20xx20xx服務顧問個人年底工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2025-01-10 22:02本頁面
【正文】 相熟的售后服務顧問為他提供服務。
三、忠誠法則客戶將汽車交到售后服務顧問手上，售后服務顧問必須本著“受人所托，忠于此事”的態(tài)度，不管遇到任何困難都要盡的努力去完成所托之事。
作為服務顧問的黃金六法則：
一、專業(yè)法則 售后服務顧問必須充分了解汽車構(gòu)造、汽車常見故障及其解決方法，汽車日常使用的注意事項，每個維修項目所須時間及其價格，接車流程等等(對于以上內(nèi)容售后服務顧問除了必須熟悉4S店經(jīng)營的車型，還要對其它品牌車型也要有所了解)從而通過專業(yè)的表述，專業(yè)的操作，專業(yè)的建議讓客戶建立極高的信賴感。服務型企業(yè)生生不息的良性發(fā)展主要靠不斷
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