【正文】 一、實(shí)習(xí)工作情況 村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的 介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過(guò)程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。作為一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“鯰魚(yú)效應(yīng)”在組織人力資源管理上，抑或領(lǐng)導(dǎo)的方式上，也能充分發(fā)揮其作用。這一現(xiàn)象被稱為“鯰魚(yú)效應(yīng)”。 ２、努力提高非權(quán)力性影響力 —— 以德為主； —— 有針對(duì)性提高 經(jīng)典閱讀：君主論 ―― 侵害應(yīng)速為速?zèng)Q，施恩宜循序漸進(jìn) 26 要居安思危：明君應(yīng)與臣民生活在 一起 殘酷與仁慈：明智的殘酷是真正的仁慈 令人畏懼要比受人愛(ài)戴更安全 避免憎恨 聲望帶來(lái)安全 人民的支持是挫敗陰謀的保障 君主最牢固的堡壘就是臣民不恨他 中立反而容易樹(shù)敵 明君求諫（對(duì)無(wú)需求諫之事，要讓每個(gè)人都沒(méi)膽量多嘴多舌） 鯰魚(yú)效應(yīng) 挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但是當(dāng)漁民將捕撈的沙丁魚(yú)運(yùn)回漁港時(shí)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的沙丁魚(yú)已經(jīng)死了，死魚(yú)賣(mài)不上價(jià)，怎么辦呢 ?聰明的漁民想出了 — 個(gè)辦法，那就是將沙丁魚(yú)的天敵 —— 鯰魚(yú)與沙丁魚(yú)放在一起。非權(quán)力性影響力也叫自然性影響力，它與法定權(quán)力無(wú)關(guān)，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的個(gè)性特征與作為所形成的，并非外界所賦予的。 ２、構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要由兩部分內(nèi)容構(gòu)成：權(quán)力性影響和非權(quán)力性影響力。 弗德勒模型 領(lǐng)導(dǎo)情境 1 2 3 4 5 6 7 8 上下級(jí)關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明確 不明確 明確 明確 不明確 不明確 領(lǐng)導(dǎo)人地位 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力及其 構(gòu)成 １、含義：領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，而致力于這一過(guò)程的人則為領(lǐng)導(dǎo)者。最好的領(lǐng)導(dǎo)情境是 1，最差的領(lǐng)導(dǎo)情境是 8，它們比較適用于任務(wù)導(dǎo)向型的管理，即：面向生產(chǎn)，偏重任務(wù)。 25 弗德勒之權(quán)變模型 美國(guó)學(xué)者Ｆ .FIEDLER 從領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)情境相互聯(lián)系方面探討領(lǐng)導(dǎo)次序。 四 、權(quán)變理論（情境理論） 特點(diǎn)：該理論認(rèn)為；有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。 Mouton）在 1964 年出版的《管理方格》一書(shū)。 Blake）和簡(jiǎn) 管理方格理論 美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特 利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式 三、行為理論 特點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為進(jìn)行研究（基本的領(lǐng)導(dǎo)行為有二種：關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人），從而提出最佳領(lǐng)導(dǎo)行為的理論。將反饋?zhàn)鳛閷?duì)員工訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。 采用懲罰性的反饋方式。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏影響力。 影響力 領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)力、地位等強(qiáng)制性地影響被領(lǐng)導(dǎo)者。讓下屬員工了解整體的目標(biāo)。 對(duì)待下 屬的方式 領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)員工的具體分工，不讓下屬知道工作的全過(guò)程和最終目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者加以指導(dǎo)和協(xié)助。 權(quán)力分散在每個(gè)員工 手中。 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型理論 專(zhuān)制型 民主型 放任型 權(quán)力分配 權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。 代表：創(chuàng)始人勒溫以權(quán)力定位為依據(jù)，在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為三類(lèi)：專(zhuān)制作風(fēng)－－權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人；民主作風(fēng)－－權(quán)力定位于群體；放任作風(fēng)－－權(quán)力定位于每個(gè)職工。 美國(guó)的吉色列提出三類(lèi) 13 種。吉伯提出天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備 7 項(xiàng)特質(zhì)；斯托格狄爾提出 16 種特質(zhì)。 名詞解釋?zhuān)侯I(lǐng)導(dǎo)、影響力 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型理論述評(píng)（或利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式）； 說(shuō)明布來(lái)克和莫頓的管理方格圖； 試分析弗德勒模型； 通過(guò)領(lǐng) 導(dǎo)有效性理論的分析，你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)的條件是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要由哪些因素所構(gòu)成？如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？ 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 一、特性理論 二、作風(fēng)理論 三、行為理論 四、權(quán)變理論（情境理論） 一、特性理論 特點(diǎn)：以研究領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特征為主要內(nèi)容的一種領(lǐng)導(dǎo)理論，以期了解什么樣的人適合于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，為培養(yǎng)和選拔領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)心理 主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)概述、領(lǐng)導(dǎo)有效性理論、領(lǐng)導(dǎo)威信等。系統(tǒng)思考要求組織成員 從系統(tǒng)的角度思考問(wèn)題，形成整體意識(shí)、全局觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)其深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。 —— 建立共同愿景：學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)。 —— 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織的方法基礎(chǔ)。要求組織成員有效地表達(dá)自己的想法，并以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。做到此項(xiàng)修煉的人應(yīng)是全身心投入，充滿將愿望變成現(xiàn)實(shí)的動(dòng)力。 學(xué)習(xí)型組織理論的五項(xiàng)修煉 —— 自我超越：學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。是組織及其成員獲取、加工、整理、創(chuàng)新和利用知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境也影響環(huán)境能力的組織。二十世紀(jì)九十年代初傳播到我國(guó)，并迅速引起理論界、企業(yè)界和教育界的廣泛關(guān)注。圣吉的代表作《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》于 1990 年在美國(guó)出版，該書(shū)于 1992 年榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)（ World Business Academy）最高榮譽(yù)的開(kāi)拓者獎(jiǎng)（ Pathfinder Award），圣吉本人也于同年被美國(guó) 《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。彼得 信息時(shí)代對(duì)管理的要求 : 管理思想的現(xiàn)代化 管理組織的高效化 管理方法的科學(xué)化 管理技術(shù)的電子化 管理人 員的專(zhuān)業(yè)化 管理方式的民主化 現(xiàn)代管理的幾個(gè)重要觀念： 時(shí)間觀念：大吃??？快吃慢！ 22 服務(wù)觀念：科技發(fā)展？最終顧客！ 學(xué)習(xí)力觀念：最能干？最肯學(xué)習(xí)！ 創(chuàng)新觀念：守舊？革命！ 傳統(tǒng)企業(yè)管理和現(xiàn)代企業(yè)管理比較 比較方面 工業(yè)社會(huì)傳統(tǒng)企業(yè) 信息社會(huì)現(xiàn)代企業(yè) 管理類(lèi)型 等級(jí)權(quán)力控制型 學(xué)習(xí)型 管理體制 以等級(jí)為基礎(chǔ) 以共同愿景為基礎(chǔ) 管理特征 以權(quán)力為特征 以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征 管理目的 對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 對(duì)顧客負(fù)責(zé) 管理系統(tǒng) 垂直型縱向線性 扁平化橫向網(wǎng)絡(luò) 管理模式 制度加控制 學(xué)習(xí)加激勵(lì) 對(duì)職 工要求 勤奮工作 更聰明地工作 管理目標(biāo) 產(chǎn)值利潤(rùn)增高 財(cái)富速增，服務(wù)超值 學(xué)習(xí)型組織理論 學(xué)習(xí)型組織理論由美國(guó)著名管理學(xué)者彼得 － 土壤學(xué)說(shuō) :即公司有許多資源灌溉土壤，所有員工在這片土地上自然成長(zhǎng)，接受風(fēng)吹雨打。 第二節(jié) 組織發(fā)展與變革 一、組織發(fā)展與變革的動(dòng)力（原因） １、內(nèi)在動(dòng)力：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變； 組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求等心理的變化 ２、外部動(dòng)力：組織外部環(huán)境的變化；科技進(jìn)步；管理的現(xiàn)代化 二、組織發(fā)展與變革的形式與內(nèi)容 １、形式：徹底變革；小改小革 ２、內(nèi)容：改革機(jī)構(gòu)設(shè)置；改革技術(shù)狀況；提高人的素質(zhì)；提高工作質(zhì)量 三、組織發(fā)展與變革中的壓力和心理承受力 １、壓力：人們面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化而體驗(yàn)到的一 種內(nèi)心緊張和焦慮 ２、心理承受力：對(duì)心理壓力的適應(yīng)能力 ３、增強(qiáng)適應(yīng)性，提高心理承受力 —— 鼓勵(lì)群眾參與改革； —— 重視群眾對(duì)壓力的心理適應(yīng)過(guò)程； —— 重視和加強(qiáng)改革中的信息反饋； —— 給職工以心理上的安全感； —— 重視社會(huì)環(huán)境對(duì)人的心理承受力的影響。兩助手既然無(wú)能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加 無(wú)能的助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)失去許多權(quán)力；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來(lái)只有第三條路最適宜。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路。 三、組織設(shè)計(jì)與管理 組織結(jié)構(gòu)： 直線式 職能式 矩陣式 帕金森定律 英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古 德 —— 美國(guó)著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基 第一節(jié) 組織概念、結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 一、組織概念 含義：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)，對(duì)人員和事物進(jìn)行有效的組合工作；具有一定目的、層次、結(jié)構(gòu)、規(guī)程的活動(dòng)實(shí)體。 學(xué)習(xí)型組織理論簡(jiǎn)述。 名詞解釋?zhuān)航M織、帕金森定律 直線式、職能式和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)圖、基本特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析。 群體間成員溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)? 輪式 圓式 星式 Y 鏈?zhǔn)? 各種溝通網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)效率一覽表 交往方式 鏈?zhǔn)? 輪式 圓式 星式 Y 鏈?zhǔn)? 領(lǐng)導(dǎo)的明確性 低 中 高 高 低 成員滿意度 中 中 低 低 高 復(fù)雜任務(wù)工作質(zhì)量 中 中 低 低 高 簡(jiǎn)單任務(wù)工作質(zhì)量 中 中 高 高 低 第七章 組織心理 主要內(nèi)容：組織概述、組織變革與發(fā)展、組織變革中的心理學(xué)問(wèn)題。 自我認(rèn)知偏頗：自我認(rèn)知是指人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 20 刻板效應(yīng)：社會(huì)上對(duì)某類(lèi)人所持的共同的、 固定的、籠統(tǒng)的印象對(duì)認(rèn)知的影響。 近因效應(yīng)：最后 或最近的信息對(duì)認(rèn)知的影響和作用。即不但要使自己確立成人的心理狀態(tài)，盡可能控制自己，用成人的思想、語(yǔ)調(diào)及行為來(lái)對(duì)待別人，同時(shí)也要鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方確立成人的心理狀態(tài)，盡可能用成人態(tài)度來(lái)處理問(wèn)題。 人與人的相互作用（交往）類(lèi)型有平行和交叉兩大類(lèi)，前者為 P 對(duì) P，或 C 對(duì) C；后者為 P 對(duì) C，或 A對(duì) P。 方法： —— 塑造良好個(gè)性特質(zhì)； —— 提高與人交往的水平； —— 避免交往中可能出現(xiàn)的常見(jiàn)認(rèn)知偏見(jiàn)的干擾。 意義：產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；相互激勵(lì)；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息 。（情感） ３、群體支持力量：當(dāng)個(gè)體行為符合群體期待時(shí)， 群體就會(huì)給他贊許與鼓勵(lì)，以支持其行為，從而進(jìn)一步強(qiáng)化他的行為。 ４、社會(huì)從眾行為：在知覺(jué)、判斷、信仰及行動(dòng)上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的社會(huì)現(xiàn)象。 ２、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向：群體中的個(gè)體行為有接近群體行為的平均數(shù)的傾向，即個(gè)體差異明顯變小，趨于同一標(biāo)準(zhǔn)。 三、群體的分類(lèi) —— 真實(shí)性（實(shí)際群體和假設(shè)群體）； —— 時(shí)間（永久性群體與臨 時(shí)性群體）； —— 規(guī)模（大型群體與小型群體）； —— 構(gòu)成原則（正式群體與非正式群體）。 二、群體的規(guī)模與結(jié)構(gòu) １、規(guī)模：群體成員的數(shù)量。 群體行為的一般規(guī)律及心理效果是怎樣的； 簡(jiǎn)述相互作用分析理論； 良好人際關(guān)系建立的條件是什么？如何建立良好人際關(guān)系？ 第一節(jié) 群體概述 一、群體的概念與特征 １、含義：具有共同目標(biāo)，相互影響的人群集合體。 目的要求：了解群體的概念、作用與種類(lèi)，掌握群體行為規(guī)律及心理效果，對(duì)影響群體活動(dòng)效率的主要因素有基本認(rèn)識(shí)，懂得如何建立良好人際關(guān)系。 心理防衛(wèi)機(jī)制 —— 理喻（文飾）、 —— 替代、 —— 逃避、 —— 自居（表同）、 —— 投射（轉(zhuǎn)嫁） 。（南宋人方岳） 挫折的含義與產(chǎn)生的原因 含義：挫折 (frustration)感是指?jìng)€(gè)體從事有目的活動(dòng)中，遇到障礙或干擾， 致使個(gè)人目的不能實(shí)現(xiàn)，需要不 能滿足時(shí)的情緒狀態(tài)或反應(yīng)。Ｅ (expectancy, expectance)為期望值，是個(gè)體根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大小的判斷。其基本觀點(diǎn)可用以下公式表示：Ｍ＝ＶＥ Ｍ (motivation)為激勵(lì)力量，指調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性，激發(fā)人內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。因此，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，但僅有保健因素是不夠的。 赫茨伯格認(rèn)為“保健因素”是預(yù)防性的不是治療性的， 它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問(wèn)題，但并不能導(dǎo)致滿意，產(chǎn)生積極的激勵(lì)。使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，叫做激勵(lì)因素。 馬克思主義的需要層次 理論 精神需要 發(fā)↑ （發(fā)展需要） ↓制 展↑ 社會(huì)需要 ↓約 順↑ （享受需要） ↓關(guān) 序↑ 生理需要 ↓系 （生活需要） 需要層次與管理措施相關(guān)表 需 要 層 誘因（追求目標(biāo)） 管理制度與措施 17 次 生 理 需要 薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利 身體保?。ㄡt(yī)療設(shè)備）、工作時(shí) 間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備 安 全 需要 職位保障、意外的防止 雇用保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)制度 社 交 需要 友誼、團(tuán)體接納、與組織的一致 協(xié)談制度、利潤(rùn)分配制度、團(tuán)體活動(dòng)、