網(wǎng)站保密自查自評報告模板與網(wǎng)站客服經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(二)匯編(參考版)
2024-11-23 04:31本頁面
【正文】 。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。組織大家學(xué)習(xí)，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。加大了考核力度。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。人防與技防結(jié)合，確實做好單位的信息系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全工作。三、自查中發(fā)現(xiàn)個別人計算機安全意識不強。一、對于線路不整齊、暴露的，立即對線路進行期限整改，并做好防鼠、防火安全工作。期間，大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關(guān)問題進行了詳細的咨詢，并得到了滿意的答復(fù)。四是定期組織全局人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，提高計算機使用水平，確保預(yù)防。二是制作安全檢查工作記錄，確保工作落實。六、安全制度制定落實情況為確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全、實行了網(wǎng)絡(luò)專管員制度、計算機安全保密制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等以有效提高管理員的工作效率。在設(shè)備維護方面，專門設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障和維護情況屬實登記，并及時處理。在管理方面我們一定是堅持制度管人。網(wǎng)絡(luò)使用的各種硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)接口是也過安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的，自安裝以來運轉(zhuǎn)基本正常。防雷地線正常，對于有問題的防雷插座已進行更換，防雷設(shè)備運行基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)雷擊事故，局域網(wǎng)系統(tǒng)運行安全。三、硬件設(shè)備使用合理，軟件設(shè)置規(guī)范，設(shè)備運行狀況良好。二是網(wǎng)絡(luò)安全，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等。二是日常管理方
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