銀行晚會(huì)開幕致辭稿與銀行柜員文明服務(wù)演講稿匯編(參考版)
2024-11-26 00:27本頁(yè)面
【正文】 我的演講完畢。作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。常說(shuō)：把榮譽(yù)看淡一點(diǎn)，把自己看小一點(diǎn)，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。他連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。他拖著貼著石膏的手，用一個(gè)胳膊堅(jiān)持上班。在XX年的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。當(dāng)這位客戶獲知信息時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信，原來(lái)他以前做過(guò)一項(xiàng)工程，當(dāng)時(shí)手頭的現(xiàn)金流量比較大，對(duì)這6萬(wàn)元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢。今年，張女士又將10多萬(wàn)元悉數(shù)轉(zhuǎn)到了我行，并對(duì)他她說(shuō)：“小伙子，我就喜歡你，把錢存在你這兒，我一百個(gè)放心!”經(jīng)服務(wù)的客戶對(duì)他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動(dòng)。盡管當(dāng)時(shí)正在熱銷一種股票型基金，也有代銷任務(wù)，但他并沒(méi)有向客戶推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購(gòu)買一部分債券型基金，存一部分教育儲(chǔ)蓄，再作一些養(yǎng)老規(guī)劃。張女士是他服務(wù)的一名VIP客戶，初次接觸是張女士前來(lái)詢問(wèn)基金產(chǎn)品。思就是對(duì)每一次營(yíng)銷，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗(yàn)?？淳褪峭ㄟ^(guò)細(xì)心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。讀就是每天堅(jiān)持讀《銀行報(bào)》等專業(yè)刊物，及時(shí)掌握信息，適應(yīng)工作需要。聽
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