【正文】 。從對(duì) EI 計(jì)算機(jī)的研究安全中，我們簡(jiǎn)要地談?wù)摿嗽陟柟绦湃味鹊目紤]上如果實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)。在建立一個(gè)積極、有效和滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)的主題上，信任是一個(gè)在過去一些年里沒有受到充分重視的主要問題。 在本文中，我們調(diào)查了中國(guó)目前正在開展的電子商務(wù)活動(dòng)。 3. 信任轉(zhuǎn)換發(fā)生在合作伙伴和受信任方發(fā)生聯(lián)系時(shí)，其中一方對(duì)不熟悉的交 易伙伴給予信任。 2. 基于制度的信任依賴于“信任基礎(chǔ)設(shè)施”的建立，社會(huì)認(rèn)可的第三方中介機(jī)構(gòu)證明雙方在商業(yè)交換中的可信度，或?qū)嶋H上執(zhí)行一個(gè)或兩個(gè)合作伙伴的信賴行為的創(chuàng)建。理論上說，總結(jié)起來(lái)有三條建立信任的過程： 1. 基于知識(shí)的信任是一種隨著時(shí)間推移的信任，在這個(gè)過程中，其中一方不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的意圖、能力和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。在一般的電子商務(wù)過程中，影 響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)過程信任的因素包括安全風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)以及可靠性的缺乏。缺 乏信用會(huì)導(dǎo)致由保護(hù)自己不受可能的傷害而產(chǎn)生的時(shí)間和資源的浪費(fèi)。不完善的配送系統(tǒng)仍然對(duì)產(chǎn)品和銷售部門產(chǎn)生消極影響，由于對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸和裝載等功能作為獨(dú)立的實(shí)體有著不同的關(guān)聯(lián)，因此配送問題目前并沒有很好的解決。 目前中國(guó)的 電子商務(wù)配送系統(tǒng)仍然不能充分滿足需求。目前的電子商務(wù)只能被視為準(zhǔn)電子商務(wù)，因?yàn)樾庞皿w系缺乏信任、有效的監(jiān)控和支付機(jī)制。例如，中國(guó)在電子簽名標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，沒有一個(gè)專門的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為， 因此，不能建立一種標(biāo)準(zhǔn)的與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容的商業(yè)環(huán)境，這種商業(yè)環(huán)境 11 對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化具有重大的影響。 電子商務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)可能引起多層次的問題，例如電子商務(wù)的合法性、電 子合同、電子傾向。電子商務(wù)給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)充足的動(dòng)力；同時(shí)，它也產(chǎn)生一些新的問題。 發(fā)展電子商務(wù)的社會(huì)壁壘 在中 國(guó)，電子商務(wù)活動(dòng)同樣被一些社會(huì)問題阻礙。但是，中國(guó)信息化和電子設(shè)施的普及仍落后于美國(guó)，甚至即使有 70%的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)率發(fā)生在中國(guó)，這也僅僅歸根于中國(guó)龐大的人口基數(shù)和不同地區(qū)之間的不平衡發(fā)展。而且，信息化意識(shí)和接受度在理論和實(shí)踐上還處于發(fā)展當(dāng)中。對(duì)工業(yè)化的信息化的關(guān)系和互動(dòng)認(rèn)識(shí)還不夠。技術(shù)上，改善顯而易見，但是短期內(nèi)很難在社會(huì)問題方面趕上其它發(fā)達(dá)國(guó)家。原因主要是當(dāng)信息時(shí)代的來(lái)臨對(duì)工業(yè)化國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境卻使中國(guó)沒有習(xí)慣它的降臨。電子商務(wù)市場(chǎng)不僅有利于國(guó)家經(jīng)濟(jì)，也有利于全球經(jīng)濟(jì)，尤其是自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)。更多細(xì)節(jié)在第四節(jié)將被描述。本文中，可與目前電子商務(wù)系統(tǒng)合作的第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)被派上用場(chǎng)。一些專家提出，對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商的信任是具體 體現(xiàn)在消費(fèi)者自愿接受一項(xiàng)基于對(duì)電子零售商未來(lái)行為有良好期望的在線交易之上。這樣，只要同意滿足第三方擔(dān)保人提供的標(biāo)準(zhǔn)，商家就既可以使用擔(dān)保人的認(rèn)證技術(shù)，也可以和擔(dān)保人的認(rèn)證程序進(jìn)行綁定，在擔(dān)保人處獲得注冊(cè)并且允許在他們的網(wǎng)站上展示認(rèn)證標(biāo)志和擔(dān)保印章。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，除了加強(qiáng)教育和培訓(xùn)外，我們可以借助技術(shù)手段去加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)不熟悉電子零售商的信任。隨著信任問題被逐漸接受， 許多零售商正在嘗試各種信托建設(shè)的戰(zhàn)略，建立對(duì)電子零售商的可信性。由于上述問題，電子商務(wù)專家們普遍認(rèn)為，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸正是信任問題。第三，中國(guó)的信任體系和支付系統(tǒng)還不夠強(qiáng)大，不能處理復(fù)雜的電子商務(wù)交易，因此在線欺詐行為可能發(fā)生并且損害消費(fèi)者的利益。第二，商業(yè)法律和規(guī)章不能完全保護(hù)顧客的商 人的權(quán)益。盡管如此，研究者發(fā)現(xiàn)信任問題不僅僅是技術(shù)問題，更多地是由各種原因引起的社會(huì)問題。一方面，人們對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上 開展商務(wù)印象深刻，但另一方面他們?nèi)匀粨?dān)心廣泛地使用電子商務(wù)這一方式。第 7 節(jié)通過討論在各電子商務(wù)用戶之間鞏固信任度的未來(lái)方向總結(jié) 了該篇論文。在第 4 節(jié)中，我 們提出了一種可以處理誠(chéng)信問題的計(jì)算模型。 在本文中，我們將會(huì)分析中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，并且建立一種與當(dāng)前電子商務(wù)系統(tǒng)兼容的模式，作為鞏固誠(chéng)信度的一種方式。阻礙中國(guó)電子 商務(wù)發(fā)展的原因可歸結(jié)為很多問題和障礙。但是，在電子商務(wù)的發(fā)展方面，中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在差距。隨著中國(guó)九十年代后期互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，在接下來(lái)的許多年里出現(xiàn)了各種應(yīng)用，激勵(lì)著成千上萬(wàn)懷著一夜致富的夢(mèng)想的年輕人在網(wǎng)上建立他們自己的 事業(yè)。毫無(wú)疑問，很多建立在室內(nèi)的 B2B、 B2C 和 C2C 模式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，正在對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻的影響。作為一種開展商務(wù)的新方式，電子商務(wù)正越來(lái)越多地影響、改變甚至替換傳 統(tǒng)商務(wù)模式。 在這篇文章中，我們會(huì)建立一種可提高消費(fèi)者、零售商和政府部門信任關(guān)系的計(jì)算模型，此模型考慮多項(xiàng)因素，包括直接經(jīng)驗(yàn)、客戶的建議和權(quán)威認(rèn)證，而涉及 電子商務(wù)活動(dòng)的各方可以信心十足地建立和可靠地提高可信度。雖然在中國(guó)科技和社會(huì)誠(chéng)信已經(jīng)得到了較好的發(fā)展，但是電子商務(wù)相對(duì)來(lái)說比較新奇，在商業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有被很多人接受。 how to protect privacy and Intellectual Property(IP)。 whether new tax and collecting methods are needed for some intangible products (. software, electrical audio and video)。 1 Tianjin University of Technology and Education C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的信用管理研究 The credit management research based on the C2C ebusiness web. （英文資料及中文翻譯） 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班級(jí)學(xué)號(hào)： 0901 – 22 學(xué)生姓名： 李 敏 指導(dǎo)教師： 仲叢友 教授 二 〇一三 年 六 月 2 英文資料 Towards Enhancing Trust on Chinese ECommerce Abstract: ECommerce has been much more popular in western countries where the development of ECommerce systems has been relatively matured. While the technology and social credit environment are well developed, ECommerce is relatively new and receives fewer acceptances within mercial industries in China. Building trust has been identified as one of the major concerns in ECommerce. In this paper, we will develop an putational model, which may be used to improve the trustbuilding relationship among consumers, retailers and authorities. This model considers a number of factors including direct experiences, customer remendations, and authority certification, while parties involved in the ECommerce activities can confidently establish and reliably enhance the trustworthiness. We also conduct a case study on how to improve consumerretailer trust relationship in an ECommerce application by the use of the trust model, which is one of functional electronic storefronts with the consideration of trustworthiness in China. In addition, the findings from this research will also be helpful for national policy maker on legislation of Chinese ECommerce activities. Key Words: Trust, ECommerce, Trustbuilding, Computational model,