【正文】 企業(yè)有了明確的 戰(zhàn)略，才能使所有的行動(dòng)與戰(zhàn)略這個(gè)核心協(xié)調(diào)一致，最終獲得持續(xù)的、突破性的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。一個(gè)設(shè)計(jì)精良的平衡計(jì)分卡可以通過四個(gè)維度及一系列相互聯(lián)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。當(dāng)然，企業(yè)所設(shè)計(jì)或選擇的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)還應(yīng)該是評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略是否得以成功實(shí)施的工具。企業(yè)想得到什么（戰(zhàn)略之要旨），就應(yīng)該評(píng)價(jià)什么。如果企業(yè)高層管理人員沒有清晰地制定并描述企業(yè)戰(zhàn)略，那么，確定關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的行為在相當(dāng)大程度上也就失去了意義。也就是說，在所設(shè)計(jì)或選擇的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略之間必須存在一個(gè)明確的因果關(guān)系。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁 共 20 頁 由此可見，戰(zhàn)略是平衡計(jì)分卡的邏輯起點(diǎn)和核心。否則，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的導(dǎo)向功能可能與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略“背道而馳”，甚至“南轅北轍”?。?，并對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，通過績(jī)效評(píng)價(jià)將企業(yè)的管理行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的軌道上來，反饋于戰(zhàn)略的制定或修正（也就是用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)引導(dǎo)戰(zhàn)略的有效實(shí)施并對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)）。這種轉(zhuǎn)換顯然是 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的導(dǎo)向功能在起作用。如果企業(yè)采用經(jīng)濟(jì)附加值作為財(cái)務(wù)維度的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，那么就應(yīng)該通過經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)維度的價(jià)值最大化目標(biāo)。如果企業(yè)確定財(cái)務(wù)維度目標(biāo) 是價(jià)值最大化，那么，接下來的問題就是確定采用什么績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來評(píng)價(jià)了（也就是將具體目標(biāo)轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。 以財(cái)務(wù)維度為例，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)（也就是將戰(zhàn)略具體化為目標(biāo)）。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 20 頁 平衡計(jì)分卡不是以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期決策沒有多少指導(dǎo)意義的各種財(cái)務(wù)控制手段為核心，而是將績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)作為一種全新的“語言”來描述實(shí)施戰(zhàn)略的各項(xiàng)要素。平衡計(jì)分卡的基本架構(gòu)包 括財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)體現(xiàn)“戰(zhàn)略 —— 過程 —— 行為 —— 結(jié)果”一體化、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相融合、具有“因果關(guān)系”的維度。這樣，如何使戰(zhàn)略得到有效實(shí)施就是企業(yè)發(fā)展過程中面臨的關(guān)鍵問題，也是企業(yè)財(cái)務(wù)部門可以“大有作為”的事情。 1999 年 6 月《財(cái)富》（ Fortune）雜志的一篇題為《首席執(zhí)行官們?yōu)楹问　罚?WhyCEOsFail）的文章認(rèn)為， 70%的首席執(zhí)行官不是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略而是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略實(shí)施而失敗。 每個(gè)企業(yè)也許都制定了宏偉戰(zhàn)略，然而，設(shè)計(jì)精巧 、構(gòu)思美妙的宏偉戰(zhàn)略，不會(huì)自然而然實(shí)現(xiàn)。只有這樣，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。在這樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取“唯一”而不是“第一”。這就是經(jīng)濟(jì)附加值觀念的真諦！ 如果企業(yè)的財(cái)務(wù)部門能夠倡導(dǎo)、認(rèn)同并踐行經(jīng)濟(jì)附加值觀念，在企業(yè)營(yíng)造以經(jīng)濟(jì)附加值為核心的財(cái)務(wù)文化，那么，企業(yè)也就營(yíng)造了以價(jià)值為中心的財(cái)務(wù)文化，企業(yè)就有可能從此走上持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的道路。人們常說“評(píng)價(jià)什么，就得到什么”。作為一種觀念，經(jīng)濟(jì)附加值引入企業(yè)并不是為了精確地計(jì)量經(jīng)濟(jì)附加值這個(gè)指標(biāo)，而是通過對(duì)該指標(biāo)的動(dòng)態(tài)觀察，評(píng)價(jià)企 業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效即企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)程度。企業(yè)資金報(bào)酬率就是企業(yè)能夠做的事情，而綜合資金成本率就是投資 者自己能夠做的事情，資金效率便是考察企業(yè)是否做了投資者自己所不能做的事情，獲得投資者所不能獲得的報(bào)酬率的“試金石”。如果經(jīng)濟(jì)附加值大于零，說明企業(yè)獲得了超過投資者期望的投資報(bào)酬率（企業(yè)不僅做了投 資者自己無法做的事情，而且還創(chuàng)造了價(jià)值）；如果經(jīng)濟(jì)附加值小于零，說明企業(yè)連金融市場(chǎng)一般預(yù)期收益率（機(jī)會(huì)成本）都無法獲得（企業(yè)沒有做投資者自己無法做的事情，更別說創(chuàng)造價(jià)值了）；如果經(jīng)濟(jì)附加值等于零，說明企業(yè)只獲得了金融市場(chǎng)一般預(yù)期收益率（企業(yè)只是做了投資者自己可以做的事情，還談不上創(chuàng)造價(jià)值）。按照這個(gè)計(jì)算公式，我們就可以解釋“為什么投資者要把錢投入其他企業(yè)，而不是自己營(yíng)運(yùn)”的原因。因此，經(jīng)濟(jì)附加值觀念是一種“全要素補(bǔ)償”觀念。思騰思特公司使經(jīng)濟(jì)附加值觀念從理論走向?qū)嵺`，并成為“當(dāng)今最熱門的 財(cái)務(wù)觀念”。就基本內(nèi)涵和思路而言，經(jīng)濟(jì)附加值觀念與剩余收益沒有什么差別。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 20 頁 如此一來，如何借助“慧眼”，揭開企業(yè)利潤(rùn)的“面紗”，從而透 視企業(yè)是否賺錢或創(chuàng)造價(jià)值呢？也許，經(jīng)濟(jì)附加值（ EconomicValueAdded， EVA）觀念就是這樣“一雙慧眼”。這樣，即便企業(yè)賬面上出現(xiàn)巨額利潤(rùn)，也有可能“虧本”經(jīng)營(yíng)。由此導(dǎo)致企業(yè)可以通過調(diào)整資金結(jié)構(gòu)人為地“創(chuàng)造”利潤(rùn)。企業(yè)的資金來源包括債務(wù)資金和權(quán)益資金。這當(dāng)然絕對(duì)是真理。通俗地說，利潤(rùn)就是補(bǔ)償成本之后的剩余價(jià)值。生產(chǎn)要素市場(chǎng)與資金市場(chǎng)共同影響企業(yè)成本。企業(yè)資金經(jīng)營(yíng)成本發(fā)生于資金經(jīng)營(yíng)過程，包括債務(wù)資金成本和權(quán)益資金成本。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本發(fā)生于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 過程，包括生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金經(jīng)營(yíng)。這樣，最終還是沒有機(jī)會(huì)獲得期望得到的結(jié)果。財(cái)務(wù)部門在樹立持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的文化氛圍時(shí)，要 回答三個(gè)問題：（ 1）哪些關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素可以控制？（ 2）這些價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素如何影響價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)？（ 3）管理這些要素時(shí)能引進(jìn)哪些創(chuàng)新？當(dāng)然，財(cái)務(wù)部門要回答上述三個(gè)問題并非易事。不要以為一個(gè)企業(yè)整體上在創(chuàng)造價(jià)值就等于其一切活動(dòng)都在創(chuàng)造價(jià)值。 企業(yè)所從事的哪些活動(dòng)與持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值相關(guān)呢？任何產(chǎn)品或服務(wù)都涉及一系列活動(dòng)，這一系列活動(dòng)有些在創(chuàng)造價(jià)值、有的卻在毀滅價(jià)值。人們傾向于將持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造與股價(jià)或每股收益聯(lián)系起來，而沒有真正理解和體會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與“持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”之間的區(qū)別。這種觀念可以驅(qū)動(dòng)人們的行動(dòng)。 財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)營(yíng)造出一種基于價(jià)值本質(zhì)和創(chuàng)造過程的共享理念的財(cái)務(wù)文化氛圍。誰能創(chuàng)造更大的價(jià)值，誰就能獲得更豐厚 的財(cái)務(wù)回報(bào)，并獲得市場(chǎng)領(lǐng)先的地位。這一切，都有利于企業(yè)根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變自身職能。相關(guān)研究顯示，有 38%的高績(jī)效企業(yè)將財(cái)務(wù)部門視為親密的戰(zhàn)略合作伙伴，也就是說，他們把財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)各個(gè)部門運(yùn)作的連接紐帶。上述五種核心財(cái)務(wù)能力對(duì)于財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)當(dāng)今的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。 通往“精通”財(cái)務(wù)技能之路也是最終通往高績(jī)效企業(yè)之路。 系統(tǒng)集成價(jià)值 財(cái)務(wù)部門角色的轉(zhuǎn)變，一方面適應(yīng)了環(huán)境的變化，另一方面對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)也提出了更高的要求。 顯示了財(cái)務(wù)部門的角色變化。企業(yè)必須將這種擴(kuò)展的核心能力體現(xiàn)出來。 (2)是否存在顧客感知的價(jià)值，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)能使顧客感受到產(chǎn)品或服務(wù)的有形與無形價(jià)值。然而，僅以 財(cái)務(wù)指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是不全面的，難以體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的需要。