中央廣播電視大學(xué)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考試題及參考答案microsoftword文檔-文庫(kù)吧資料
2025-01-30 12:59本頁(yè)面
【正文】 個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 C. 強(qiáng)調(diào)雙 向溝通 談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。 C. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點(diǎn)是（）。 A. 打好基礎(chǔ) 隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 C. 大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（）。 C. 豐富詳實(shí)、熱情洋溢 商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從 南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒(méi)有人去嘗試。 A. 你的權(quán)利和需求同別人一樣重要 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（）資源。 D. 小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（）。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。 B. 私下聊天 其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。 A. 買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 平衡計(jì)分卡的作用不包括（）。 D. 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。 C. 提倡 敬業(yè)愛(ài)廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨 著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 某組織的一個(gè)目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。 A. 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 A. 創(chuàng)新和改變 邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（）。 B. 雙因素 劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（） D. 影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì) 六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。 C. 對(duì)他人的信任問(wèn)題 劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 B. 同步性 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（）。 D. 正確的內(nèi)容 李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵?） C. 如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 理性決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的特征的是（）。 D. 目標(biāo)管理 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。 B. Y 理論 李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（）。 B. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較 口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（）。 B. ③①② 控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（）。 A. 顧客意見(jiàn)調(diào)查表 控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 C. 外部控制 決策過(guò)程的第一步是（）。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（）。 C. 大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人 建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。 C. 組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（）。 C. 布告欄 會(huì)議過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是 ( )。 D. 自我犧牲 胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（）。 C. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是（）。 B. 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。 ，用處不大 關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法正確的是
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