客房服務(wù)員個人年終總結(jié)范文與客房服務(wù)員工作總結(jié)3篇匯編(參考版)
2024-11-23 02:39本頁面
【正文】 (10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動能力強(qiáng), .。(9)做好會議接待服務(wù)工作會議室成本低，利潤高。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項(xiàng)評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級***的好評。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。(3)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。(2)任何一項(xiàng)管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。二 管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成情況:(1)年初，客房部結(jié)合實(shí)際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等?？头縳x上半年出租房間數(shù)14610間次,%，其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 %.(其中服務(wù)中心105間次，%，(5月11日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 %),天房投資180間次，%，(6月一日開始)，中儲油262間次，%，(6月8日開始入住)，中石化51間次，(1月、6月份)%。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,。客房服務(wù)員上半年工作總結(jié)范文客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門， xx年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。存在的不足和問題：有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍
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