【正文】 。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。在接訪室的一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。對(duì)上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保上訪事件在可控范圍之內(nèi)，問題得到妥善解決。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。 　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。嚴(yán)格遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》《x省信訪條例》、和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職干部鍛煉個(gè)人工作總結(jié)【五】 　　根據(jù)縣委組織部的安排，2012年月我由共和縣環(huán)境保護(hù)和林業(yè)局到州信訪局進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉。親身感受到了高坪干群團(tuán)結(jié)一心、務(wù)實(shí)苦干、奮起直追、自強(qiáng)不息的強(qiáng)烈進(jìn)取心、事業(yè)心和責(zé)任心，磨練了意志，升華了思想，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)許多工作是要深入到田間地頭，和群眾一腳泥、一身水、一起摸爬滾打干出來(lái)的。經(jīng)過快一年的工作實(shí)踐，我體會(huì)到，要做好基層工作，必須放下架子，虛心待人，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的溝通，求得他們的支持和理解，尤其是要爭(zhēng)取村組干部的支持和群眾的理解。鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于國(guó)家政權(quán)體系最基層，是各項(xiàng)方針政策體的組織者和執(zhí)行者，各項(xiàng)工作有很強(qiáng)的政策性，又很繁瑣。各村班子建設(shè)、農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)、糾紛矛盾化解等方面向鄉(xiāng)黨委、政府提出了建議，使得一些群眾關(guān)心的問題得到了及時(shí)解決。經(jīng)過這一年的掛職，尤其是在包村蹲點(diǎn)過程中，我對(duì)農(nóng)村基層組織的運(yùn)行狀況和存在問題有了深刻全面的認(rèn)識(shí)，在與農(nóng)民群眾的面對(duì)面交流中，加深了彼此的感情。根據(jù)本村實(shí)際情況，在去年工作的基礎(chǔ)上和原先擬定的發(fā)展思路上，結(jié)合實(shí)際，講究方法，真抓實(shí)干，努力工作，強(qiáng)化村兩委建設(shè)，積極為群眾解決生產(chǎn)和生活上的種種困難和問題，兩個(gè)月來(lái)的駐村工作，在鄉(xiāng)黨委政府的支持下、經(jīng)各方共同努力，工作進(jìn)展順利，村里的各項(xiàng)工作態(tài)勢(shì)良好。那丘村現(xiàn)有村民戶，人，13個(gè)村民小組，土地總面積畝，林地畝，耕地畝，村民人均存收入元，村財(cái)收入萬(wàn)元，是一個(gè)典型貧困村。 　?。?）、沉下身、沉下心、沉下力、沉下村傾聽群眾的聲音，解決群眾困難，協(xié)助、推動(dòng)村支兩委工作，發(fā)揮自己作為駐村干部的主觀能動(dòng)性。建立了矛盾糾紛排查臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，重大矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處和上報(bào)，防止了激化。堅(jiān)持了月排查制度，每個(gè)季度，召開一次綜治、維穩(wěn)工作例會(huì)，通過下訪和現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式排查和化解基層發(fā)生的各類矛盾糾紛，鄉(xiāng)綜治組協(xié)助包村干部做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。自年初以來(lái)，高坪鄉(xiāng)黨政一把手對(duì)綜治穩(wěn)定工作親自研究、親自安排、親自部署，把精力放到了化解矛盾糾紛，維護(hù)穩(wěn)定上來(lái)，列入重要議事日程來(lái)抓。 　?。?）、以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任，以創(chuàng)建和諧高坪為目標(biāo)，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主題和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局，以民間矛盾糾紛調(diào)解、整治社會(huì)秩序、打擊各種違法犯罪活動(dòng)為龍頭的各種社會(huì)治安綜合治理活動(dòng)，提高廣大群眾的法律意識(shí)，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。通過召開各類會(huì)議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。 　?。?）、從思想上重視分管的安全生產(chǎn)工作，牢固樹立安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來(lái)協(xié)助抓安全生產(chǎn)工作。 　　二、工作開展情況 　　虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變 　　掛職伊始，我就從熟悉基本情況開始，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的內(nèi)容、程序等各方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，同時(shí)勤于深入農(nóng)戶家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，把自身切實(shí)融入到他們中間，使自己盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境。同時(shí)