【正文】 字，同時作好車輛部件、工具等的點交工作。 八 、負責公司各項活動的組織和開展工作。 第 40 頁 六、負責公司各種報刊、雜志的訂閱工作。 四、協(xié)助公司領導處理日常事務工作、負責全公司的機要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報工作。 二、負責公司的重要文件的歸檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。 五、深化基礎工作，進一步提高人員和工作素質，積極推廣新技術、新工藝、新材料在我公司的運用。 三、認真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實行有效管理，深化車間核算工作。 二、 注意對生產(chǎn)一線，工裝模具、設備維修等方面技術人員的 培養(yǎng)。 第 38 頁 生產(chǎn)部崗位責任制及任職要求 一、加強勞動組合及生產(chǎn)計劃管理，保證生產(chǎn)計劃及銷售需要的如期實現(xiàn)。 三、根據(jù)質量保證要求搞好現(xiàn)場服務，指導生產(chǎn)現(xiàn)場進行質量控制和管理，及時處理質量問題。 技術部崗位責任制及任職要求 一、 貫徹公司的質量方針，嚴格執(zhí)行質量管理體系文件，協(xié) 助本部門領導保持質量體系，落實部門的質量職責。 十一、積極主動地催收修車拖欠款。 九、負責計算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。 七、組織做好公司財務收支計劃、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意見和辦法。 五、負責組織上級有關部門對公司的財務檢查和公司對所屬部門的財務檢查工作。 三、參與企業(yè)經(jīng)營預測與決策事務，參與擬定審查有關經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件，審查對外提供的會計資料。 財務部崗位責任 制及任職要求 一、嚴格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財務規(guī)章制度。 六、完成勞動人事處的有關報表和資料的管理工作。 四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費金額的領取人員名單。 二、隨時與局勞動人事處保持聯(lián)系，領取有關文件資料并及時傳達，參加 有關會議。 七、負責全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調。 五、負責接待客戶來信、采訪，并按問題性質和政策規(guī)定進行答復、處 第 35 頁 理或指定有關部門接洽、辦理有關事項。 三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項主要生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、經(jīng)濟指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報并督促處理。 二、負責收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。 第 33 頁 廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制 一、千方百計為廠里聯(lián)系業(yè)務，狠抓 質量，縮短工期，降低成本，合理收費，優(yōu)質服務，不斷提高知名度； 二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財務、工資福利等工作，堅持人權財權一桿 筆管到底； 三、帶領全廠職工認真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令； 四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況； 五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動，及時表揚好人好事； 六、充分調動全廠職工的積極性，各負其責，盡心盡職為完成和超額完成任務而努力奮斗； 第 34 頁 七、副廠長（廠長助理）代理廠長處理日常工作，認真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項工作，側重人事、行政、財務、生產(chǎn)、質檢、原材料的管理、協(xié)調配合工作。 六、庫房內嚴禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保持庫房空氣流通， 第 32 頁 下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時報告，即時處理。 四、隨時掌握庫存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。 第 31 頁 庫管員職責 一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務，自覺遵守本企業(yè)各項規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項 工作； 二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚無誤負責； 三、認真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則（無工單工號，無領導批條，無財務繳款的外撥料，無報廢單）。 第 30 頁 配件采購員職責 一、認真執(zhí)行本企 業(yè)的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，服從部門放寬交辦的各項任務； 二、要對所采購的配件質量、價格、入庫程序和財務手續(xù)負責。 七、負責生產(chǎn)中及時添制的工具及設備等，及時上報廠部添制。 五、負責統(tǒng)計好質量檢驗的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎懲依據(jù)。 三、負責判斷修理質量是否合格，提出明確結論，并對結論負責。 第 29 頁 檢驗員職責 一、 必須對本廠技術質量負責 ，嚴格把好質量關，對每道工序嚴格檢查，并作好記錄，防止返修產(chǎn)生。 ５、負責本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設備的管理工作。 ３、負責班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領發(fā)。 第 28 頁 班、組長工作職責 帶領全班、組人員，保質保量完成車間或工段下達的各項生產(chǎn)或工作 任務，完成各項生產(chǎn)指標。 處理好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，盡量不使問題移交下個班次，若無法解決的或來不及解決的，要上報車間或向下一個班次的工段長交待清楚，認真做好交接班工作。 負責全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領發(fā)。 熟悉本工段的各道工序的生產(chǎn)過程、工藝指標，帶領全工段員工，保質、保量完成廠部或車間下達的各項生產(chǎn)任務和生產(chǎn)指標。 七、確保生產(chǎn)計劃按時完成，對完成任務負有責任。 五、堅持質量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進 入。 三、合理調配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務的 分解工作。 車間主任工作職責 一、 應精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶領全車間員工按時保質、保量完成公司下達的各項任務和指標。 （１３） 加強作業(yè)調度，嚴格控制生產(chǎn)周期，確保按期交貨。 （１１） 加強節(jié)能降耗工作，促進消耗降低。 第 26 頁 （９） 抓好安全文明生產(chǎn)和定置管理工作。 （７） 加強督促、檢查，及時處理存在的各類問題。 （５） 認真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾 正違章作業(yè)。 （３） 下達工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。 生產(chǎn)部門職能 部門名稱： 生產(chǎn)部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 設備部、技術部、檢驗部、維修部 部門本職：生產(chǎn)組織管理、設備管理、設備維護、 1. 主要職能： （１） 教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。 銷售部門職能 部門名稱： 銷售部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部 門： 銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務代表） 部門本職： 1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶； 2. 市場調查、客戶調查、同業(yè)調查； 3. 銷售、接訂單、結款； 4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調客戶。 5. 參與企業(yè)的經(jīng)營決策。 2. 財務預算編制、執(zhí)行、檢查與分析。 兼管范圍： 1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等； 2. 公事、大事記錄； 3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全； 4. 施工現(xiàn)場消防和安全措施與檢察。 行政（辦公室）部門職能 部門名稱 ： 辦公室 上級部門： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門： 后勤部、人事部 部門職能： 企業(yè)的辦公秩序及行政事務管理、為企業(yè)及時提供合格人才和人力。 ⒒ 督促直接下屬落實職責，經(jīng)常檢查工作進程促使各項工作落到實處。 部門本職： ⒈ 實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標； ⒉ 擬定公司的基本管理制度； ⒊ 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作 程序； ⒋ 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進行； ⒌ 擬定公司內部管理機構設置方案及人員編制和薪金方案； ⒍ 決定公司部門級經(jīng)理的聘任或解聘事項； ⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化； ⒏ 保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工安全及公司員工的合法權益不受侵犯； ⒐ 代表公司對外開展商務活動。 按照勞動法有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。 （ 4） 未經(jīng)批準的缺勤和返回后未完畢補辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的 均以曠工論處。 （ b）人事部三天至五天之內。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應及時向直接上級報告， 第 8 頁 返回工作崗位后須補辦手續(xù)。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 二、公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關的事，更不得無故礦工。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請詳閱相關文件。 員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； ●出賣或泄漏公司秘密。 公司人員結構屬總經(jīng)理負責制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負責制，招聘 人員均有大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗，工作在生產(chǎn)第一線。 本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權利、義務、行為規(guī)范、獎懲制度，請切記遵守。 第 1 頁 XX 省 XX 汽車銷售服務有限責任公司 管 理 制 度 質量第一 用戶至上 第 2 頁 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ……………………………………………………… ..…… ...……… ..1— 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊》引言 …………………… ………………………… ...………… .... .… 4 公司簡介 …………………………………………………………………… ...…… 5 員工行為規(guī)范 …………………………………………………………………… ...6 考勤制度 ………………………………………………………………………… ...7 組織機構圖 …………………………… ..………………………………………… .8 辦公室崗位圖 …………………………………………………………………… ...9 財務崗位圖 ……………………………………………………………………… .10 銷售部崗位圖 ……… …………………………………………………………… .11 生產(chǎn)部崗位圖 …………………………………………………………………… .12 采購部崗位圖 …………………………………………………………………… .13 產(chǎn)品開發(fā)程序 …………………………………………………………………… .14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ……………………………………………………………… .15 銷售網(wǎng)絡圖 ……………………………………………………………………… .16 銷售流程圖 ……………………………………………………………………… .17 二、各部門職能 總經(jīng)理（副 總經(jīng)理）部門職能 ………………………………………………… .18 行政（辦公室）部門職能 ……………………………………………………… .19 財務部門職能 …………………………………………………………………… .20 銷售部門職能 …………………………………………………………………… .21 供應部門職能 …………………………………………………………………… .22 生產(chǎn)部門職能 …………………………………………………………………… .23 車間主任工作職責 ……………………………………………………………… .24 工段長工作職責 …… …………………………………………………………… .25 班組長工作職責 ………………………………………………………………… .26 第 3 頁 檢驗員職責 ……………………………………………………………………… .27 配件采購員職責 ………………………………………………………………… .28 庫管員職責 ……………………………………………………………………… .29 生產(chǎn)、業(yè)務室工作職責 …………………………………