【正文】 從細(xì)節(jié)上尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 ◆ 做事業(yè)就是做細(xì)節(jié)； ◆ 做細(xì)節(jié)就是追求完美； ◆ 做細(xì)節(jié)不是追求瑣碎； ◆ 做細(xì)節(jié)就是多走一步。 目標(biāo)是由里程碑構(gòu)成的 里程碑的意義在于給出階段性目標(biāo)，里程碑構(gòu)筑了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。目標(biāo)管理有別于過程管理。 （二）目標(biāo)管理的適應(yīng)性 中層干部管理技能提升課程 北洋咨詢集團(tuán) Tel:05318880101 8880202 Fax:0531— 8880707 12 要求員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)自動(dòng)分解上級(jí)經(jīng)理的目標(biāo)。任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn) 二、績(jī)效管理中的過程控制 各級(jí)管理者的人力資源管理責(zé)任 與員工確定績(jī)效計(jì)劃 與員工簽訂績(jī)效合約 與員工確定階段性工作目標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行過程輔導(dǎo) 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果 給予員工以正向激勵(lì) 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作 與員工確定績(jī)效計(jì)劃 與員工簽訂績(jī)效合約 與員工確定階段性工作目標(biāo) 績(jī)效輔導(dǎo)階段 與員工確定階段性工作目標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行過程輔導(dǎo) 績(jī)效考核與反饋階段 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果 三、什么是目標(biāo)管理 （一）目標(biāo)管理的目的 目標(biāo)管理的考核體系 四、將平行思維與運(yùn)動(dòng)思維結(jié)合起來(lái) 中層干部管理技能提升課程 北洋咨詢集團(tuán) Tel:05318880101 8880202 Fax:0531— 8880707 10 第三講 績(jī)效管理與目標(biāo)管理 一、職業(yè)經(jīng)理人目標(biāo)管理工作流程 企業(yè)理念 ∣ 使命目標(biāo) ∣ 戰(zhàn)略目標(biāo) ∣ 年度目標(biāo) ∣ 目標(biāo)分解 ∣ 部門目標(biāo) ∣ 個(gè)人目標(biāo) ∣ 工作計(jì)劃 ——— 企業(yè)文化管理及其改革 —— 企業(yè)戰(zhàn)略管理 —— 企業(yè)目標(biāo)管理 —— SMART 準(zhǔn)則 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 職務(wù)分析，人員配置 —— 計(jì)劃管理 部屬培訓(xùn) 發(fā)展 在職輔導(dǎo) 職業(yè)生涯 規(guī)劃 人流 物流 資金流 信息流 時(shí)間 —— 績(jī)效跟蹤 —— 績(jī)效反饋 —— 績(jī)效指導(dǎo) —— 激勵(lì) —— 授權(quán) —— 解決問題 —— 項(xiàng)目管理 —— 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理組織支持系統(tǒng) 人力資源管理支持系統(tǒng) 管理控制支持系統(tǒng) 發(fā)展系統(tǒng) 獎(jiǎng)酬系統(tǒng) 績(jī)效管理 績(jī)效評(píng)估 中層干部管理技能提升課程 北洋咨詢集團(tuán) Tel:05318880101 8880202 Fax:0531— 8880707 11 本講重點(diǎn)： 觀念 1：只有瞄準(zhǔn)業(yè)界最佳才有生存的余地 觀念 2：創(chuàng)造機(jī)會(huì)而非尋找機(jī)會(huì) 任正非談機(jī)會(huì) ? 尋找機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)，是后進(jìn)者的名言。 —— 張瑞敏 【案例】華為的目標(biāo)：業(yè)界最佳 任正非說：我們只有瞄準(zhǔn)業(yè)界最佳才有生存的余地。所以，看清事物的本質(zhì)，更多的是結(jié)果，而不是前提。因?yàn)椋愕闹饔^認(rèn)識(shí)很難跟上客觀世界。 使用隨機(jī)詞匯 ◆ 隨機(jī)選擇一個(gè)名詞 ◆ 將這個(gè)隨機(jī)詞匯與你需要的新想法的主題并列在一起。設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)則離不開對(duì)概念的選擇。發(fā)掘動(dòng)機(jī)意味著開發(fā)創(chuàng)新的路徑。 大路 叉路、捷徑 從目標(biāo)往回想，探索新的路徑 從目標(biāo)往回想，探索新的路徑 中層干部管理技能提升課程 北洋咨詢集團(tuán) Tel:05318880101 8880202 Fax:0531— 8880707 9 二、設(shè)計(jì)式思維的特點(diǎn)及其應(yīng)用 ◆ 從概念創(chuàng)新中找到創(chuàng)新思維源泉 ◆ 用概念創(chuàng)新的方法，找到新的起點(diǎn)從而找到與眾不同的事業(yè)道路。在這些可選擇的路徑中不乏捷徑，而這些捷徑就是創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物。 讓目標(biāo)決定你的觀念。 三、怎樣使用、何時(shí)使用帽子 ◆ 個(gè)人 單獨(dú)使用 ◆ 會(huì)議發(fā)言、撰寫報(bào)告、備忘錄、談話與講演發(fā)言中有效地應(yīng)用六頂思考帽； ◆ 在大多數(shù)人只能發(fā)現(xiàn)問題的地方發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) ◆ 從全新和不尋常的角度看待問題 ◆ 從多個(gè)角度看問題 ◆ 采用一種深思熟慮的步驟來(lái)解決問題和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) ◆ 解決問題時(shí)發(fā)現(xiàn)不為人注意的、有效的和創(chuàng)新的解決方法 團(tuán)隊(duì)使用 ◆ 組織更加集中、高效的會(huì)議 ◆ 培養(yǎng)協(xié)作思考的能力 ◆ 減少交互作用中的對(duì)抗性和適度的使用批判性思維 ◆ 創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們的參與 ◆ 為公司貫徹解決方案的簡(jiǎn)單易行的工具 第三部分 運(yùn)動(dòng)思維法及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用 運(yùn)動(dòng)思維模型的典 型思維方法 以終為始。 思維的獨(dú)創(chuàng)性 ◆ 思維的敏感性、流暢性、靈活性，都是獨(dú)創(chuàng)性的基礎(chǔ)。 心理定勢(shì)影響人的行為 認(rèn)知基礎(chǔ)是以前所形成的聯(lián)想的復(fù)活。它能表現(xiàn)出思維的廣度和敏捷性。 【案例】 ESPRIT 連鎖專賣店如何實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的增值 中層干部管理技能提升課程 北洋咨詢集團(tuán) Tel:05318880101 8880202 Fax:0531— 8880707 6 領(lǐng)導(dǎo)力法則之九 七、滿足客戶需求的多維角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的挑戰(zhàn) 滿足客戶需求的多維角度 關(guān)注客戶的偏好 發(fā)現(xiàn)那些客戶沒有說出來(lái)的需求 理解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的隱含需求 找出客戶需求背后的需求 挖掘客戶的客戶的需求 預(yù)測(cè)客戶偏好的變化 領(lǐng)導(dǎo)力法則之十 領(lǐng)導(dǎo)力法則之十一