企業(yè)管理-對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的研究綜訴(doc16)-經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 17:52本頁(yè)面
【正文】 品，使用企業(yè)專有的事務(wù)用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請(qǐng)函、賀卡、有價(jià)贈(zèng)券、 (大量管理資料下載 ) 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 票券、會(huì)員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財(cái)務(wù)單據(jù)、企業(yè)公章、員工徽章、茶具、煙缸等。 視覺識(shí)別的應(yīng)用內(nèi)容。 （ 6）專用字體 公司主要使用的文字（中文、英文）數(shù)字等專用字體。 （ 5）企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 對(duì)外宣傳公司的特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)、思想等要點(diǎn)的短句。 通常采用 l— 3 種色彩為主．也有為了區(qū)分企業(yè)集團(tuán)于母公司的不同．或公司各企業(yè)部門．各品牌、產(chǎn)品的分類．采用多種顏色的色彩體系。 以中文和英文的兩種設(shè)計(jì)。 根據(jù)使用場(chǎng)合來(lái)決定全稱或略稱的命名方式。 (大量管理資料下載 ) 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) （ 2）企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。 企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品商標(biāo)。它是將企業(yè)理念、企業(yè) 文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)則等抽象語(yǔ)言，有視覺傳播的手段，將其轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)概念，應(yīng)用在形象的展開方面。外部行為規(guī)范主要包括： 市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)、物流處理、招聘方式、競(jìng)爭(zhēng)行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務(wù)、公益活動(dòng)、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動(dòng)、宣傳廣告等。內(nèi)部行為規(guī)范主要包括：組織結(jié)構(gòu)、管理導(dǎo)向、運(yùn)作流程、人事政策、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、溝通方式、公司禮儀、文化活動(dòng)、環(huán)境規(guī)劃等。 （二） 企業(yè)行為識(shí)別（ BI） 企業(yè)行為識(shí)別（ BI）的涵義 企業(yè)行為識(shí)別（ Behavior Identity 簡(jiǎn)稱 BI）或稱企業(yè)活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有具體執(zhí)行行為在操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一化，包括規(guī)范化經(jīng)營(yíng)理念的執(zhí)行，各級(jí)職能部門規(guī)范化接受和完成 對(duì)管理制度的實(shí)施，信息處理，公益公關(guān)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。 （ 2） 企業(yè)理念識(shí)別設(shè)計(jì)應(yīng)具備導(dǎo)向力、凝聚力、輻射力、穩(wěn)定力等基礎(chǔ)功能。 （ 3） MI 是形成和決 定職工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)。 企業(yè)理念識(shí)別的內(nèi)容 （ 1） 企業(yè)定位（性質(zhì)）、愿景、使命、戰(zhàn)略、目標(biāo) （ 2） 企業(yè)價(jià)值觀體系、經(jīng)營(yíng)宗旨、管理哲學(xué)、精神風(fēng)貌、道德準(zhǔn)則 (大量管理資料下載 ) 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) （ 3） 企業(yè)口號(hào)、座右銘 （ 4） 企業(yè)禮儀 企業(yè)理念識(shí)別的功能 （ 1） MI 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中進(jìn)行組織、經(jīng)營(yíng)、決策和控制的主導(dǎo)思想。在思想文化的意識(shí)層面，理念識(shí)別系統(tǒng) MIS 是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力。 （一） 企業(yè)理念識(shí)別（ MI） 企業(yè)理念識(shí)別的涵義 企業(yè)理念識(shí)別（ Mind Identity 簡(jiǎn)稱 MI） 或稱策略識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)的原景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，以及經(jīng)營(yíng)理念、管理方略的統(tǒng)一、規(guī)范的表述。如果一個(gè)企業(yè)給消費(fèi)者留下深刻的印象，這 種預(yù)存的印象和直覺往往會(huì)使消費(fèi)者在未使用企業(yè)產(chǎn)品時(shí)就傾向于認(rèn)同的態(tài)度，這種預(yù)存的印象和直覺往往會(huì)在消費(fèi)購(gòu)買行為中起指導(dǎo)作用。顧客就是上帝，顧客就是效益，誰(shuí)擁有顧客，誰(shuí)就擁有發(fā)展的機(jī)會(huì)，這就是企業(yè)奉為真理的經(jīng)營(yíng)原則。同時(shí)， CIS 本身創(chuàng)造的良好企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的 (大量管理資料下載 ) 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 運(yùn)轉(zhuǎn)有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)， 有助于信息傳遞的可信性，真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。推行 CIS 后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源能處于“活化”狀態(tài)而發(fā)生神奇的變化；能有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收、招攬到優(yōu)秀人才；能有利于企業(yè)的融資，擴(kuò)大社會(huì)資金的來(lái)源，增強(qiáng)股東的投資信心；能有利于爭(zhēng)取到更多的供應(yīng)商和銷售商，擴(kuò)大企業(yè)的流通渠道，有助于獲得顧客的認(rèn)同。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)還有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的運(yùn)用。企業(yè)運(yùn)用 CIS 戰(zhàn)略，可以有效地使集團(tuán)個(gè)關(guān)系企業(yè)互相溝通與認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，使協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮到最大。在這種多元化，集團(tuán)化，國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)中，最關(guān)鍵的是要取得集團(tuán)個(gè)關(guān)系企業(yè)的協(xié)同，因?yàn)檫@種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經(jīng)營(yíng)資源，也就是如何追求協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)導(dǎo)入 CIS 有助于促進(jìn)企業(yè)多元化，集團(tuán)化，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。因此具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家， 都十分注重樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)實(shí)力，塑造理想品牌，引導(dǎo)消費(fèi)新潮。成功的 CI，通過(guò)各種宣傳媒介，形成輻射，引起大眾關(guān)注，從而產(chǎn) (大量管理資料下載 ) 第 6 頁(yè)
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