20xx客戶經(jīng)理競聘上崗的演講稿范文-文庫吧資料
2025-01-16 22:56本頁面
【正文】 年清收不良本息任務，其中不良本息占全年任務的200%，我個人全年收回正常利息49萬元，清收不良本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。
三、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力。XX年在XX大學高級財務會計培訓班學習，被評為優(yōu)秀學員；兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格；今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。
二、注重學習，有一定的專業(yè)水平。
今天，競聘后備中層干部。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。XX年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。靠誠信留住客戶，靠服務贏得客戶，靠形象拓展客戶。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用正氣，幫助客戶樹立正確的信用理念。
求真務實，勇于創(chuàng)新。
認真遵守各項規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。把銀行產(chǎn)品營銷與客戶服務兩方面職責緊密結合起來。
認真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責，積極拓展個人金融業(yè)務市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿意度。為此，我把滿足客戶需求作為服務工作的落腳點，也就是在對服務內(nèi)涵的理解上、要在服務態(tài)度、服務技能、服務效率不褪色的基礎上，重點了解客戶需求，滿足客戶需求延伸。
三、若競聘成功，我將做好以下工作：
明確客戶經(jīng)理工作任務和職責
向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品
維護VIP客戶關系
為VIP客戶提供服務和咨詢
發(fā)展新的VIP客戶
制定并實施聯(lián)系方案
管理更新VIP客戶信息
向財富中心推薦高端客戶
規(guī)范服務操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神
遵循政策和程序，防范業(yè)務風險
不斷學習、掌握本崗位相適應的業(yè)務知識和業(yè)務技能
用心服務，努力做好客戶關系維護工作。
二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念（以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求為驅(qū)動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關系為目標）、新的職責（對個人VIP客戶提供“一對一”的維護服務，對VIP客戶的數(shù)量增長、AUM值增長及客戶滿意度負責）、新的流程（設計了統(tǒng)一的VIP業(yè)務流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。同時不斷學習各種業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務技能和服務水平，把優(yōu)質(zhì)服務作為良好的文化修養(yǎng)，堅持“服務至誠，真情永恒”的服務理念，用心為客戶服務，牢固的樹立“客戶至上”的服務理念，在為客戶服務的過程中學會換位思考，站在客戶的角度去考慮問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值，
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