國家電網(wǎng)公司電力營銷工作評價標準(doc17)-營銷制度表格-文庫吧資料
2024-08-26 18:46本頁面
【正文】 執(zhí)行供電服務規(guī)范、建立客 戶服務制度和工作標準，有面向客戶的服務承諾。 一戶未裝設或未提出扣，扣完為止。 6 做好用戶無功自動投切補償裝置和諧波管理工作，對客戶功率因數(shù)不符合標準的提出整改意見，使力率調(diào)整在標準范圍。 未按法定程序認真查處客戶違約用電和竊電，做好調(diào)查取證工作，發(fā)生一戶 扣 1分 。 4 按法定程序認真查處客戶違約用電和竊電，做好調(diào)查取證工作。 17 大量管理資料下載 第 11 頁 建立健全客戶自發(fā)電和雙電源管理臺帳，接線、參數(shù)等正確齊全。 切換、連鎖裝置不符合要求一戶扣 2分 ,無協(xié)議扣 2分。掌握客戶雙電源的設置情況，應有防止雙電源倒送的措施。扣完為止。 12 督促高壓客戶做好電氣預防性試驗和繼電保護整定檢校驗。 下廠檢查完成率 100%（實查戶 /應查戶） ,每減少 1%，扣 1分，扣完為止。 每降低 1%，每項 扣 5分。 每降低 1%，每項 扣 5分。 20 （二 ） 工作實績指標 Ⅰ、Ⅱ類客戶和關口電能表現(xiàn)場校驗率合格率達到 98%； Ⅲ類客戶電能表現(xiàn)場校驗合格率達到 95%； 每降低 1%，每項 扣 5分。 5 標準配置合理 ,市級電能標準和標準裝置的配置應達到： 電能計量最高標準達到 ； 電能計量標準裝置達到 ； 互感器最高標準和裝置達到 。應按上級要求完成淘汰表更換工作；應按規(guī)定要求辦理報廢 表計。 缺一項或不全 每項 扣 2分。 5 庫房管理。計量資產(chǎn)檔案信息齊全、準確，各類計量器具信息應 與實際相符。 缺一項或不全 每項 扣 2分。 5 電能計量資產(chǎn)管理。 5 新購電能計量器具應全部開展首檢工作，有記錄、有分析，按時上報報表。 5 大量管理資料下載 第 9 頁 電能計量印證有相應的管理制 度（規(guī)定），明確部門人員之間的職責；現(xiàn)場電能計量裝置封印齊全，并符合要求。故障處理應有臺帳、記錄；故障處理應及時，處理時限應符合要求；電量退、補應公平合理；對差錯電量在一萬千瓦時及以上的故障應有分析、處理報告。缺一項扣 2分。 10 計量檢定人員配置合理，檢定人員持證上崗 ,持證率 100%； 正常開展計量人員的培訓工作，有計劃、有落實，有記錄。 5 檢定環(huán)境條件符合要求，有相應的管理制度（規(guī)定），執(zhí)行情況良好，環(huán)境 記錄齊全。 5 計量標準按規(guī)定送檢，計量標準維護情況良好； 標準和標準裝置及配套設備的完好率（裝置考核證書和標準的檢定證書齊全、有效） 100%。 5 建立標準器具臺帳，按規(guī)定保存各種記錄、技術(shù)資料； 按周期開展檢定、考核工作； 按規(guī)定開展相應的量傳工作。 無處理流程和管理辦法，缺一項扣 5分。 考核不通過，但質(zhì)量手冊和程序文件齊全，體系運行正常，得 10分； 考核通過得 20 分；體系運行不正常得 0分。扣完為止 ,以下類同。 達不到標準全扣 15 計量管理 140 （一） 工作質(zhì)量評價 電能計量六項管理制度健全并執(zhí)行情況良好 : 有崗位責任制 制度 、 計量標準使用維護制度、 周期檢定制度、原始記錄及證書核驗制度、事故報告制度、計量標準檔案管理制度，并有 執(zhí)行情況記錄。 達不到標準全扣 30 截至次年 1月 20 日的到賬電費 陳欠電費回收率大于 8%。 未執(zhí)行 1次扣 1分 5 電費報辦率、處理率 100%，處理時限在考核時限內(nèi)。 未按要求制定書面措施和定期分析的扣 10分 10 各類電費報表齊全、準確且妥善保管，及時上報。 每少 1次分析扣 ；分析質(zhì)量視情扣分 10 認真執(zhí)行電價政策，不發(fā)生電價執(zhí)行錯誤。 5 電費管理 140 （一） 工作質(zhì)量 評價 60 建立電費抄核收管理辦法、電費電價管理辦法，抄核收工作標準和考核管 理辦法，并得到有效執(zhí)行。 5 客戶欠費停電，在交清電費后 1個工作日內(nèi)接電。 10 大量管理資料下載 第 6 頁 電能表故障（包括計量互感器）處理，不超過 3工作日。 5 新 裝、增容和變更用電客戶供用電合同簽訂率達到 100%； 其他非居民用電客戶供用電合同簽訂率達到 98%。 5 非居民客戶在受電裝置驗收合格后， 5個工作日內(nèi)接電。 5 居民客戶申請用電后， 5個工作日內(nèi)接電。 10 （二） 工作實績指標 供電方案答復期：低壓客戶不超過 7工作日， 10千伏高壓客戶不超過 20工作日。 10 建立營銷稽查機制，內(nèi)稽外查制度、辦法健全，責任落實并認真實施，稽 查完成率 100%。 15 按規(guī)定期限和要求上報各種營業(yè)統(tǒng)計報表，并未出現(xiàn)差錯。 15 大量管
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