超市收銀員個人年度工作總結與超市收銀員個人總結(三篇)匯編(參考版)
2024-11-23 02:41本頁面
【正文】 。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。)在這工作的期間，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。(答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。工作中要做好以下三點：，想客人之所想。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結如下：作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。(二)工作總結作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。(一)工作內容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
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