【正文】 ss of creating the project schedule to encompass all deliverables and resources required within the scope of the project.,Building the Project Schedule,www.Ufsoft.com.cn,A Project Schedule is the timing plan for completing a project.,Two Factors to consider in preparing schedule: CPM amp。 合理分工管理：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、高級顧問分工監(jiān)控,項(xiàng)目質(zhì)量管理,加強(qiáng)實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控 加強(qiáng)項(xiàng)目管理分析和溝通 加強(qiáng)知識管理 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),www.Ufsoft.com.cn,討論,補(bǔ)丁管理 跨系統(tǒng)移植（保持環(huán)境一致） 工具 管理手段,www.Ufsoft.com.cn,4.5 客戶關(guān)系管理,www.Ufsoft.com.cn,Customer relationship is the process of establishing and maintaining a business relationship with the customer that results in a partnership, although not in a legal sense. Three lessons: Acquire and Analyze Customer Information Begin a Partnership With the Customer Gain Customer Commitment to the Partnership,www.Ufsoft.com.cn,6.1 Acquire and Analyze Customer Information,Customer Information: Business Industry Organizational Environment IT Environment,Decisionmaker Decisionblocker Ally Opponent Sponsor,Partnership rather than supplier !!,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) Advice network 信任網(wǎng)絡(luò) 溝通網(wǎng)絡(luò),www.Ufsoft.com.cn,6.2 Begin a Partnership With the Customer,Determine the Customer’s Criteria for Success Customer’s Expectations:,Review customer information,Interview the customer,Substantiate your views,Analyze potential criteria,Customer’s definition of success,List of criteria of success,www.Ufsoft.com.cn,6.3 Gain Customer Commitment to the Partnership,Selling UF’s Business Expertise Selling UF’s Products Gaining Commitment to Project Planning Gaining Commitment to a Defined Methodology,Build customer confidence and trust in the UF team,Get customer involve in Project Planning,討 論,項(xiàng)目實(shí)施過程中,如何建立良好的客戶合作關(guān)系？ 不同類型的項(xiàng)目合作方式下（交鑰匙工程、共同承擔(dān)、零星指導(dǎo)）,客戶關(guān)系處理的特點(diǎn)。,www.Ufsoft.com.cn,驗(yàn)收前的沖刺,客戶對驗(yàn)收的矛盾心理 期待驗(yàn)收—工作/業(yè)績的認(rèn)可 擔(dān)心驗(yàn)收后的維護(hù)支持 消除客戶對驗(yàn)收后的顧慮 經(jīng)過檢驗(yàn)的系統(tǒng) 持續(xù)支持的保障 內(nèi)部支持體系 系統(tǒng)運(yùn)行制度 快速解決遺留問題,www.Ufsoft.com.cn,MM月 DD 日,驗(yàn)收了!,項(xiàng)目總結(jié)和評估報告 驗(yàn)收前期準(zhǔn)備 驗(yàn)收安排 簽署驗(yàn)收報告和維護(hù)服務(wù)合同,www.Ufsoft.com.cn,持續(xù)支持（后期維護(hù)）,維護(hù)的依據(jù)：《維護(hù)服務(wù)合同》 維護(hù)工作的內(nèi)容 系統(tǒng)出錯的維護(hù) 補(bǔ)丁程序 版本升級 維護(hù)方式 熱線 在線支持 現(xiàn)場解決,www.Ufsoft.com.cn,持續(xù)支持（后期維護(hù)）,造成后期運(yùn)行維護(hù)工作量大的原因 免費(fèi)維護(hù) 遺留問題 專項(xiàng)開發(fā) 客戶內(nèi)部支持力量 項(xiàng)目實(shí)施的時候?yàn)槲覀兊木S護(hù)人員想一想！,www.Ufsoft.com.cn,四、ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與監(jiān)控,4.1項(xiàng)目階段策略,www.Ufsoft.com.cn,2.9,分析與設(shè)計(jì)財務(wù),3,開發(fā)與確認(rèn)改變 財務(wù),3,開發(fā)與確認(rèn)改變制造和SCM,4,實(shí)施財務(wù),5,新財務(wù) 系統(tǒng)運(yùn)行,4,實(shí)施工廠1,4,實(shí)施工廠2,5,新系統(tǒng)運(yùn)行 工廠1,5,新系統(tǒng)運(yùn)行工廠,SEG1,SEG2,SEG3,SEG4,4.2實(shí)施路線的剪裁設(shè)計(jì),假設(shè)每個活動/任務(wù)都包括 按建議的順序執(zhí)行每個活動/任務(wù) 確定當(dāng)前所在的位置（系統(tǒng)生命周期） 去除不必要的活動 Develop written justification for exclusion 裁減角色和職責(zé) 定義階段（segmentation）策略 準(zhǔn)備裁減的項(xiàng)目計(jì)劃 準(zhǔn)備下階段里程碑計(jì)劃,www.Ufsoft.com.cn,討論,設(shè)計(jì)一個項(xiàng)目的實(shí)施路線 集團(tuán)型（多組織）、多期 單組織、多期 一個升級項(xiàng)目如何設(shè)計(jì)？,www.Ufsoft.com.cn,4.3項(xiàng)目目標(biāo)與范圍管理,www.Ufsoft.com.cn,Scope Management is the process of explicitly defining the project so the project work is structured and subdivided into manageable tasks. Objectives and performance indicators,控制項(xiàng)目范圍,www.Ufsoft.com.cn,Maintenance,Project Scope,Project Scope,Project Scope,Project Scope,Schedule,Quality,Cost,Technical,Change,Change,4.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理,www.Ufsoft.com.cn,售前支持階段： －充分的風(fēng)險評估 －規(guī)范的工作流程 －重點(diǎn)明確雙方責(zé)任和義務(wù) －項(xiàng)目實(shí)施范圍 －驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和付款條件。 世上沒有完美的事情,項(xiàng)目存在一點(diǎn)遺憾不影響項(xiàng)目的驗(yàn)收。 設(shè)計(jì)方案后：適用于專項(xiàng)開發(fā)或應(yīng)用復(fù)雜的產(chǎn)品 培訓(xùn)內(nèi)容： 系統(tǒng)配置 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 基于產(chǎn)品的二次開發(fā)功能 授課人：顧問 培訓(xùn)對象：關(guān)鍵用戶,www.Ufsoft.com.cn,最終用戶培訓(xùn),時間選擇 系統(tǒng)切換前（系統(tǒng)配置、靜態(tài)數(shù)據(jù)都已錄入,只等錄入期初余額/單據(jù)） 最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)初始化同時進(jìn)行,如財務(wù)系統(tǒng)的初始化。,項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃模擬,案例： 制定一個實(shí)施主計(jì)劃,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目啟動會,召開項(xiàng)目啟動會的目的 項(xiàng)目正式開始的標(biāo)志 動員會 責(zé)任和壓力 －必不可少的內(nèi)容 討論：如何召開和組織項(xiàng)目啟動會？,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目啟動會,介紹成員及與會人員 領(lǐng)導(dǎo)致辭,指明項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目組動員 明確項(xiàng)目組成員和責(zé)任、角色、分工、要求等。,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)組長與關(guān)鍵用戶（2/2）,職責(zé)(續(xù)) 最終用戶手冊和最終用戶培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備及審核 培訓(xùn)最終用戶 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案的審核,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 單據(jù)準(zhǔn)備 輔助定義系統(tǒng)用戶操作權(quán)限 切換組織與實(shí)施 新系統(tǒng)上線后的一線支持 本部門實(shí)施任務(wù)的組織與協(xié)調(diào) 時間投入：80%+,www.Ufsoft.com.cn,數(shù)據(jù)組,人員（兼職） 職責(zé) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案的審核 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（集成測試、生產(chǎn)系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序的測試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作的組織與協(xié)調(diào),www.Ufsoft.com.cn,最終用戶職責(zé),參加最終用戶培訓(xùn),經(jīng)考核認(rèn)證后上崗 在有關(guān)人員的指導(dǎo)下準(zhǔn)備并實(shí)施系統(tǒng)切換 熟練使用新系統(tǒng),完成日常業(yè)務(wù),保證數(shù)據(jù)正確： 業(yè)務(wù)流程圖 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作手冊 單據(jù) 發(fā)現(xiàn)并提出系統(tǒng)存在問題或改進(jìn)意見,www.Ufsoft.com.cn,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃（Project Plan）: －雙方對資源投入和時間計(jì)劃的承諾 －對項(xiàng)目責(zé)任和任務(wù)的承諾 －確定項(xiàng)目實(shí)施路線、任務(wù)和如何完成任務(wù)的重要文檔 －進(jìn)行項(xiàng)目控制的重要手段 項(xiàng)目計(jì)劃類型： －主計(jì)劃 －階段計(jì)劃,項(xiàng)目時間表(project schedule)不是項(xiàng)目計(jì)劃 !!,任務(wù)時間估計(jì),www.Ufsoft.com.cn,計(jì)劃 編制,執(zhí)行 控制,實(shí)施方法論定義了項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分(WBS),系統(tǒng)地分析和表達(dá)項(xiàng)目中的每一項(xiàng)任務(wù)。 談判者（Negotiator）,Leader Motivator,Risk Taker,Endurance,Handle detail amp。,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目定義,客戶目標(biāo) 預(yù)算 時間 人員,方法論(模板),項(xiàng)目計(jì)劃 Scope definition WBS Time Schedule Resource plan Milestone Deliverable Payment plan Communication Risk (與任務(wù)相連）,項(xiàng)目定義工作,項(xiàng)目目標(biāo)/范圍 項(xiàng)目實(shí)施路線和時間表 階段/活動/任務(wù) Milestone plan Deliverables（work products）amp。 Deliverables Tailoring (實(shí)施路線的客戶化）,www.Ufsoft.com.cn,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路線圖,售前咨詢 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目建設(shè) 項(xiàng)目交付 運(yùn)行支持,www.Ufsoft.com.cn,ERP 項(xiàng)目全過程知識與技能的銷售和轉(zhuǎn)移,www.Ufsoft.com.cn,合同,上線,售前支持,方案銷售 結(jié)束點(diǎn),方案銷售 里程碑之一,實(shí)施也是推銷： 方案逐漸細(xì)化 說服客戶接受 顧問為銷售主體,3.1.實(shí)施路線_售前咨詢,前期調(diào)研 出具《項(xiàng)目建議書》 編制并審查《實(shí)施服務(wù)合同》與《工作任務(wù)書》 商務(wù)談判 簽約 一個失敗的項(xiàng)目從開始就失敗了,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目銷售階段的一般流程,www.Ufsoft.com.cn,售前咨詢主要工作,調(diào)研、分析、評估,制定應(yīng)用方案： 企業(yè)信息化規(guī)劃 概要業(yè)務(wù)需求分析與功能匹配 Demo （可選） （咨詢）實(shí)施工作任務(wù)書 項(xiàng)目目標(biāo)與范圍（討論） 實(shí)施路線、計(jì)劃與時間 預(yù)算（收入、成本、資源） 里程碑計(jì)劃 交付成果（work products） 項(xiàng)目組人員及其職責(zé),www.Ufsoft.com.cn,應(yīng)用方案：Mapping,Mapping: 業(yè)務(wù)與功能匹配 確定每個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)的處理程序和關(guān)鍵數(shù)據(jù)和特殊數(shù)據(jù) 每個分析與報表 實(shí)施方案設(shè)計(jì)(含必要的技術(shù)細(xì)節(jié)): 業(yè)務(wù)簡要概述 數(shù)據(jù)設(shè)置 詳細(xì)處理 流程圖（詳細(xì)） 報表與分析 接口流程與數(shù)據(jù)規(guī)范,www.Ufsoft.com.cn,項(xiàng)目規(guī)劃與定義,實(shí)施方法論 定義了實(shí)施ERP項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)過程。,www.Ufsoft.com.cn,Startup,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目結(jié)束,項(xiàng)目變更?,監(jiān)督 / 控制,(修訂計(jì)劃),No,Yes,Path/Template,Tools/facilities /Guideline/Template,核心價值： 業(yè)務(wù)流程 PM expertise How