【正文】 B． 馬爾可夫模型 C． 計算機模型法 D． 定員定額分析法 編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（ ）。 A． 德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預(yù)測 B． 轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的 C． 轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異 D． 德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測 以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是 ( )。 A．工作定額分析法 B．崗位定員法 C．人員比率法 D．比例定員法 以下企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法的是 ( )。 影響經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有： 企業(yè)戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、銷售收入利潤、產(chǎn)值產(chǎn)量、出勤率、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、企業(yè)管理幅度 。 （十）計算機模擬法 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 28 第三單元 企業(yè)人力資源的總量預(yù)測 【 知識要求 】 影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù) ： 企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情 況、定額工時、作業(yè)率和廢品率等。 （ 1+R） 是根據(jù)生產(chǎn)工作崗位的多少與崗位工作負(fù)荷量的大小計算。 （七）生產(chǎn)模型法 （八）馬爾可夫分析法 馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察 歷年 企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的 人事 變動趨勢 和狀態(tài)，既可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi) 部的人員供給情況。 （五）經(jīng)濟計量模型法 趨勢外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量法，不同的是， 趨勢外推法最簡單，其自變量只有一個，即時間變量；回歸分析法也比較簡單，不考慮不同 自變量之間的相互影響；而經(jīng)濟計量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。運用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申，即從過去延伸將來，從而達到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r 進行預(yù)測的目的。這種方法假設(shè)，過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的，而且生產(chǎn)率是不變的，其應(yīng)用范圍有較大的局限性。 缺陷： 時需要對計劃期的業(yè)務(wù)增長量、目前人均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長率進行精確的估計 ； 。 ：又稱專家分析法 專家來自：組織內(nèi)部、組織外部、普通員工、基層管理人員、高層經(jīng)理 這種方法既可用于企業(yè)整體人力資源需求量預(yù)測，適合于對人力資源需求的長期趨勢預(yù)測。 ：是指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述和假設(shè)。 結(jié)構(gòu)需求預(yù)測指標(biāo)：企業(yè)各類員工的構(gòu)成、管理人員的管理層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)人員的職能結(jié)構(gòu)、專門技能人員的工種結(jié)構(gòu)等。 四、人力資源預(yù)測的局限性 （一）環(huán)境的不確定性 （二）企業(yè)內(nèi)部的抵制 （三 ）預(yù)測的代價高昂 （四）知識水平的限制 五、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素 顧客需求的變化（市場需求） 生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值） 勞動力成本趨勢（工資狀況） 勞動生產(chǎn)率的變化趨勢 追加培訓(xùn)的需求 每個工種員工的移動情況 曠 工取向（或出勤率） 政府的方針政策的影響 工作小時的變化 退休年齡的變化 1社會安全福利保障 【能力要求】 人力資源需求預(yù)測程序 一、準(zhǔn)備階段 （一）構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng) （二）預(yù)測環(huán)境與影響因素分析 分析 ： 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 25 對新加入競爭者的分析、對競爭者策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對供應(yīng)商的分析。 （二）對人力資源管理的貢獻 人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。 提高組織的競爭力。 人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系 三層面的含義： 從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求。 A． 企業(yè)目標(biāo) B． 人員需要 C． 工作調(diào)動 D． 戰(zhàn)略需要 E． 內(nèi)部人員分配情況 影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（ ）。 A．產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B．消費者結(jié)構(gòu) C．市場占有率 D．生產(chǎn)和銷售情況 D． 技術(shù)裝備的先進程度 人員配置計劃主要包括（ ）。 A．確保人力資源需求的原則 B．保持穩(wěn)定性的原則 C．與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 D．保持適度流動性的原則 E．與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 ( )屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。 A． 受訓(xùn)人員的數(shù)量 B． 培訓(xùn)的方式方法 C． 培訓(xùn)費用的預(yù)算 D． 培訓(xùn)的獎勵措施 多項選擇題 ( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。 A．質(zhì)量管理 B．勞動保護的規(guī)定 C．戶籍制度 D．安全生產(chǎn)的規(guī)定 人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。 A． 職業(yè)生涯規(guī)劃 B． 人員培訓(xùn)計劃 C． 薪酬福利計劃 D． 人 員配備計劃 人員晉升計劃的內(nèi)容不包括 ( )。 人力資源費用計劃 人力資源政策調(diào)整計劃 主要包括：招聘政策、績效考評政策、薪酬福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策等。 人員供給計劃 主要包括：人員招聘計劃、人員晉升計劃、人員內(nèi)部調(diào)動計劃等。 二、企業(yè)各類人員計劃的編制 人員配置計劃 人員配置計劃的主要內(nèi)容包括：企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補辦法等。 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。 根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。 （二）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 （三）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 （四）保持適度流動性的原則 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 20 【能力要求】 一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。 科技環(huán)境 文化法律等社會因素 影響人力資源活動的法律因素有：政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。 員工薪酬激勵計劃 員工績效管理計劃 其他計劃 包括：勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃等。 A． 獨立核算 B． 自負(fù)盈虧 C． 受集團控制 D． 自求發(fā)展 E． 參與集團決策活動 1以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（ ）。 A． 直線制 B． 職能制 C． 矩陣制 D． 子公司 E． 非常設(shè)機構(gòu) 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 17 以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（ ）。 A．矩陣結(jié)構(gòu) B．直線制 C．事業(yè)部制 D．分權(quán)制 E．直線職能制 ( )屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。 A． 持股成員企業(yè)層 B． 控股成員企業(yè)層 C． 參股成員企業(yè)層 D． 協(xié)作成員企業(yè)層 E． 核心企業(yè) 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 16 關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論，說法正確的是 ( )。 A． 組織體系圖 B． 組織戰(zhàn)略圖 C． 工作說明書 D． 業(yè)務(wù)流程圖 多項選擇題： ( )是新型組織結(jié)構(gòu)模式。 A．改良式 B．漸進式 C．計劃式 D．爆破式 1（ ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起。 A．卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團的結(jié)構(gòu)模式 B．子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中 C．多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司 D．模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè) 1在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是 ( )。 A． 改良式變革 B． 爆破式變革 C． 組織結(jié)構(gòu)整 合 D． 突發(fā)式變革 下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的是 ( )。 A．增大數(shù)量戰(zhàn)略 B．?dāng)U大地區(qū)戰(zhàn)略 C．縱向整合戰(zhàn)略 D．多種經(jīng)營戰(zhàn)略 以下不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆是（ ）。 A．任務(wù)與目標(biāo)原則 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 C．有效管理幅度原則 D．穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 以 ( )為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式 A．工作 B．人員 C．成果 D．關(guān)系 在動態(tài)組織設(shè)計理論中， ( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位． A．靜態(tài)組織設(shè)計理論 B．動態(tài)組織設(shè) 計理論 C．古典組織設(shè)計理論 D．近代組織設(shè)計理論 ( )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機結(jié)合起來。 （四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程 擬定目標(biāo)階段 規(guī)劃階段 互動階段 控制階段 [小節(jié)測驗 ] 單項選擇題： ( )是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。 （ 3）大膽起用年富力強和具有開創(chuàng)精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。特點：局部變革，阻力較小 爆破式 如：兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 計劃式 如：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力 阻力表現(xiàn)： （ 1）生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化 （ 2）工作效率下降 （ 3）要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加 （ 4）發(fā)生爭吵與敵對行為 （ 5）提出各種似是而非的反對變革的理由 相應(yīng)措施： （ 1）讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。 員工士氣低落 不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的 曠 工率、病假率、離職率增高等。 【能力要求】 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序 （一）組織結(jié)構(gòu)診斷 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （ 1）工作崗位說明書 （ 2）組織體系圖 （ 3）管理業(yè)務(wù)流程圖 國家人力資源管理師（二級）考試輔助資料 通關(guān)手冊 尚學(xué)優(yōu)教育 10 1業(yè)務(wù)流程 2業(yè)務(wù)崗位 3信息傳遞 4崗位責(zé)任制 組織結(jié)構(gòu)分析 主要分析的三個方面： （ 1）內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 （ 2）哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能 （ 3）分析各種職能的性質(zhì)及類別 組織決策分析 要考慮 的因素： （ 1）決策影響的時間 （ 2）決策對各職能的影響面 （ 3）決策者所需具備的能力 （ 4）決策的性質(zhì) 組織關(guān)系分析 分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？ 要求別人給予 何種配合和服務(wù)？ 它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？ （二）實施結(jié)構(gòu)變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆 征兆 具體表現(xiàn) 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降 市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。 （ 4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略。 （ 3）縱向整合戰(zhàn)略。 （ 2）擴大地區(qū)戰(zhàn)略。主要戰(zhàn)略有： （ 1）增大數(shù)量戰(zhàn)略。 第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。 （ 2）以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu) 包括：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制等模式。 將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)