如何協(xié)助營業(yè)部做好夕、早會經(jīng)營培訓(xùn)課件(參考版)
2025-05-14 22:18本頁面
【正文】 您的意見是我們最寶貴的財富。 【 評注 】 頭腦風(fēng)暴實在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。 頭腦風(fēng)暴式夕會 【 準(zhǔn)備 】 將本部門遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什 么拜訪率低？為什么不愿意記工作日志？ … 做為每次頭腦風(fēng)暴 的題目。如果是跟保險無關(guān)的題目，要求繞到保險上來；如果是某 個險種名，則要求做商品說明。 【 準(zhǔn)備 】 在每張白紙卡片上寫一個演講題目，越怪異越無法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作馮婦” … 或在白紙上寫“平安康泰”“世紀(jì)理 財” … 備用。而學(xué)過 PTT的人都對里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場發(fā)揮型的講話， 但事實 證明它確實是訓(xùn)練語言表達(dá)及自我控制的有效手段。被診斷的業(yè)務(wù)員要做好筆記，認(rèn)真傾 聽，并在今后的工作中加以改進(jìn)。診斷會要本著“治病救人”的善意角度出 發(fā)，不能歧視和施加壓力。新商品知識 。 【 評注 】 這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請的嘉賓能否暢所 欲言，所選的話題是否受人關(guān)注，比如請客戶談客戶服務(wù)，請 醫(yī)生談重大疾病，請契約部談核保問題等都是極佳的內(nèi)容。 【 操作 】 采用央視“實話實說”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式，在營業(yè)部中 央或臺前安排兩至三個座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。 培訓(xùn)： 講師基礎(chǔ)訓(xùn)練（表達(dá)能力、情緒控制、教學(xué)技巧） 實際鍛煉（在實際中或模擬早會中不斷練習(xí)） 主持人研討會 早夕會經(jīng)營方法 對所有營業(yè)部的早夕會，業(yè)務(wù)員都充滿著期待的眼神！期待更具實效的輔導(dǎo)，期待獲得更有價值的資訊，期待更鼓舞人心的激勵，期待著更豐富多彩的早會形式。 早夕會紀(jì)律 不得無故遲到、早退、缺席，違者
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