【正文】 同時總結(jié)工作中成功的亮點，本著不斷改進培訓(xùn)質(zhì)量的原則，把培訓(xùn)工作越辦越好。也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個培訓(xùn)項目的立項和審批。 第三、職業(yè)咨詢 如何評估培訓(xùn)效果 培訓(xùn)評估的目的在于： 1．培訓(xùn)是否起到作用了？無論對培訓(xùn)的組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，投資培訓(xùn)的決策層都應(yīng)該明確回答這個問題。 （ 2） 反映市場供求。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報酬、晉升機會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個性要求、教育程度、職 業(yè)道德等。 第二， 職業(yè)信息服務(wù)。就業(yè)指導(dǎo)作為一項重要的社會活動，最早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后，社會為解決就業(yè)問題而作出努力的產(chǎn)物。 （ 3）通過人民法院處理勞動爭議。勞動爭議仲裁時應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則、及時、迅速原則、一次裁決原則等。勞動行政主管部門的勞動爭議處理機構(gòu)為仲裁委員會的辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會的日常事務(wù)。 （ 2） 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 勞動爭議仲裁委員會 由勞動行政主管部門、同級工會和組織三方代表組成。勞動爭議調(diào)解委員會所進行的調(diào)解活動是群眾的自我管理、自我教育的活動，具有群眾性和非訴訟性的特點。 解決勞動爭議的途徑和方法如下： （ 1） 通過勞動注意爭議委員會進行調(diào)解 勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議委員會。而從人力資源開發(fā)與管理的角度談?wù)摰膭趧雨P(guān)系，僅 指員工與所在組織之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 （ 1） 通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實施； （ 2） 導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革； （ 3） 提高競爭優(yōu)勢，如最大限度 削減經(jīng)費、降低成本、創(chuàng)造最佳效益； （ 4） 改變勞動力隊伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等； （ 5） 輔助其他人力資源政策的制定和實施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展等； （ 6） 按計劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進而幫助管理者進行科學(xué)有效的管理決策； （ 7） 適應(yīng)并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、職業(yè)教育法和社會勞動保障條例等。人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測，保證組織在需要時就能及時獲得所需要的各種人才，進而保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬變，而競爭環(huán)境也變化莫測。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 （ 5）強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。 （ 4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、 全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。 （ 2）增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。 1什么是人本管理？ 四、論述 題 1． 實施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團隊精神？ （ 1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。 有哪些？ 常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（ 1）分級法；（ 2）量表績效考核法；（ 3）強制選擇法；（ 4）關(guān)鍵事件法；（ 5）評語法；（ 6）立體考核法；（ 7）情景模擬法。 (3)制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 。 有哪些 程序 ？ 一般來說，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進行： (1)掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 。 是什么？ 盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價值觀出發(fā)，采用不同的策略，達到不同的滿足。人力資源流動包括水平流動和垂直流動。 ？ 人力資源流動一般是指員工相對于人力資源市場條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。 4．工作分析的方法可分成哪些類型？工作方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。員工考評又稱人事考評。最后在此基礎(chǔ)上決定每個代表職務(wù)的價值大小。其操作步驟是，首先從所有職務(wù)中選出 50%— 60%的代表職務(wù)。所以說，制定和實施人才戰(zhàn)略，是組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求 ，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。兩者之間，人的因素更為重要。因此人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。這是哪種社會保險制度？（ D ） A．養(yǎng)老保險 B．醫(yī)療保險 C．失業(yè)保險 D．工傷保險 7根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。 （ 1）美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 （ 2）美國約翰 .霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 6人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好 ( B,C,D ) A．人際匹配 B．操作簡便 C．程序流暢 D．一看就懂 6一個好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高 _____A_______，保證 _____B_______ ，帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正地體現(xiàn)出來。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過________B____。 A．強迫原則 6中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（ 3） _______B_____ 。這是一種什么工資制度？（ A ） A．技術(shù)等級工資制 B．職務(wù)等級工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度 6我國的社會保險制度體系主要包括 ______A______ 、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（ B ） A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ A ） A．準(zhǔn)備階段 B．實施階段 C．選擇階段 D．檢驗效度階段 4擬定招工簡章，進行 “ 安民告示 ” 。 3崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（ B ） A．獲得成 本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 3推孟教授提出正確計算 IQ的公式是（ A ） A． IQ=（心理年齡 /實際年齡） 100 B ． IQ=（實際年齡 /心理年齡） 100 C． IQ=（心理年齡 實際年齡） 100 D ． IQ=（實際年齡 心理年齡） 100 3各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？（ C ） A．紙筆測驗 B．量表法 C．投射測驗 D．儀器測量法 3讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為（ B ） A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)技術(shù) D．個案 分析技術(shù) 檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（ A ） A．信度 B．效度 C．誤差 D．常模 4讓秘書起草一份文件這是一種（ A ） A．任務(wù) B．職位 C．職務(wù) D．職業(yè) 4為使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（ D ） A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測 C．行動計劃