留學(xué)移民咨詢師職業(yè)標準(doc23)-人力資源綜合-文庫吧資料
2024-08-26 14:21本頁面
【正文】 學(xué)/移民方案設(shè) 留學(xué)咨詢方向： ㈠全面了解客戶情況 ㈡ 客戶條件評估 ㈢ 留學(xué)方案設(shè)計 留學(xué)咨詢方向： ㈠ 各類留學(xué)方案設(shè)計 ㈡ 留學(xué)方案審核 ㈠ 各類留學(xué)、移民方案設(shè)計 ㈡ 留學(xué)、移民方案審 3 計 移民咨詢方向： ㈠全面了解客戶情況 ㈡ 客戶條件評估 ㈢ 移民方案設(shè)計 移民咨詢方向： ㈠ 各類移民方案設(shè)計 ㈡ 移民方案審核 核、修訂 三 簽訂合同 簽訂合同的準備工作 簽訂合同 ㈠ 起草合同 ㈡增加補充條款 四 留學(xué)/移民咨詢實務(wù) 留學(xué)咨詢方向： ㈠協(xié)助 準備入學(xué)、簽證申請材料 ㈡ 跟蹤入學(xué)、簽證申請的進展 ㈢客戶出國前服務(wù) 留學(xué)咨詢方向： ㈠ 設(shè)計材料準備方案 ㈡ 辦理入學(xué)、簽證申請 ㈢分析和處理一般問題 ㈣客戶出國前指導(dǎo)培訓(xùn) 留學(xué)咨詢方向： ㈠建立留學(xué)項目 ㈡ 審核入學(xué)、簽證申請材料 ㈢ 分析和處理疑難復(fù)雜問題 ㈠建立留學(xué)、移民項目 ㈡ 審核入學(xué)、簽證申請材料 ㈢ 分析和處理留學(xué)、移民項目中疑難復(fù)雜的問題 移民咨詢方向： ㈠協(xié)助 準備入學(xué)、簽證申請材料 ㈡ 跟蹤入學(xué)、簽證申請的進展 ㈢客戶出國前服務(wù) 移民咨詢方向： ㈠ 設(shè)計材 料準備方案 ㈡ 簽證文件材料的審定與處理 ㈢ 簽證文件材料送審有關(guān)機構(gòu) ㈣ 辦理簽證 ㈤分析和處理一般問題 ㈥客戶出國前指導(dǎo)培訓(xùn) 移民咨詢方向： ㈠建立移民項目 ㈡ 審核簽證申請材料 ㈢ 分析和處理疑難復(fù)雜問題 五 培訓(xùn)指導(dǎo) ㈠培訓(xùn) ㈡指導(dǎo) 4 2． 2 各等級工作要求 本標準對各級別的工作要求依次遞進，高級別包括低級別的內(nèi)容。 留學(xué)移民咨詢師 （四級） A．留學(xué)咨詢方向 職業(yè) 功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 比重 一 咨詢基礎(chǔ)工作 （一）客戶接待 1. 能按咨詢接待要求做好準備工作 2．能熱情、禮貌接待客戶 情況、業(yè)務(wù)范圍和工作流程 2..咨詢接待的程序和要求 務(wù)流程 30% （與相關(guān)知識合計） （二）了解客戶情況 2. 能了解客戶出國留學(xué)意向 構(gòu) （三）提供一般留學(xué)項目 1. 能向客戶介紹前往國 家的概況 目的基本情況 1. 前往國的教育、經(jīng)濟、文化基本知識 算 （四）與客戶溝通 能 與客戶溝通 與客戶溝通的技巧 （ 五 ）信息資料處理 關(guān)留學(xué)的信息 子簽證表格 2 外語知識 、簽證的相關(guān)知識 二 簽訂 合同 簽訂合同的準備工作 1. 能正確理解合同的各項條款，并向客戶解釋 1. 留學(xué)中介合同各項條款的含義 2. 留學(xué)相關(guān)法律法規(guī)的基本知識 20% 5 三 留學(xué)咨詢實務(wù) （一）協(xié)助準備入學(xué)、簽證申請材料 1. 能根據(jù)咨詢師提供的材料清單收集資料 2. 能向客戶說明簽證申請材料的要求 3. 能指導(dǎo)客戶按規(guī)定要求填表、辦理公證等 的支付手續(xù) 定 請材料的有關(guān)規(guī)定 料的有關(guān)規(guī)定 、認證及辦理出國證件的規(guī)定和相關(guān)知識 、貸款、體檢、外匯管理、稅收等規(guī)定 50% （二）跟蹤入學(xué) 、簽證申請的進展 、簽證進展情況 ，補充入學(xué)申請材料 求，補充申請材料 、簽證申請的結(jié)果 1..留學(xué)院校的有關(guān)情況 料的要求 、簽證申請結(jié)果的知識 （三） 客戶出國前服務(wù) 關(guān)規(guī)定 付學(xué)費、生活費等 安排接機、住宿 1. 外匯管理的有關(guān)規(guī)定 2. 金融機構(gòu)批匯、匯款的知識 3. 機場和海關(guān)出入境的有關(guān)規(guī)定 外住宿和接機服務(wù)的要求、條件及所需費用 相關(guān)基礎(chǔ)知識 1．職業(yè)道德 2．職業(yè)指導(dǎo) 3．咨詢接待與服務(wù)營銷 （與咨詢基礎(chǔ)工作合計） 6 B．移民咨詢方向 職業(yè) 功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 比重 一 咨詢基礎(chǔ)工作 （一）客戶接待 備工作 、禮貌接待客戶 情況、業(yè)務(wù)范圍和工作流程 1. 咨詢接待禮儀的基本知識 2..咨詢接待的程序和要求 務(wù)流程 30% （與相關(guān)知識合計） （二）了解客戶情況 步意向 1. 各國簽證分類的相關(guān)知識2. 辦理各類簽證的條件和要求 （三）提供一般技術(shù)移民項目 民項目的基本情況 、教育、文化概況 法 3. 項目的基本要求和費用 （ 四 ）與客戶溝通 能 與客戶保持溝通 與客戶溝通的技巧 （ 五 ）信息資料處理 術(shù)移民相關(guān)信息 子簽證表格 2 外語知識 二 簽訂合同 簽訂合同的準備工作 的含義，并向客戶解釋 知識 項 20% 三 移民咨詢實務(wù) （一）協(xié)助準備簽證申請材料 清單收集資料 料的要求 表、辦理公證等 的支付手續(xù) 簽證申請材料 的要求 料的有關(guān)規(guī)定 4..出國文件的公證、認證及辦理出國證件的規(guī)定和相關(guān)知識 、貸款、體檢、外匯管理、稅收等規(guī)定 50% 7 （二）跟蹤簽證申請的進展 ，及時將簽證進展情況告知客戶 ，并通知客戶 料的要求 （四） 客戶出國前服務(wù) 關(guān)規(guī)定 付學(xué)費、生活費等
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