【正文】 ，要盡量滿焊，增加包裝強(qiáng)度，還要用框架加大底部和頂部的抗壓能力。面對2010年的驕人成績和更廣闊的共贏天地，廣大合作伙伴歡欣鼓舞，對未來充滿期待。公司王魯軍總經(jīng)理提出三項合作原則：一是共同事業(yè)、攜手開拓；二是坦誠相見、主動溝通；三是苦練內(nèi)功、同步成長。持續(xù)、健康的合作應(yīng)基于各方共同、協(xié)調(diào)、快速的成長，隨著公司的事業(yè)步入中高端市場，公司越來越清醒地認(rèn)識到只有三公司的快速發(fā)展和成長將是孤雁難飛、勢單力薄。2009年和2010年連續(xù)兩年，公司在青島舉辦了“國際電站EPC項目管理研討會暨年會”。另外，定期跟廠代進(jìn)行交流，了解他們的工作生活情況，還要站在廠代的角度來看問題，相互理解，跟他們建立友誼。對打分評價高的廠代進(jìn)行個人獎勵；對打分評價低的廠代進(jìn)行交流并實施考核。為提高設(shè)備廠代在現(xiàn)場服務(wù)的積極性，項目部每月根據(jù)廠代在現(xiàn)場的服務(wù)表現(xiàn)情況對設(shè)備廠代進(jìn)行打分評價、考核和獎勵。工代進(jìn)入現(xiàn)場后物資部設(shè)備計劃員負(fù)責(zé)廠代在現(xiàn)場服務(wù)期間與專業(yè)工程師的聯(lián)系和溝通，工代現(xiàn)場服務(wù)完畢后，專業(yè)走項目部網(wǎng)上“廠代服務(wù)閉環(huán)”流程，物資部設(shè)備計劃員通知綜合部負(fù)責(zé)設(shè)備廠代回國機(jī)票的確認(rèn)、購買。設(shè)備廠家在接到海外事業(yè)部相關(guān)通知后，應(yīng)安排合格的現(xiàn)場服務(wù)人員：了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。物資部設(shè)備計劃員負(fù)責(zé)將走完項目部流程的廠代服務(wù)申請上傳至公司網(wǎng)走BPS流程，并與海外事業(yè)部物資部溝通聯(lián)系廠家直到廠家工代按時到場。為此，我公司制定了《設(shè)備廠代管理辦法》用以明確公司承建工程設(shè)備廠家代表服務(wù)的管理流程，保證設(shè)備廠家服務(wù)人員、時間、滿足工程建設(shè)需要，確保工程順利進(jìn)行；不斷提高公司員工獨立處理各類技術(shù)問題的能力，提高工程項目管理的綜合實力。一個國際電站EPC總承包商在現(xiàn)場施工的執(zhí)行的好壞是與廠代的支持分不開的。，通過跟供應(yīng)商建立友誼，供應(yīng)商會聽從采購人員的指揮，并高度配合，采購人員既輕松又高效，不僅得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞還交了朋友，這樣才能達(dá)到另外一個“雙贏”。處理問題態(tài)度友善，可以施加壓力，但勿以客戶身份強(qiáng)壓。讓供應(yīng)商感覺哪怕是扣款退貨都是在幫助他扶持他，在其心中樹立起值得尊重、信任的形象，供應(yīng)商心懷感激，工作自然積極主動，反過來，采購人員遇到難題，供應(yīng)商也會全力支持的。：萬事沒有絕對，勿在兩者之間走極端。：心態(tài)端正平和，因為事實上絕大部分時候，采購人員比老板難打交道。主要從以下五個方面著手進(jìn)行：：首先要在態(tài)度上尊重對方，留給對方合理的利潤，足夠的生產(chǎn)時間，充分的改進(jìn)空間，在某些情況下，要換位思考，不要威逼，威脅對方。采購人員與供應(yīng)商關(guān)系的好壞，直接影響到工作。工作是人在做。評價時按百分制，支持、評定總分低于60（或質(zhì)量低于50分的）應(yīng)取消其合格供應(yīng)商資格，如因特殊情況留用，應(yīng)作書面說明。 　?。?）當(dāng)供應(yīng)商生產(chǎn)條件發(fā)生變化影響所供物資主要性能時，供應(yīng)商應(yīng)及時提供變化信息。 　?。?）對第一次供應(yīng)重要物資的供應(yīng)商，除提供充分的書面證明材料外，還需提供樣品進(jìn)行檢測及小批量試用： ◆供應(yīng)商提供的樣品需到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測，并出具相應(yīng)的檢測報告；◆樣品驗證合格后，可通知供應(yīng)商小批量供貨； ◆小批量試用后，依據(jù)使用單位提供使用結(jié)果報告，決定是否投入使用； 　?。?）若供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)生一般質(zhì)量問題，應(yīng)由采購部門對其發(fā)出限期整改通知，在整改期間應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗；若供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)生較大質(zhì)量問題或整改不力者，應(yīng)由采購部門對其發(fā)出警告，并限期整改，同時在整改期間暫停供貨，整改后應(yīng)重新評價；若供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或發(fā)出警告后，限期整改仍評價為不合格者，取消供貨資格。 　　 　　（1）到貨物資按規(guī)定進(jìn)行驗收，驗收合格后，方可入庫。未經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商一律不許使用。必要時到供應(yīng)商的現(xiàn)場對該單位質(zhì)量保證能力進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核要有記錄。 　　（6）供應(yīng)商的其它條件：包括路途遠(yuǎn)近、交通是否便利；運(yùn)輸方式是否合理、進(jìn)貨費用高低等。 　?。?）供應(yīng)商的結(jié)算條件：包括結(jié)算方式是否靈活方便，是否有利于雙方（如延期付款等）。 　?。?）貨源的可靠程度：主要分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力和信譽(yù)情況、是否有能力滿足所需物料的品種、規(guī)格及數(shù)量要求，以及在以往交易中的信譽(yù)和履約情況等。對于經(jīng)過長期合作證明具有優(yōu)勢（供貨及時、渠道穩(wěn)定、服務(wù)好、質(zhì)量有保障、資金承受能力強(qiáng)、工作支持力度較大）的供應(yīng)商，要建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！　。?）動態(tài)評定。從質(zhì)量、價格、交貨周期對比中，選擇優(yōu)者，并盡可能給予最大配套份額。那么，如何對供應(yīng)商進(jìn)行管理呢？ 一般要從選評原則、選評依據(jù)、選評步驟以及對供應(yīng)商的管理控制四個方面入手。：對于較差的供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰，將其列入候補(bǔ)名單，重新評估。： ◆每月對供應(yīng)商的交期、交量、品質(zhì)、售后服務(wù)等項目進(jìn)行統(tǒng)計，并繪制成圖表。7. 送樣或小批量試驗：對送樣或小批量合格之材料評定品質(zhì)等級，并進(jìn)行比價和議價，確定一個最優(yōu)的性能價格比。6. 進(jìn)行調(diào)查評估：u 根據(jù)反饋的調(diào)查表，按規(guī)模、生產(chǎn)能力等基本指標(biāo)進(jìn)行分類，按ABC物料采購金額的大小，由評估小組選派人員按《供應(yīng)商調(diào)查表》所列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實地調(diào)查。4. 供應(yīng)商調(diào)查：根據(jù)《供應(yīng)商名單》，采購部門將《供應(yīng)商調(diào)查表》傳真至供應(yīng)商填寫。 ◆按物資成分或性能分類，如：塑膠類、五金類、電子類、化工類、包裝類等等。第九節(jié)：供應(yīng)商開發(fā)要圓滿完成采購任務(wù)的第一步是要完成供應(yīng)商的開發(fā)，選擇合格的供應(yīng)商作為采購對象。u 需方新產(chǎn)品開發(fā)時，該供應(yīng)商可享有優(yōu)先研制和接受訂單的待遇。對過程控制好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)到位、價格適宜、供貨及時且質(zhì)保體系考評等級和實物質(zhì)量考評等級均為A級的供應(yīng)商，可評選為“優(yōu)秀供應(yīng)商”，發(fā)給“優(yōu)秀供應(yīng)商證書”，并在下年度給予以下獎勵：u 提升優(yōu)秀分供應(yīng)商所供產(chǎn)品份額。經(jīng)綜合考評，評審合格的供應(yīng)商，將列入需方合格分承包方名冊；評審不合格的供應(yīng)商，需方給予黃牌警告，且供應(yīng)商必須制定整改措施，并按需方要求限期進(jìn)行整改，整改措施需報需方。若其質(zhì)量賠償額超過當(dāng)年度綜合質(zhì)量保證金的，則在需方應(yīng)付該供應(yīng)商的貨款中扣除。 經(jīng)綜合考評，被評為年度優(yōu)秀供應(yīng)商的，需方將給予一定的獎勵，并在綜合質(zhì)量保證金中列支。 E. 綜合考評得分 綜合考評得分=質(zhì)量保證能力評價得分 + 生產(chǎn)/交付能力評價得分 + 服務(wù)能力評價得分 + 產(chǎn)品價格水平評價得分 首先，制定獎懲原則。D. 產(chǎn)品價格水平（得分范圍為80100分；）u 評價得分基數(shù)為100分。u 供應(yīng)商對需方發(fā)出的“質(zhì)量問題信息反饋單”，不能在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)的，每次扣5分。u 供應(yīng)商事故(供應(yīng)商在交付產(chǎn)品時因延遲交付或交付后因質(zhì)量問題造成需方停產(chǎn)的)每發(fā)生一次扣5分。u 重復(fù)發(fā)生同類不合格問題的，每次扣2分。u 需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格，每次扣1分。供應(yīng)商的綜合考評得分由需方采購部門按季、按年予以統(tǒng)計，并及時向各供應(yīng)商通報。u 供應(yīng)商服務(wù)到位率（以需方發(fā)出的“質(zhì)量問題信息反饋單”和要求供應(yīng)商前來處理質(zhì)量問題或有關(guān)事宜的實現(xiàn)程度來評價）不低于95％者為合格，否則不合格。 (1) 供貨業(yè)績考評可以從以下三方面u 供應(yīng)商交付產(chǎn)品的合格率（以需方質(zhì)量部門的質(zhì)量統(tǒng)計報表為準(zhǔn)）98％以上為合格，否則為不合格。對供應(yīng)商的考評方法采用各單項考評和綜合考評相結(jié)合的方式予以實施。第八節(jié)：供應(yīng)商評價考評第六節(jié)中我們提到要建立一個評審小組來控制和實施供應(yīng)商評價，如何對供應(yīng)商進(jìn)行考評呢？應(yīng)針對供應(yīng)商管理過程控制，從考評和獎勵兩個方面來進(jìn)行。重大質(zhì)量問題，供應(yīng)商必須在24小時內(nèi)向需方答復(fù)應(yīng)急措施，并派員到需方指定的現(xiàn)場進(jìn)行處理。不屬供應(yīng)商責(zé)任需對產(chǎn)品改進(jìn)的，需方將提供幫助免費服務(wù)。針對用戶反饋或供應(yīng)商自行發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題信息，供應(yīng)商應(yīng)在每月底予以統(tǒng)計，每季度計算PPM值（退貨不合格數(shù)），并進(jìn)行分析。供應(yīng)商應(yīng)不定期走訪用戶，主要就所供產(chǎn)品的裝配狀況、產(chǎn)品外觀、包裝質(zhì)量、交貨期、服務(wù)質(zhì)量、交貨價格等方面征求用戶意見，開展顧客滿意度調(diào)查，每年不少于二次，在此基礎(chǔ)上有針對性的持續(xù)改進(jìn)。當(dāng)需方有要求時，供應(yīng)商應(yīng)建立計算機(jī)信息系統(tǒng)，方便生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控，及時收發(fā)要貨計劃和發(fā)運(yùn)計劃。若不能按期交付，供應(yīng)商必須提前向需方提出延期供貨申請，并對不能按期交付進(jìn)行原因分析，采取糾正措施。供應(yīng)商發(fā)交產(chǎn)品到指定地點，應(yīng)確保交付時間的準(zhǔn)時性，包裝質(zhì)量的完好性，產(chǎn)品數(shù)量的正確性；凡因包裝破損或包裝不規(guī)范引起計數(shù)困難等原因造成的缺件，由供應(yīng)商承擔(dān)。 要有產(chǎn)品交付保證措施。因供應(yīng)商對需方反饋的質(zhì)量信息沒有按要求答復(fù)或原因分析、糾正措施不到位的，應(yīng)進(jìn)行罰款。供應(yīng)商未及時供貨而導(dǎo)致需方停工的或供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量不合格而導(dǎo)致需方產(chǎn)品交付的，供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)的損失。如供應(yīng)商不能及時派人，則由需方全數(shù)檢驗或加倍檢驗，為此，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)檢驗費用。質(zhì)量損失的賠償直接從需方應(yīng)付供應(yīng)商的貨款額或供應(yīng)商在需方設(shè)立的綜合質(zhì)量保證金中扣除。發(fā)生質(zhì)量損失時，一般要跟供應(yīng)商一起制定賠償原則。不合格者，取消供方資格。整改結(jié)束，由本公司組織評審小組到供方生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)查、驗證。對直接影響產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、使用性能、明顯降低使用可靠性且無法通過返修、返工達(dá)到合格的零件，需方作就地銷毀處理，供應(yīng)商應(yīng)及時親臨銷毀現(xiàn)場。對供應(yīng)商不合格產(chǎn)品原則上需方不作讓步接收處理。需方在未收到供應(yīng)商的書面整改措施之前，有權(quán)對供應(yīng)商產(chǎn)品拒收，并在供應(yīng)商下次供貨時驗證其整改程度。派人到現(xiàn)場處理并及時解決。 供應(yīng)商所供產(chǎn)品在需方進(jìn)行驗收、裝配、加工過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，供應(yīng)商必須及時補(bǔ)貨。u 建立相關(guān)制度，能明確地標(biāo)記出制造日期、檢查工號、檢查日期、所用材料批號等，并能對每一批產(chǎn)品作確切的跟蹤。對于在需方技術(shù)文件上有可追溯性標(biāo)識要求的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須按以下方式進(jìn)行處理：u 用相應(yīng)的文件來規(guī)定可追溯性標(biāo)識的方法 。產(chǎn)品發(fā)交需方，供應(yīng)商必須采取可靠的運(yùn)輸方式，謹(jǐn)防產(chǎn)品的磕、碰、傷等現(xiàn)象發(fā)生。包裝應(yīng)做到牢固、防撞擊、防護(hù)與隔離，能起到有效保護(hù)產(chǎn)品的作用。產(chǎn)品包裝方法的選擇可能對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響。對所有發(fā)交需方的產(chǎn)品，在出廠時，供應(yīng)商必須予以出廠復(fù)檢，并出具質(zhì)量檢驗跟單。供應(yīng)商在產(chǎn)品完工后，必須按需方確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙及技術(shù)、質(zhì)量協(xié)議中規(guī)定的驗收條件，對產(chǎn)品進(jìn)行成品入庫檢驗，并按要求作好標(biāo)識。當(dāng)需方需要時，供應(yīng)商必須能表明在批量供貨前，試驗所得出的資料和檢驗設(shè)備早已投入到有效使用中。檢驗設(shè)備的精度和校驗必須按書面維護(hù)規(guī)程執(zhí)行。供應(yīng)商實施的生產(chǎn)工藝流程和使用的生產(chǎn)設(shè)備，必須使生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，通過測量關(guān)鍵特性的工藝過程能力進(jìn)行評價。為保證制造和裝配過程處于受控狀態(tài)，使過程的所有關(guān)鍵特性處于控制之中，供應(yīng)商必須對工藝參數(shù)實施有效的動態(tài)監(jiān)控，具體應(yīng)采用過程統(tǒng)計技術(shù)和/或過程連續(xù)監(jiān)控記錄等方法。供應(yīng)商為確保向需方提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，必須根據(jù)產(chǎn)品的要求編制相應(yīng)的工藝文件和檢驗文件，并按要求予以有效地實施。因此，供應(yīng)商管理過程控制的核心是控制供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量。以上是供應(yīng)商管理體系維護(hù)過程中的原則和步驟，可以參考應(yīng)用?！　aytheon公司讓供應(yīng)商詳細(xì)了解其產(chǎn)品到達(dá)后所發(fā)生的數(shù)據(jù)，以及在供應(yīng)鏈中出現(xiàn)問題時其原因是什么。其中的關(guān)鍵是，供應(yīng)商必須愿意讓Raytheon公司獲取所有的大量財務(wù)信息，包括有關(guān)人工、材料、工廠基本運(yùn)營成本和管理費用等數(shù)字。這種成本的計算方法多數(shù)是在為期兩天的、與供應(yīng)商共同召開的討論會上完成的。當(dāng)公司主要與軍用系統(tǒng)供應(yīng)商而不是元器件制造商進(jìn)行合作時，許多時候無法明確成及衡量指標(biāo)。即控制供應(yīng)鏈質(zhì)量和衡量供應(yīng)商合作水準(zhǔn)。目前，多數(shù)公司采用“六Σ”來進(jìn)行生產(chǎn)管理，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量其生產(chǎn)流程水平，減少出現(xiàn)缺陷的機(jī)會。○學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新?！鸸?yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2～3家，有主次供應(yīng)商之分?！痖T當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模與層次和采購商相當(dāng)?！鸱€(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素?！鹣到y(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用?！　」?yīng)商管理體系需要遵從的十個原則：○總原則－－全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。采購作為一種功能，它的發(fā)展與制造企業(yè)的整體管理架構(gòu)、管理階段有關(guān)系。短期的競爭招標(biāo)和長期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。 . 供應(yīng)商管理體系的維護(hù)供應(yīng)商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評價。全面的供應(yīng)商信息管理提高了招標(biāo)活動的效率和準(zhǔn)確度。這部分信息庫必須依托信息管理系統(tǒng)的支撐?？梢酝ㄟ^成立業(yè)務(wù)管理委員會，采用ISO9000的審核辦法，檢查采購部門內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的流程遵守情況。網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。小組成員由采購部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門等的供應(yīng)商管理工程師組成，包括研發(fā)工程師、相關(guān)專家顧問、質(zhì)檢人員、生產(chǎn)人員等。要求建立供應(yīng)商管理體系，將供應(yīng)商管理的理念和思路融入到體系中，以制度來規(guī)范、指導(dǎo)實踐。采購商從長遠(yuǎn)目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，可能會選擇某些表面上看似苛刻、昂貴的供應(yīng)商，但實際上這是放棄了短期利益，主動選擇了一個由優(yōu)秀元素構(gòu)成的供應(yīng)鏈。一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。對于實施戰(zhàn)略性長期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。對于公開和充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。采購方與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。這樣也引入了競爭，從而可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。不僅如此，采購商在對某些供