20xx高效溝通培訓心得體會_高效溝通培訓感悟優(yōu)秀范文-文庫吧資料
2025-01-15 22:04本頁面
【正文】 中都有自己的風格，在高效溝通的課程中，將人際風格做了詳細的劃分，以及針對不同風格的人，要采用不同的溝通方法。服務(wù)中心每周三召開例會，主管會傳達一下教務(wù)會的內(nèi)容，例如上周的培訓，在主管例會上培訓了財務(wù)知識，說明了今年學員報名表變動的地方，在本周給員工做財務(wù)培訓時，特意問了一下，在場將近70位老師，沒有一個人能將變動說全面，如果說沒有傳達似乎很冤枉大家，因為每個員工都知道我們的報名表有變動，但是如果說傳達很到位又很牽強，因為沒有一位老師可以完整、準確的講出所有變動。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。很多時候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。
二、有效溝通的第一大技巧：同理心
“溝通最大的問題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。
例會是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認為是一種有效的傳達方式，但是這個游戲充分的證明了，例會組織者傳達出的信息如果存在歧義，那么與會者的理解也是千差萬別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說話時是否進行了充分的準備，反復推敲，把話說明白。一是說明聽眾不同，每個人的理解力是不一樣的。
高效溝通培訓心得篇三 溝通在我們的生活和工作中無處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”，而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會有這樣的困惑，“這件事情我明明說過了，為什么他還是會出錯呢”，其實這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。溝通的根基是，誠實守信。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。一定要分出個高下。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。
如果能先試著了解對方的感覺, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。
挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。每個人偶爾都會說錯話。因此說話不能不經(jīng)過大腦。說話
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