【正文】 并計(jì)算各組數(shù)據(jù)的平均數(shù)及全距 Xi= Ri=每組中最大 每組中最小值 (3)計(jì)算出平均數(shù)和全距的中心線與管制上下線： XCL= RCL= 每組量測數(shù)值總和 每組樣本數(shù) X1+X2+…+X K R1+R2+…+Rt K 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 過程能力： 是指過程要素已經(jīng)充分標(biāo)準(zhǔn)化，在受控狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的能力 。 b .應(yīng)注意： 子組樣本的容量應(yīng)穩(wěn)定 。 以之前較好或標(biāo)準(zhǔn)的管制界限來衡量近期的品質(zhì)狀況 。 用途： 主要用來對產(chǎn)品初期品質(zhì)進(jìn)行測定和監(jiān)控 ， 以了解在現(xiàn)有環(huán)境中品 質(zhì)的制程能力 。 可以使我們很好地 了解制程品質(zhì)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài) （ 發(fā)展趨勢 ） 。 ： 如果某一個量的變化受到許多隨機(jī)因素的影響 ， 這種影響的總后果是各個因素的疊加 ， 而且這些因素中沒有任何一個起主導(dǎo)作用 ， 那么這個量就是一個服從正態(tài)分布的隨機(jī)變量 。 : 以數(shù)學(xué)公式訂定 ， 其分布與平均值呈絕對 的對稱且具有常見的鐘型 ， 是實(shí)踐中最常見的一種 分布 ， 如產(chǎn)品的長度 、 寬度 、 重量 、 高度 、 測量的 誤差等都近似服從正態(tài)分布 。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 就是利用統(tǒng)計(jì)的工具，識別企業(yè)生產(chǎn)過程中的變差，從而消除機(jī)遇性變差（特殊原因引起），采取系統(tǒng)的管理措施消除變差的普通原因來改進(jìn)過程的能力。 特殊原因： （ 機(jī)遇性原因 Special Cause) 制程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下 ， 其產(chǎn)品特性沒有固定的分 布 。 （ 在有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方都可利用 ） 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ◆ 變差 : 沒有兩件產(chǎn)品 /特性是完全相同的 ， 任何過程都存在許多引起 變差的原因 ， 產(chǎn)品間的差距及產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)間的差距總是存在的 ， 這種差異叫 變差 。 語言 。 選擇性知覺 。 （ 分析到能采取措施為止。 環(huán) 境 管 理 人 員 溫度 濕度 薪資制度 污染 考核制度 管理人員 缺乏訓(xùn)練 不足 生手多 變換多 士氣 不良高 維修多 場所亂 沒有標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)常中斷 工具 不良多 廠家多 不足 故障高 方 法 材 料 機(jī) 器 品 質(zhì) 生產(chǎn)效率低 開機(jī)率低 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟五： 主要原因進(jìn)行再分析。 生產(chǎn)效率低 環(huán) 境 管 理 人 員 方 法 材 料 機(jī) 器 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟三： 找出形成大原因之小原因。 X X X X Y = f (x) Y 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 例：某車間生產(chǎn)效率一直偏低，連續(xù)三個月均在定額指標(biāo) 65%— 75%之間。記錄可以是文字 、 硬拷貝 、 電子媒體等 。 降級 — 為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變 。 序號 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢驗(yàn)要求 測量器具 檢驗(yàn)方法、方案 重要度 1 尺寸公差：配合間隙 ＜ 0 .0 1 內(nèi)徑千分尺、量塊、杠桿卡規(guī)則 與 100 件研配，莫氏錐孔處允 許略小 ［ 2 ］ 2 粗糙度： φ 60 外圓 0 .1 樣板比較 目測 0 .0 5 3 粗糙度： φ 60 0 .1 0 處 0 .4 樣板比較 目測 4 粗糙度：莫氏 4＃錐孔 0 .4 樣板比較 目測 5 ? 圓度： φ 60 外圓 0 .0 0 2 杠桿卡規(guī) H3 4 △ ［ 2 ］ 6 ? 平行度： 0 .0 0 2 杠桿卡規(guī) H1 2 △ ［ 2 ］ 7 ? 同軸度： 0 .0 0 7 扭簧測微儀莫式 4＃試棒 L ：距軸端 150 毫米處 H3 5 △ ［ 2 ］ 8 接觸精度：莫式 4＃錐孔 ≥ 75 ％ 莫氏 4＃塞規(guī) 4 / K 0 4 2A 目測 9 硬度： φ 60 外圓 H RC5 6 硬度計(jì) 每批抽檢一件 簡圖（略） 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 七、如何進(jìn)行產(chǎn)品的返工、返修和降級處理 返工 — 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施 。 4. 在檢驗(yàn)接觸精度時(shí)，需保護(hù)塞規(guī)清潔，防止拉毛、起線。 2. 在便用杠桿卡規(guī)檢驗(yàn)時(shí)，活動腳需松開進(jìn)出，防止零件表面劃傷。 2. 作用 —— 為重要零部件和關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)活動提供操作指導(dǎo)。 （最早在 20世紀(jì) 40年代由美國貝爾公司首創(chuàng)） 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 六、檢驗(yàn)指導(dǎo)書 （檢驗(yàn)規(guī)程） 1. 概念 —— 又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片，是產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)人員正確實(shí)施產(chǎn)品和工序檢查、測量、試驗(yàn)的技術(shù)文件。 B類不合格 —— 單位產(chǎn)品的重要特性不符合規(guī)定或單位產(chǎn)品 的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定。 作用 —— 明確控制重點(diǎn)； —— 有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案； —— 便于綜合評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。 2. 按生產(chǎn)組織設(shè)置 (1) 按生產(chǎn)組織設(shè)置（如按車間） (2) 按生產(chǎn)作業(yè)班次設(shè)置（圖 2） 3. 按工藝流程順序設(shè)置 (1) 進(jìn)貨檢驗(yàn)站 (2) 過程檢驗(yàn)站 (3) 完工（ 成品）檢驗(yàn)站 4. 按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)置 檢驗(yàn)站設(shè)置分類： 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 四、質(zhì)量特性分析表 作用 —— 了解、掌握各項(xiàng)質(zhì)量特性要求及其與整機(jī)的 關(guān)系； —— 分析產(chǎn)生不合格的主要原因； —— 指導(dǎo)檢驗(yàn)活動。 1. 按產(chǎn)品類別設(shè)置 (2) 優(yōu)點(diǎn) —— 熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能，有 利提高檢驗(yàn)效率與質(zhì)量， 便于交流經(jīng)驗(yàn)和安排工作。 —— 履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域的不合格品流入下道工序或出廠 。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第三部分 現(xiàn)場質(zhì)量管理篇 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 一、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 —— 編制檢驗(yàn)流程圖 —— 合理設(shè)置檢驗(yàn)站 、點(diǎn)（組） —— 質(zhì)量特性分析表 、嚴(yán)重性分級原則 —— 編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書 —— 編質(zhì)量檢驗(yàn)手冊 —— 選擇適宜的檢驗(yàn)方式、方法 —— 編制測量工具、儀器設(shè)備名細(xì)表 —— 確定檢驗(yàn)人員的組織形式 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 二、檢驗(yàn)流程圖的編制 檢驗(yàn)流程圖 : —— 是以產(chǎn)品的工藝路線為依據(jù)，采用相應(yīng)的 符號表明從原材料、零部件投入最終制成產(chǎn)品的 生產(chǎn)全過程中所有加工、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、貯存等工 序安排，并反映檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置、檢驗(yàn)方式選定及 相互關(guān)系的圖形。 ? —— 加嚴(yán)檢驗(yàn)調(diào)整原理：通過減少合格判定數(shù)實(shí)現(xiàn)。 ? AQL的選擇途徑： 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 重不合格品 輕不合格品 檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù) A QL(%) 檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù) A QL(%) 1 2 3 4 0. 25 0 .4 0 1 2 0. 65 1 .0 5 7 8 11 0. 65 1 .0 3 4 5 7 1. 5 2. .5 12 19 20 48 1 .5 2 .5 8 18 19 以上 4. 0 6 .5 40 以上 4 .0 檢驗(yàn)項(xiàng)目多時(shí)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 檢驗(yàn) 不合格品或不合格類型 A QL A 、 B 類不合格品 0 ． 65 ， 1 ． 5 ， 2 ． 5 進(jìn)廠檢驗(yàn) C 類不合格品 4 ． 0 ， 6 ． 5 A 類不合格品 1 ． 5 ， 2 ． 5 出廠檢驗(yàn) B 、 C 類不合格品 4 ． 0 ， 6 ． 5