電力合理化建議-文庫吧資料
2024-12-07 01:06本頁面
【正文】 任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平。 3在我們管理服務(wù)當中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對待不同層次的客戶。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣才能做到我們公司的口號：“服務(wù)為先，誠信為源”。在日常工作中，強化崗位職責，突出工作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。(八)要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計劃。(四)要建立高效、團結(jié)的工作團隊。(二)樹立良好的服務(wù)意識觀念。要轉(zhuǎn)變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團學(xué)習(xí)“顧客永遠是對的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每一件事情，用心做好每一天?！ ?我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價值觀的實現(xiàn)，服務(wù)是社會高品質(zhì)生活的紐帶的觀念?！ ?只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關(guān)系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。從中體會到，只有讓業(yè)主(客戶)滿意，其它各方面才能獲利。 2作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細地作好每一件事。 2在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，也可以在每一個客戶的心中建立一個良好的形象?！ ?在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客戶所急，對服務(wù)力求精益求精。比如公司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強。 2物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一時間給出答復(fù)?！ ?六) 做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通?！ ?四) 加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。沒有意識，何談服務(wù)?！ ?(一)要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。 1我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒?！薄 ∽鳛閱T工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。在日常的工作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當?shù)膸椭?，這對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識和技能?！ ?如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。 1作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細?！ ?如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請用你的語言表達你的誠意”。(4)徹底原則。(2)記錄原則?！ ?我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當?shù)臅r候說適當?shù)脑?，做適當?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。要換個角度來檢驗自身的不足，并且不斷的進行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，并在這累積精華的過程中，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力?！ ≡谑袌鼋?jīng)濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受服務(wù)的同時得到 精神上的滿足。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。
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