【正文】 ，就必須付出很多努力。而且，百度人有任何想法和創(chuàng)意，均不會(huì)受時(shí)間、空間及人員級(jí)別的限制，有時(shí)可以在網(wǎng)上，也可以在辦公室把大家召集在一起，討論自己的想法。 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 56 頁 百度是目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向的考核文化，員工實(shí)行的是彈性工作制，百度不希望員工把時(shí)間耽誤在路上，今天你上班晚了，也許是因?yàn)槟闱耙惶焱砩贤ㄏ?達(dá)旦地工作。 ” 你電話百度找人，通常百度前臺(tái)會(huì)這樣告訴你。但是，只有這兩點(diǎn)，能持久凝聚人心嗎？能讓人始終保有激情嗎？百度的回答是：不能。誰都知道，這是為什么。 原在聯(lián)想漢普做咨詢的魯靈敏最初見百度 COO 時(shí)，是想看看是否有人力資源方面的咨詢機(jī)會(huì)，不想?yún)s被百度人從上至下的激情而感染、為搜索行業(yè)的盈利模式和發(fā)展空間而眼前一亮，最后決定應(yīng)聘百度已 “ 搜索 ” 很長時(shí)間的人力資源總監(jiān)職位。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又日新月異、變化萬千、充滿了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，百度人的工作就是一個(gè)搜尋寶藏、創(chuàng)造奇跡的過程。顯然，百度人更希望自己被尊敬，而不是艷羨。 在美國，百度 受人尊敬，因?yàn)椋诿绹?Google 幾乎就是搜索引擎行業(yè)中不可戰(zhàn)勝的代名詞。 2020 年， “ 百度 ” 正式由一個(gè)名詞轉(zhuǎn)變成了一個(gè)動(dòng)詞。 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 56 頁 本刊記者 鄧羊格 “ 有問題，百度下。 (本文作者系北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心首席顧問 ) “ 熱點(diǎn) ” 活力企業(yè) 喜歡百度的 100 個(gè)理由 只要你做出成果，在百度就會(huì)被承認(rèn)。專業(yè)技術(shù)能力則保證了員工有能力順利完成工作，增強(qiáng)自信和提高自我效能感。 4 . 個(gè)體能力 員工本身是活力激發(fā)的最好源泉。因此，保證工作條件和授權(quán)是企業(yè)必須要做的工作。 3 . 與工作相關(guān)的資源 影響工作能否順利開展的條件主要有三點(diǎn)，即資源控制、崗位力量 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 56 頁 和工作自主權(quán)。凝聚力意味著員工和團(tuán)隊(duì)雙方的認(rèn)同和接納。因此，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。盡量把所有問題在未發(fā)生時(shí)解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。 首先，管理者的推動(dòng)作 用。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費(fèi)，增強(qiáng)員工自信心，提高工作的積極性。 激發(fā)活力有 哪些因素？ 我們從以下幾個(gè)層面來探討是什么激發(fā)了員工活力。就情緒能量而言，有活力的員工通常表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，積極樂觀，能站在別人的角度思考問題，關(guān)心、同情他人等。 活力由三個(gè)維度的能量組成，即體力、情緒能量、認(rèn)知靈敏性?；盍τ糜⒄Z表示為 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 56 頁 “vigor” ，意為身體或精神上的力量或能量。 何謂員工活力？ 活力是一個(gè)非常年輕的概念，國內(nèi)尚未有過專項(xiàng)研究，國外研究歷史也非常短。 情緒方面感到工作熱情完全消失、情感資源干涸，情緒煩躁，容易發(fā)脾氣，容易遷怒他人，對(duì)人冷漠無情，麻木不仁，無法關(guān)懷他人，悲觀沮喪， 抑郁消沉等。 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 56 頁 生理方面感到身體能量耗盡，持續(xù)感覺精力不濟(jì)、極度疲倦和虛弱，?；几忻暗刃∶?，出現(xiàn)頭疼、腰酸背痛、腸胃不適、失眠等癥狀，飲食習(xí)慣或體重驟變。 ” 程靜現(xiàn)在仍然在快樂米快樂地工作著，問及未來的打算，她說： “ 我不會(huì)離開的，只要這里的文化不變。 ” 程靜的感覺是： “ 這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)覺得公司特別重視你，不能沒有你，但事實(shí)上 ??” 程靜莞爾一笑，說道： “ 其實(shí)我知道，公司并非不能沒有我，可是他這么說，就讓我覺得自己受重視。但事實(shí)上是，程靜最終被成功地挽留了，而老板做的就是讓程靜覺得 “ 沒你不 行。 “ 我那個(gè)時(shí)候太累了，加上競爭失敗，讓我產(chǎn)生了去意。 ”而正是因?yàn)檫@次表現(xiàn)暴露了程靜 “ 管理 ” 能力的欠缺，使她在接下來競爭銷售副總的職位上敗下陣來。 “ 我覺得他說得對(duì)。 ” 程靜的成就感一下被打消了。 ” 好在事情妥善解決，程靜凱旋而歸，心里非常驕傲，同事們也紛紛贊揚(yáng)，當(dāng)然她還是最想得到老板的肯定。 “ 我當(dāng)時(shí)也不知道怎么解決，一個(gè)人就去了?！?這么大個(gè) ‘ 雷 ’ ，我就說：我去吧。 事情源于 2020 年公司遇到的一個(gè) “ 雷 ” 。 沒你不行 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 56 頁 事實(shí)上，跟我們想像的一樣，在這樣一個(gè)快樂的公司，并非永遠(yuǎn)不會(huì)受挫。這樣不僅簡化了流程，爭取了時(shí)間，也增加了普通員工跟老板溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)大家的交流。只要合理，就可以直接獲批。超預(yù)算在很多公司都是常事，而走流程是最讓人頭疼的。同時(shí)，老板對(duì)員工的信任也更加鞏固了他在員工心目中的地位， “ 威嚴(yán)絕不是兇惡，相反可能是溫 和 ” 。 “ 我對(duì)他的尊敬，來自于我對(duì)他的信任。如果一個(gè)員工隨意了，可能就意味著他要掉隊(duì)了。 信任使彼此尊重 中國最大的管理資源中心 第 17 頁 共 56 頁 然而我們不免產(chǎn)生疑問 —— 快樂 會(huì)不會(huì)變成隨意？而隨和是不是意味著缺少威嚴(yán)？ “ 快樂是一種積極的表現(xiàn)，而隨意則是一種消極的態(tài)度。程靜認(rèn)為自己跟老板學(xué)到了很多東西，包括管理，執(zhí)行以及眼光， “ 這也是我愿意在這里繼續(xù)工作下去的另一個(gè)原因，我確實(shí)得到成長，有所收獲。有人說是因?yàn)槲覀児拘?，但是我們從最初?20 多人到現(xiàn)在將近 200 人，這種文化從來都沒有變過。 “ 把復(fù)雜的事情簡單化，把復(fù)雜任務(wù)簡單化，把復(fù)雜的人際關(guān)系簡單化，這是一種素養(yǎng)，也是一種本事。 “ 我的老板是個(gè)很簡單的人，他直率、開放、容易溝通。 ” 有人說一 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 56 頁 個(gè)公司就是一個(gè) CEO 的公司，程靜深以為是。 ” “ 確實(shí)不是有一個(gè)快樂的口號(hào)，你的 員工就快樂了。 ” 為什么大多數(shù)人沒有走？ “ 因?yàn)槲覀兒芟硎墁F(xiàn)在的文化。何以解壓？答案之一一定是 “ 高薪 ” 吧？程靜給出的答案讓人略感驚訝： “ 我們公司的薪酬并不高，在整個(gè)行業(yè)里應(yīng)該是中等。這是一個(gè)新興行業(yè)，競爭激烈而殘酷。 “ 我之所以喜歡我的工作，就是因?yàn)槲液臀业膱F(tuán) 隊(duì)，總是能享受到這種成就感，這讓我們感到快樂。 “ 沒有人喜歡做自己都覺得不對(duì)的事情。 “ 我們團(tuán)隊(duì)都是做事情的人，不像很多公司的員工嘴上跑火車，相 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 56 頁 互推諉。除了個(gè)性使然，程靜的解釋是： “ 團(tuán)隊(duì)和你所處的環(huán)境決定了你的狀態(tài)。陽光刺眼，卻覺得精神為之一振！ ” 程靜說， “ 那感覺不錯(cuò)，新的一 天又開始了，多好??！ ” 如此振奮地迎接即將忙碌的一天，這對(duì)于很多上班族來說是令人羨慕的，而對(duì)于程靜來說卻是最 “ 基本 ” 的態(tài)度： “ 原因？我喜歡這份工作！ ” 對(duì)目標(biāo)高度認(rèn)同 程靜在快樂米 (中國 )已經(jīng)工作兩年，剛剛加入公司的時(shí)候不過是個(gè)市場(chǎng)專員，短短兩年間便做到銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)。程靜，快樂米 (中國 )網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 56 頁 總監(jiān)，常常在早上隨著這樣的人流走出地鐵。大望路地鐵站東西兩個(gè)出口像河水開閘一樣，人流奔涌。 活力員工 “ 因?yàn)檫@里讓我快樂！ ” “ 團(tuán)隊(duì)和你所處的環(huán)境決定了你的狀態(tài)。在講究生存質(zhì)量的現(xiàn)代社會(huì)，工作不僅是謀生手段，人們還要從中找到成就，找到快樂！快樂地工作，快樂地生活，才是我們的目的吧。 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 56 頁 我要快樂！ “ 周一到周五呆呆地坐在那里，你覺得有意思嗎？有活力不意味著拿很高的工資、給很高的職務(wù)，而是你能在這個(gè)工作中學(xué)到新東西，感覺有樂趣。 公司內(nèi)外方員工本著 “ 多一事不如少一事 ” 的原則，對(duì)于中方員工提出的會(huì)給他們帶來更多 “ 麻煩 ” 的提議，多采取置之不理的態(tài)度。如果想得到總部的支援，必須通過部門的外籍員工才可以，中國員工的建議很難引起重視。至于越級(jí)匯報(bào)更是大忌，這些難免會(huì)扼殺人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。加上本地員工是合同制，雖說日本企業(yè)不輕易裁員，但如果有一天這些企業(yè)撤資，也是說走就走，因此不可能對(duì)公司產(chǎn)生高度的信賴。而做的工 作越多出錯(cuò)的幾率就越大，所以多一事不如少一事，只把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成就 OK 了。這種輪回每天都會(huì)在公司發(fā)生，久而久之就成了企業(yè)文化的一部分。日本企業(yè)的權(quán)力等級(jí)劃分非常鮮明，上下級(jí)關(guān)系森嚴(yán)，比如對(duì)上級(jí)說話不用敬語是非常嚴(yán)重的問題。 日本企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)集體力量，員工的個(gè)人成就感會(huì)比較低，但是集體榮譽(yù)感很強(qiáng)，成績是屬于大家的，想玩?zhèn)€人英雄主義絕對(duì)沒戲。日本人不愿意幫助老陳，但是和總部交流又必須通過這些日本人。這家日本企業(yè)是封閉文化，任何一個(gè)中國人，在這個(gè)位置上都會(huì)很難受。由于老陳缺乏內(nèi)在的活力，繼而很難煥發(fā)別人的活力。 在張璐眼里，老陳交了好運(yùn)，高額的年薪、各種優(yōu)厚的福利待遇，四年下來，也是千萬富翁。他們需要一個(gè)有豐富的行