【正文】 力日漸增強(qiáng)　　在基礎(chǔ)維護(hù)方面：　　基礎(chǔ)管理：維護(hù)各專業(yè)作業(yè)計劃、表簿記錄、規(guī)章制度等齊全，達(dá)到上級公司標(biāo)準(zhǔn)；　　清網(wǎng)排障：組織各專業(yè)清網(wǎng)排障工作，共處理交換專業(yè)障礙17個，傳輸數(shù)據(jù)障礙33個，電源空調(diào)障礙26個，均按要求完成；　　組織實施了全網(wǎng)AAA機(jī)房達(dá)標(biāo)整治工作，完成7個端局、　　261個接入網(wǎng)機(jī)房達(dá)標(biāo)整治工作；　　圓滿完成維護(hù)各項質(zhì)量指標(biāo)。二是在農(nóng)村，開展“一鄉(xiāng)一個融合業(yè)務(wù)村”的 2G “掃村”工作，逐步實現(xiàn)自有渠道融合業(yè)務(wù)由農(nóng)村虛擬專用網(wǎng)絡(luò)向親情1+手機(jī)版和 2G 集團(tuán)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型?！　∫皇窃谑袃?nèi)，重點發(fā)展沃家庭。三是在 2G 集團(tuán)發(fā)展中，瓦房店市分公司客戶經(jīng)理群力群為，發(fā)展 2G 集團(tuán)22個新增3549余戶。二是通過渠道網(wǎng)格經(jīng)理的精細(xì)化營銷，提高了代理商的凝聚力和忠誠度，促進(jìn)了銷量大幅提升，使渠道建設(shè)健康、良性發(fā)展?！　∫皇枪径啻谓M織召開全體 2G 代理商座談會，交流營銷經(jīng)驗和銷售思路?！　。ǘ?2G 業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)由“單卡向合約計劃”快速轉(zhuǎn)型。使3G號卡以網(wǎng)格營銷的形式，覆蓋城鄉(xiāng)所有通信店及農(nóng)村代辦點，形成3G號卡無縫銷售模式，促進(jìn)3G號卡銷量不斷攀升。細(xì)分市場，提出“內(nèi)部渠道和外部渠道”兩條線齊頭發(fā)展?！　。ㄒ唬?、創(chuàng)新發(fā)展3G，推進(jìn)品牌建設(shè)。期末到達(dá)固話用戶217364戶，寬帶用戶58778戶， 2G 用戶142218戶， 3G 用戶34349戶，完成了階段業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。　　截止11月份， 3G 。　　XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力?！　∽龊霉ぷ鳎瞥鲇幸饬x的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。　　七、xx年工作計劃　　加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?！　×⒐ぷ髦械牟蛔恪　≡诠ぷ髦兄鲃有圆蛔?，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致?！　P記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作?！　∷?、綜合事務(wù)工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份?！　∪?、費用報銷、合同錄入工作。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上?！　⊥獠繒h接待　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右?！　∫?、前臺接待方面。聯(lián)通年度工作總結(jié) 篇6　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。　　1. 總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實。　　二、mss項目的進(jìn)度與安排　　xxxx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項目。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個點，每站4,000元。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資1萬元。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。我知道這個情況后，立即著手處理。當(dāng)時的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。 XX年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理?！　　　X年至XX年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來?！　?2)XX年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌！聯(lián)通年度工作總結(jié) 篇5　　一、前段工作小結(jié)　　　　在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：　　(1)XX年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。我相信我們每位員工的一小進(jìn)步，就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)?！　∫陨鲜俏覍衲甑墓ぷ骺偨Y(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好?！　〗衲昃址侩娫唇M重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改?！　“凑账拇ǚ止镜囊螅磕曜龆螒?yīng)急預(yù)案演練。對所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。對機(jī)房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器，檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。接觸情況，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降，三年做一次蓄電池組的容量試驗。清除空調(diào)冷凝器沉淀物，檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況，校正溫度、濕度，確?？照{(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔，確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查！　　局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護(hù)檢查，測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi)，負(fù)荷是否均分，各部件的溫升及接線端是否良好。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機(jī)進(jìn)出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢，并做電流測試。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機(jī)殼接地良好。試運(yùn)行后并做好記錄填入周維護(hù)作業(yè)計劃上。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護(hù)主管。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，也對自己的良心負(fù)責(zé)?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴(yán)格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄?！　〗衲暌?g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組（dk400gfc）切換開關(guān)柜（ts100），艾默生（p1030）機(jī)房專用空調(diào)、中興交流屏（zxdp03600a）、中興高頻開關(guān)柜（zxdp12300a）、光宇蓄電池組（gfmXX）的安裝和初驗工作?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：　　尊守國家法律法規(guī)。我深感做為聯(lián)通人的自豪，也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認(rèn)真做好自己的本職工作。在聯(lián)通工作的這幾年里，深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神，她有先身士卒，勇于進(jìn)取，敢于承擔(dān)責(zé)任，先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體?！　】傊覍⒁怨镜慕?jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力?！　‘?dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等?！　∥夜ぷ鞯暮艽笠徊糠謨?nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意?！　?一)切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善?！　碛蟹e極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。沒有一絲的心理準(zhǔn)