【正文】 理終止合同手續(xù)。　　第十一條：合同的變更和終止　　合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必需嚴(yán)格遵守?！　〉谑畻l：爭議解決　　本合同履行期間，雙方如發(fā)生爭議，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方應(yīng)協(xié)商解決?！　〉诰艞l：違約責(zé)任　　合同生效后，在合同履行期間，擅自解除合同方，應(yīng)按合同總金額的5%作為違約金付給對方?！　?）嚴(yán)格履行合同，實行信譽工期，如果因延遲完工，如脫料、窩工或借故誘使甲方墊資，舉查后均按違約論處?！　?）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全，嚴(yán)防火災(zāi)、佩證上崗、文明施工，并防止因施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等事故發(fā)生而影響他人?！　∫曳截?zé)任　　1）應(yīng)主動出示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、會員證書或施工資質(zhì)；經(jīng)辦業(yè)務(wù)員必需有法人代表的委托證書?！　?）如確實需要拆、改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備、管線，應(yīng)向所在地房管部門辦理手續(xù)，并承擔(dān)有關(guān)費用?！　?）二次裝飾工程，應(yīng)全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。但甲方應(yīng)承認(rèn)工序或工程的竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費和相關(guān)費用。甲方自行搬進(jìn)入住，視為驗收合格。雙方辦理工程結(jié)算和移交手續(xù)?！　∈┕ぶ校追轿唇?jīng)乙方同意，私自通知施工人員擅自更改施工內(nèi)容所引起的質(zhì)量問題和延誤工期，甲方自負(fù)責(zé)任?！　≡谑┕ぶ?，因工程質(zhì)量問題、雙方意見不一而造成停工，均不按誤工或延遲工期論處，雙方應(yīng)主動要求有關(guān)部門調(diào)解或仲裁部門協(xié)調(diào)、處理，盡快解決糾紛，以繼續(xù)施工。如果因甲方原因而延遲完工，每延遲一日，以裝潢工程價款中人工費的1%作為誤工費支付給乙方元。　　甲方在居室裝潢中，如向銀行按揭，須將按揭的憑證及相關(guān)文件（復(fù)印件）交給乙方。增減項目的價款，當(dāng)場結(jié)清。驗收合格未結(jié)清工程價款時，不得交付使用。（注：施工工費包括人工費）。材料經(jīng)乙方驗收后，由乙方負(fù)責(zé)保管，由于保管不當(dāng)而造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。如延期到達(dá)，施工期順延，并按延誤工期處罰。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負(fù)責(zé)。乙方如挪作他用，應(yīng)按挪用材料的雙倍價款補(bǔ)償給甲方?！　〉谒臈l：材料供應(yīng)　　乙方須嚴(yán)格按照國家有關(guān)價格條例規(guī)定，對本合同中所用材料一律實行明碼標(biāo)價?！　》灿杉追阶孕胁少彽牟牧?、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量由甲方自負(fù)；施工質(zhì)量由乙方負(fù)責(zé)?！　」こ舔炇諛?biāo)準(zhǔn)，雙方同意參照國家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！　〔牧峡頮_________元；　　人工費__________元；　　設(shè)計費__________元；　　施工清運費__________元；　　搬卸費__________元；　　管理費__________元；　　其他費用（注明內(nèi)容）______________元。　　施工內(nèi)容：詳見本合同附件（一）《家庭裝潢施工內(nèi)容單》和施工圖。為保證工程順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，特簽訂本合同，以便共同遵守。（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》　　八、本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥1005000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。　　施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)?！　∑?、其他獎懲制度：　　集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款?！　∫蚬ぷ餍枰曳絽⒓拥臅h，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。違反一次處罰￥100元。違反其中一項一次處罰￥500元。并處每次每項￥500元的處罰。違反一次處罰￥500元。違反一次處罰￥100元?！　　！　≡诰S修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢?！　【S修期間若維修負(fù)責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。　　工程回訪記錄表　　工程名稱　　業(yè)主房號　　維修單位　　合同編號　　回訪日期　　交付時間　　質(zhì)量等級　　回訪方式　　回訪情況及問題：　　回訪人：xx年xx月xx日　　業(yè)主/用戶意見：　　簽章（或記錄）：　　xx年xx月xx日　　問題的原因及責(zé)任：　　質(zhì)量部門：　　xx年xx月xx日　　處理意見：　　施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：　　xx年xx月xx日　　工程維修記錄表　　維修單位　　業(yè)主房號　　維修部位　　維修日期　　維修內(nèi)容：　　簽發(fā)人：　　xx年xx月xx日　　維修記錄：　　維修負(fù)責(zé)人：　　xx年xx月xx日　　業(yè)主/用戶評價：　　xx年xx月xx日　　物業(yè)、甲方簽字：　　xx年xx月xx日　　五、建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：　　在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。　　在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度。　　，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。