴次數(shù) 薪 金 班次 價 格 出發(fā)地 到達地 始發(fā)時間 票 務(wù) 課程 設(shè)計說明書 3． 2 業(yè)務(wù)需求陳述 本系統(tǒng)分 八 個大模塊： 客戶 資料 管理、 路線管理、報名接待管理、 產(chǎn)品 管理、員工管理 、統(tǒng)計查詢、 票務(wù)管理、 財務(wù) 管理。 更好地體現(xiàn)服務(wù)客戶地宗旨，保證業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn) ，提高企業(yè)在高度競爭的市場中的顯著的競爭優(yōu)勢。同時，通過課程設(shè)計，培養(yǎng)學生自主學習和獨立創(chuàng)新的精神，是人才培養(yǎng)體系中極為重要的一環(huán)。 課程 設(shè)計說明書 旅游信息管理系統(tǒng) 課程設(shè)計的目的 目的是進一步培養(yǎng)學生綜合應用 Visual Basic 的各種編程知識和技巧進行程序設(shè)計的能力。通過課程設(shè)計，學生能達到具備設(shè)計功能較為復雜的 Windows應用程序的能力。 功能描述 為了更好地 適應 當前市場 形勢 ， 迎合市場規(guī)范化要求，開發(fā)一套 科學的、高效 率的、客戶化的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 以 提高工作效率，加強業(yè)務(wù)流程管理 ，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化，各部門數(shù)據(jù)的集成和共享，增強與兄弟旅行社的聯(lián)系與合作關(guān)系。 發(fā)放訂單 接收訂單 圖 1 旅游嘻嘻管理系統(tǒng)基本流程圖 旅游管理系統(tǒng)具備的功能 : 1. 系統(tǒng) 具有管理客戶信息和報名接待管理的功能 （ 1）客戶報團時的客戶基本信息和訂單信息錄入 （ 2）客戶換團、退團時的信息處理 （ 3）客戶消費統(tǒng)計，實現(xiàn)會員優(yōu)惠業(yè)務(wù) 2. 系統(tǒng)具有路線、產(chǎn)品和訂單管理的功能 （ 1）通過路線、時間安排和導游產(chǎn)生產(chǎn)品，并分配領(lǐng)隊 （ 2）進行訂單統(tǒng)計，根據(jù)訂單數(shù)量組團 3. 系統(tǒng)具有員工管理的功能， 跟蹤員工記錄 ，客戶投訴時在員工信息中的反映，真正實現(xiàn)客戶投訴與員工業(yè)績的掛鉤 沈 陽 大 學 旅游管理系統(tǒng) 游客 旅行社 課程 設(shè)計說明書 4. 系統(tǒng)具有票務(wù)管理的功能，及時根據(jù)訂單訂票，并向組團部反饋信息 5. 系統(tǒng)具有統(tǒng)計查詢的功能 （ 1）銷售統(tǒng)計，為計調(diào)部推出新路線提供信息 （ 2）提供統(tǒng)計查詢，為決策部門提供信息 圖 2 旅游信息管理流程圖 概要設(shè)計 3． 1數(shù)據(jù)庫建模 經(jīng)過對現(xiàn)有管理模式的分析，可以提取出以下幾個實體：客戶，員工，路線等。下面對各模塊的數(shù)據(jù)需求、過程需求、接口需求作一個簡單陳述 （ 1） 數(shù)據(jù)需求 依據(jù)數(shù)據(jù)庫的原理，并結(jié)合以上 E— R 圖，經(jīng)過 轉(zhuǎn)換，可以導出各個關(guān)系 客戶（客戶 ID、姓名、性別、聯(lián)系方式、客戶類別（散客或團隊）） 關(guān)鍵字為客戶 ID 訂單 (客戶 ID、產(chǎn)品 ID) 關(guān)鍵字為客戶 ID 產(chǎn)品（產(chǎn)品 ID、出發(fā)時間） 關(guān)鍵字為產(chǎn)品 ID 路線 (路線序號、景點、交通方式