【正文】 。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：　　由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位?！　∪w員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)?！　∵x好、選對作好活動的代理　　強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失?！　∷?、公司發(fā)展存在問題解決方案　　加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。聯(lián)通工作計劃 篇4　　一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理　　制定獎罰制度和激勵方案，聯(lián)通工作計劃?！　∥?、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強企業(yè)凝聚力。　　認真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度?！　∵M一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象?！　∵M一步完善績效考核辦法。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限?；疽笫侵v團結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀律?！　∷?、加強基礎(chǔ)管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。在農(nóng)村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護?！　≡谑袇^(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。積極組織3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。　?。?）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益?！　⊥瓿山粨Q資源彈編工作，降低窄帶投資。進一步完善維護用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護用料支出。　　完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護隊伍。對市政建設(shè)涉及的線路進行遷改和調(diào)整。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守?！　±^續(xù)做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度?！　±^續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源?！　∪⒓訌娺\維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐　?。?）合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展?！　￠_展營銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。在嚴格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進行嚴格管控。　　探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤?！　∑髽I(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學(xué)校。營銷效果與單位負責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解?！　〖彝ゾW(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學(xué)校、幼兒園?！　∩裱蹣I(yè)務(wù)：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。以政府部門（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作?！　敉鈴V告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。　　積極與遵化市紀委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費?！　。ㄈ┺D(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作　　電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議?！　》e極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷?！　〖訌妰?nèi)部考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責(zé)人的獎罰力度。　　細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。　　依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性?！　“l(fā)展平安互助業(yè)務(wù)?！　±^續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。　　一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量　　在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。聯(lián)通工作計劃 篇3　　堅持“觀念、業(yè)務(wù)、機制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。　　四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人?！　∪U展業(yè)務(wù)渠道?！　《⒁詫嵺`帶學(xué)習(xí)全方位提高團隊銷售能力。　　針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：　　一、加強對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務(wù)?！　∪?、 務(wù)實創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型　　20xx年下半