【正文】 組織基本框架 股份公司的重點應(yīng)是整合、發(fā)展核心業(yè)務(wù)。 核心業(yè)務(wù) 現(xiàn)況與特征 組織與管理模式重點 ? 以洗衣機為例： 99年銷售收入為 26億 6千萬元，其利潤占公司利潤總額的 %* ? 核心業(yè)務(wù)為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，并且具市場潛能和競爭力 ? 核心業(yè)務(wù)間因市場客戶極為相似，在生產(chǎn)技術(shù)、銷售渠道、運輸、品牌形象、定價與促銷上，有資源共享的綜合效應(yīng) ? 為使各核心業(yè)務(wù)能快速反應(yīng)其所在市場的發(fā)展和客戶需求，各核心業(yè)務(wù)必須具備獨立的市場發(fā)展和管理機制 ? 總部職能中心提供關(guān)鍵性管理機制： ?策略規(guī)劃和重大投資決策協(xié)調(diào) ?人力資源政策制定及關(guān)鍵管理人員任命 ?財務(wù)集中管控 ?集中物資采購 ? 各核心事業(yè)部的日常經(jīng)營決策應(yīng)不受總部干預(yù) ? 相當部分是與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不強的多元化業(yè)務(wù) ? 各非核心業(yè)務(wù)之間也不存在關(guān)聯(lián)共通性，不影響核心業(yè)務(wù)的成敗，但牽扯股份公司的管理精力 *資料來源： 1999年度報告 非核心業(yè)務(wù) ? 集團應(yīng)擔(dān)負非核心業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展 ? 集團制定統(tǒng)一政策，綜合協(xié)調(diào)非核心業(yè)務(wù)的投資及重大經(jīng)營決策 ? 集團以財務(wù)控制為主要管理手段 實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)的分離以后，下一步可考慮通過資產(chǎn)和業(yè)務(wù)重組將非核心業(yè)務(wù)納入集團的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。 非核心業(yè)務(wù)資產(chǎn) 集團 職能中心 集團業(yè)務(wù)規(guī)劃 小天鵝品牌形象 集團財務(wù) ... 集中采購 組織策略和組織設(shè)計的原則及建議 169。 股份公司定位 組織策略和組織設(shè)計的原則及建議 169。非核心業(yè)務(wù)部分應(yīng)考慮通過資產(chǎn)重組的方式向集團公司轉(zhuǎn)移，由集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理 ? 為了符合現(xiàn)代企業(yè)的管理規(guī)范和避免集團和股份公司之間的管理出現(xiàn)混亂，應(yīng)當盡快改變 “ 一套班子、兩塊牌子 ” 的現(xiàn)狀，逐步做實集團總部職能中心，使其發(fā)揮綜合管理集團整體業(yè)務(wù)并提供資源共享服務(wù)的功能 ? 應(yīng)逐步將股份公司和集團的資產(chǎn)、管理活動和人員進行分離 ? 在目標組織架構(gòu)中，股份公司的管理人員 (包括高層管理人員 )都應(yīng)獨立于集團公司并只為股份公司所雇用 ? 對于服務(wù)和行政管理功能，集團與股份公司可共同設(shè)置發(fā)揮綜合效應(yīng)的管理功能和共享式服務(wù)組織 ? 集團與股份公司之間的交易 (包括共享式服務(wù) )都應(yīng)遵循同任何其它獨立單位交易時采用的商業(yè)原則。 Andersen Consulting 2020 II21 ? 公司高層管理應(yīng)盡快明確股份公司的定位。 Andersen Consulting 2020 II20 ? 盡快明確股份公司的組織定位，實現(xiàn)集團公司與股份公司總部功能的分離和獨立運作 ? 實施集團范圍的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)的重組，以集中股份公司的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù) ? 整合核心業(yè)務(wù)的市場營銷體系，以實現(xiàn) “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的經(jīng)營理念 ? 明確管理職責(zé)權(quán)限的劃分，建立授權(quán)制度 ? 建立規(guī)范的報告關(guān)系和管理流程 ? 在公司范圍全面建立客觀有效的績效評估體系 根據(jù)組織現(xiàn)狀調(diào)查分析，項目小組提出組織策略及設(shè)計的原則及建議，以便指導(dǎo)我們下一步的工作。 其它問題 ? 員工職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃，導(dǎo)致技術(shù) /知識性人員流失 ? 公司仍然缺乏具有專業(yè)管理特長的人力資源，可能影響一些專業(yè)管理功能的建立 ? 缺乏系統(tǒng)的，有針對性的人員培訓(xùn)，影響人才培訓(xùn)的有效性 ? 公司整體尚未建立起有效的員工激勵機制 組織現(xiàn)狀調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn) 169。在有的情況下，由于考核者不是被考核者的直接管理者和沒有人事權(quán)，不但會對同一個員工產(chǎn)生不同的考核結(jié)果，而且考核與獎勵也不互相關(guān)，如財務(wù)部對銷售分公司財務(wù)人員進行考核，但對分公司財務(wù)人員的工資、獎金和升遷沒有直接的權(quán)力 169。 Andersen Consulting 2020 II17 公司整體沒有建立客觀有效的績效評估體系。 報告關(guān)系及管理流程 對公司發(fā)展帶來的影響 ? 當公司規(guī)模持續(xù)擴大時，缺乏明確的匯報關(guān)系和管理流程會使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 會降低制度的權(quán)威，增加管理和決策過程中的人為因素和隨意性，影響員工積極性 ? 不利于集中統(tǒng)一管理，發(fā)揮綜合效應(yīng) ? 我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對公司的文化，銷售業(yè)績，品牌形象和公司最高領(lǐng)導(dǎo)層多持肯定態(tài)度，而對于公司的上、下級匯報關(guān)系不是十分肯定，對管理流程肯定的程度也不高，尤其在沖突解決、資源分配和溝通等方面 ? 越級匯報和越級指揮的現(xiàn)象時有發(fā)生 ? 銷售公司，分公司和洗衣機廠等下屬部門自有一套職能功能，股份公司的職能部門對它們的管理功能不強 ? 總部各職能部門一般而言仍以事后反應(yīng)，匯總，計劃為主。又如技術(shù)中心的品質(zhì)管理部和洗衣機廠的質(zhì)量檢測部門之間的職責(zé)劃分也不是很清楚 169。在中層干部這一層面尤為突出 ? 員工對于自己職責(zé)范圍和所擔(dān)負的工作在整個公司經(jīng)營中的地位不是十分清楚 ? 部門之間職能存在重合交叉，如企業(yè)發(fā)展部制定生產(chǎn)計劃，營銷規(guī)劃部也制定產(chǎn)品開發(fā)計劃。 組織與管理人員職責(zé)劃分 對公司發(fā)展帶來的影響 ? 職責(zé)不清，直接影響管理人員和一般員工的積極性和主動性，使員工在很多情況下不能獨立主導(dǎo)地完成一件工作。 “ 人治 ” 與 “ 法治 ” 對公司發(fā)展帶來的影響 ? 依靠個人魅力的公司管理缺乏持久發(fā)展的動力，也給公司的未來帶來不穩(wěn)定性和不確定性 ? 管理和決策權(quán)限的過分集中不能發(fā)揮公司各級管理層的杠桿作用，從而制約了公司的快速發(fā)展和有可能阻礙 “十五”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃制定目標的實現(xiàn) ? 缺乏充分的授權(quán)制度影響各級管理人員的工作積極性和主動性，從而可能導(dǎo)致管理效率的低下 ? “人治”的結(jié)果也導(dǎo)致績效評估缺乏客觀性和難以有效實施 ? 公司的發(fā)展和管理在很大程度上依靠高層管理者的個人魅力 ? 管理和決策權(quán)限過分集中 ? 公司決策及許多業(yè)務(wù)和管理沒有健全和規(guī)范的組織和管理體制，受人為和隨機因素的影響 ? 公司管理人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，或者由于沒有充分的授權(quán)制度，造成這些管理人員無實際管理權(quán)限和沒有實際發(fā)揮其應(yīng)有的作用 ? 越級匯報發(fā)生頻繁，各級特別是公司中層管理缺乏對工作的掌握，造成被動應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能 組織現(xiàn)狀調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn) 169。 市場為導(dǎo)向，客戶為中心 對公司發(fā)展帶來的影響 ? 生產(chǎn)與市場的脫節(jié)將導(dǎo)致公司市場優(yōu)勢的丟失，更無法實現(xiàn)“十五”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃中制定的經(jīng)營目標 ? 產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)不能及時適應(yīng)市場及客戶的需要而可能使公司喪失市場良機 ? 營銷規(guī)劃和銷售部門的職責(zé)模糊和重疊現(xiàn)象有可能削弱市場營銷的有效性 技術(shù) 中心 營銷 規(guī)劃 部 企業(yè) 發(fā)展 部 洗衣機 事業(yè)部 股份公司 銷售 生產(chǎn) ? 事業(yè)部組織仍停留在概念階段，尚無實現(xiàn)使生產(chǎn)與市場一體化的管理功能 ? 生產(chǎn)和銷售之間尚未建立規(guī)范有效的管理和業(yè)務(wù)流程以及信息溝通渠道 ? 新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)沒有充分體現(xiàn)以市場和客戶需要為基礎(chǔ)的原則 ? 營銷規(guī)劃部與銷售公司的功能職責(zé)存在模糊重疊現(xiàn)象 組織現(xiàn)狀調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn) 169。 核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)的組織劃分 空調(diào) 集團 95% 股份公司 75% 股份公司 100% 洗衣機 冰箱 (OEM) 集團 股份公司 集團 25% 洗碗機 股份公司 75% 集團 25% 非核心 非核心 ? 公司核心業(yè)務(wù) (如：冰箱、冷柜 )分屬集團和股份公司 ? 除核心業(yè)務(wù)外，股份公司擁有相當數(shù)量的非核心業(yè)務(wù)資產(chǎn) ? 在市場營