卷煙零售戶滿意度的調(diào)研報(bào)告--文庫吧資料
2025-04-06 04:28本頁面
【正文】 應(yīng)，就是通過訂單的形式來反映市場需求，實(shí)現(xiàn)依據(jù)市場需求、以訂單為中心、自下而上的運(yùn)作模式而不是傳統(tǒng)的以卷煙計(jì)劃為中心的自上而下的運(yùn)營模式。那么新的市場競爭中，應(yīng)該如何提高零售戶的滿意度？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。營銷方式單一，不注重企業(yè)形象，信譽(yù)較差。客戶經(jīng)理肩負(fù)著“研究市場、培育品牌、服務(wù)客戶”的重要職能，其服務(wù)客戶水平的高低，在一定程度上影響著零售戶的滿意度。這種供需矛盾長期得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響零售戶的滿意度。當(dāng)前影響零售戶滿意度不高的主要原因有：零售戶的需求不能得到有效滿足，零售戶選擇的余地較小。目前煙草流通企業(yè)都已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到市場營銷在卷煙經(jīng)營中的重要作用，采取多種措施來提高零售戶的滿意度，取得了一定的成果。煙草公司要想在市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的滿意，就必須向
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