助理人力資源管理師課本提綱-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 02:07本頁(yè)面
【正文】 員的綜合能力 ③ 加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解 ④ 形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) / 1 研討法的難點(diǎn) ：①對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高②對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。 1 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) ：①認(rèn)知成果②技能成果③情感成果④績(jī)效成果⑤投資回報(bào)率 1直接傳授培訓(xùn)法適用于 知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法。 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好 ：① 自己提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)同意后交人力資源審核，按管理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 ② 需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方 的責(zé)任、義務(wù) ③ 不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：①讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者②培訓(xùn)時(shí)間的開(kāi)發(fā)和利用③培訓(xùn)空間的充分利用。 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。 外派勞務(wù)工作的基本程序 ： ① 個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記 ② 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員 ③ 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》 ④ 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 ⑤ 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn) ⑥ 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》 《預(yù)防接種證書(shū)》⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳納有關(guān)費(fèi)用 3外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)： ① 培訓(xùn)內(nèi)容 ② 培訓(xùn)方式 3聘用外國(guó)人 提供的有效文件 ： ① 擬聘用的外國(guó)人履歷證明 ② 聘用意向書(shū) ③ 擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告 ④ 擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明 ⑤ 擬聘用的外國(guó)人健康狀況證明 ⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。 招聘總成本 =直接成本 +間接成本 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) *100% 招聘單位成本 =招聘總成本 /實(shí)際錄用人數(shù) 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) *100% 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) *100% 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi) 用 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘成本 2人員配置的原理： ①要素有用②能位對(duì)應(yīng)③互補(bǔ)增值④動(dòng)態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余 2 工作地組織的基本內(nèi)容 ：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 2 工作地組織的要求 ：①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作② 有利于發(fā)揮工作地裝備 ③ 有利于工人的身心健康 ④ 為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境 2員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。 1情景模擬測(cè)試的分類(lèi) 語(yǔ)言表達(dá)測(cè)試 側(cè)重于考察語(yǔ)言表達(dá)能力，如演講、介紹、說(shuō)服、溝通 組織能力測(cè)試 側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持、部門(mén)利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建 事務(wù)處理能力 側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理 1 情景模擬測(cè)試的方法：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演 1 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 ：①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)②要有嚴(yán)格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù) 。 面試 面試考官的目標(biāo) 應(yīng)聘者的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 展現(xiàn)自己的實(shí)際水平 讓?xiě)?yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況 說(shuō)明自己具備的條件 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì) 希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題 決定是否愿意來(lái)該單位工 作 面試的基本程序： ①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開(kāi)始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段 1 面試的方法： ①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 面試提問(wèn)的技巧 ：①開(kāi)放式提問(wèn)②封閉式提問(wèn)③清單式提問(wèn)④假設(shè)式提問(wèn)⑤重復(fù)式提問(wèn)⑥確認(rèn)式提問(wèn)⑦舉例式提問(wèn) 1 面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 ： ①盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題②有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練⑤觀察他的非語(yǔ)言行為 1 人格測(cè)試包括 ：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。 筆試 ：是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的一種方法。 計(jì)算考點(diǎn) ：核定人員數(shù)量的基本方法 28頁(yè) 2 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 單項(xiàng)定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) （以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象） 綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn) （以某類(lèi)人員為對(duì)象） 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率 設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量 崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和 任務(wù)總量 比例定員 按與員工總數(shù)或某類(lèi)人員總數(shù)的比例，確定另一類(lèi)人員人數(shù) 職責(zé)分工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定 2 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則： ① 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ② 依據(jù)要科學(xué) ③ 方法要先進(jìn) ④ 計(jì)算要統(tǒng)一⑤形式要簡(jiǎn)化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào) 2 制度化管理的特征 ：① 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 ② 按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng) ③ 規(guī)定崗位特性，對(duì)組織成員進(jìn)行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制 ⑥管理者的職業(yè)化 2 制度規(guī)范的 類(lèi)型： ①企業(yè)基本制度②管理制度③技術(shù)規(guī)范④業(yè)務(wù)規(guī)范⑤行為規(guī)范 2 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 2 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對(duì)比 內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)（見(jiàn)物不見(jiàn)人）
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