20xx物業(yè)新年計劃-文庫吧資料
2025-01-17 03:54本頁面
【正文】 作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。
生活垃圾日清率為 100%。
管理費收費率一期逐步達(dá)到 70%。
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%。
服務(wù)綜合及時率不低于 85%。
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊 作為2019年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1