20xx年公司前臺文員個人年度工作總結范文10篇(參考版)
2024-12-05 23:03本頁面
【正文】 三、協助其他部門工作 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格； 協助開發(fā)部制作xx、xx等項目的部分圖片； 協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。從x月到xx月，一共辦了五期內刊。 二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作 組織每個月的團隊活動。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力?！ ∥臋n歸整及辦事處資產登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記?！ 《?、綜合事務工作 房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。 一、前臺日常工作 前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。 這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲?！ ∪?、拓展自己的知識面，不斷完善自己 這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我 加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個的內涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工?！ 《颊f前臺是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的認識和體會。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多?！ ‰m然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。并且多了解公司的基本情況和經營內容。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。 四、做好倉庫管理 按時盤點倉庫，做好物品歸類。為公司節(jié)約每一分錢。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品?！ 《?、注意前臺的衛(wèi)生和形象 按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題?！ ∫弧⑴μ岣叻召|量 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。對于外地客人而言
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