勝任素質(zhì)模型與fbei訪談技能培訓(xùn)(ppt)-素質(zhì)訓(xùn)練-文庫(kù)吧資料
2024-08-22 21:21本頁(yè)面
【正文】 2 讓被訪者圍繞主題說(shuō)話 注意：訪談提綱的問(wèn)題最好只有三個(gè) 聆聽(tīng)與引導(dǎo)的基本技巧 訪談要以嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行 聆聽(tīng)是關(guān)鍵行為 ——通過(guò)簡(jiǎn)單的發(fā)聲和肢體語(yǔ)言表達(dá) 聆聽(tīng)與引導(dǎo)的基本技巧 不要讓被訪談人無(wú)處可藏 緩解對(duì)方的壓力 建立融洽關(guān)系是成功訪談的開(kāi)始 但不要放棄“訪談?wù)摺庇欣匚? 進(jìn)行有價(jià)值的信息交流 聆聽(tīng)與引導(dǎo)的基本技巧 注意敏感話題 是引導(dǎo)的關(guān)鍵技巧 1 從不敏感的話題開(kāi)始 2 讓敏感的話題沖突 訪談成功的秘訣 ? 讓被訪者的上司安排會(huì)面 ? 兩個(gè)人一起進(jìn)行訪談 ? 聆聽(tīng)、不要指導(dǎo) ? 復(fù)述、復(fù)述、再?gòu)?fù)述 ? 采用旁敲側(cè)擊的方式
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