電力職工述職述廉與電力職教20xx個人工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 04:45本頁面
【正文】 總之，半年來，我學(xué)到了很多東西，對于職工教育培訓(xùn)工作流程我也大致掌握，但還有很多工作未做好、做細(xì)，離地局和局本部的要求還有差距，在即將轉(zhuǎn)正成為一名真正的職教專職人員的歲月里，我將一如繼往，嚴(yán)格按政策辦事，使教培的各項工作更上一個臺階。xx年上半年以來，我局主要以崗位培訓(xùn)為工作基礎(chǔ)，以素質(zhì)、能力、技能提升培訓(xùn)為工作重心的工作思路，全面開展好我局的職工教育培訓(xùn)工作。xx年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。二、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。我們部門根據(jù)工作的需要，先后調(diào)整了“關(guān)于職工教育委員會成員的通知”、“調(diào)整三級網(wǎng)絡(luò)人員的通知”、我還參與研究并制定了《xx供電局教育培訓(xùn)委員會主要工作職責(zé)（試行）》的管理辦法，持證上崗管理辦法的通知等文件。一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。定崗實習(xí)這半年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了xx縣供電局這個大家庭。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話。如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結(jié)果的工作單。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。3工作單處理及其它方面：值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開
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