【正文】 4. 當起風時，請將容易被風吹倒的物品移回屋內(nèi)，關(guān)好門窗。 （三）鴻意星城突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定 一 . 防火防風 1. 引起火災的主要原因有 (1)燃放煙花爆竹引起火災； (2)違反用電、用氣規(guī)則引起火災； (3)存放易燃、易爆物品引起火災； 2. 發(fā)生火警時，請保持鎮(zhèn)定并關(guān)閉電源、煤氣總掣并立即通知管理公司，我們的保安人員會及時幫助您處理。 （ 20）乙方應(yīng)按照裝修房屋建筑面積交納相關(guān)費用，裝修垃圾清運費 /平方米，裝修管理費 （ 21）施工現(xiàn)場不得留宿。 （ 18）裝修期間，乙方施工人員須著裝整齊，不得赤足、穿背心、拖鞋，不得在非施工區(qū)逗留，不得隨地吐痰及公共區(qū)域吸咽、扔煙蒂，不得高聲喧嘩、打鬧；施工場內(nèi)絕對禁止酗酒。 （ 17）施工用電時，要采用標準接線板和插頭，嚴禁用電源線直接接在插座或送電開關(guān)上。如有租用，每只費用 1元 /日； 若遺失或損壞，則照價賠償 100元 /只。 （ 16）裝修單位施工期間嚴禁室內(nèi)的吸煙，做到安全防火，嚴格遵守《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定，如有違反，由乙方承擔一切因此而造成的經(jīng)濟損失及法律責任。 （ 14）如需更 改設(shè)施設(shè)備，必須通知物業(yè)公司專業(yè)技術(shù)人員施工，如果私自更改造成室 內(nèi)原裝設(shè)施設(shè)備的損壞，除照價賠償以外，觸犯法律的還須依法追究法律責任。先入住業(yè)主 /用戶對后入住業(yè)主 /用戶因裝修造成影響應(yīng)予以理解。 （ 11）所有消防、安保設(shè)施，無論其位于何處，均屬公共安全設(shè)施，嚴禁私自改動。如因乙方人員導致的公共設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)和樓宇外墻（窗）的損壞，則負責賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失或費 用。 （ 8）無論在什么情況下，所有裝修材料只能在 8： 00至 18:00之間運至裝修房屋內(nèi)，其他地方嚴禁堆放。 （ 7）施工單位應(yīng)嚴格按照經(jīng)物業(yè)公司核準的裝修施工圖紙及裝修內(nèi)容施工，并接受和配合物業(yè)公司監(jiān)管。 （ 5）施工人員須在物業(yè)公司辦理小區(qū)臨時出入證，憑證進場施工，無證者拒絕進場。未經(jīng)消防審批，擅自施工，一切后果自負。 （ 3）裝修設(shè)計、施工應(yīng)符合多層民用建筑防火規(guī)范和裝修施工防火規(guī)范及其他相關(guān)的國家標準、規(guī)范。 業(yè)主簽章： 聯(lián)系電話 : 本業(yè)主所擁有物 業(yè)： 棟 層 號 年 月 日 物業(yè)管理公司（蓋章） 年 月 日 （二）鴻意星城裝修管理規(guī)定 為保障業(yè)主 /用戶自身利益，便于裝修的管理與服務(wù)，使已入住的用戶有一個良好的居住蛻 畹幕肪場Ｌ靨岢鋈縵亂 螅 ? （ 1）房屋進行裝修須由業(yè)主 /用戶提前到物業(yè)公司申報，并領(lǐng)取《裝修申報材料》。 三、本 公約 可依據(jù)有關(guān)部門政策、法規(guī)修訂或補充，也可經(jīng)發(fā)展商審議修訂（在成立業(yè)主委員會后，由三分之二以上業(yè)主或使用人投票同意也可修證），但不得違反政策法律規(guī)定。 第三章 其他事項 本 公約 參照南京市地方法規(guī)制定。 B、 對房屋的 內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建、封閉外陽臺、外掛曬衣架、加裝太陽能熱水器，在外墻立面安裝網(wǎng)、罩、牌；更換進戶門； C、 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公共場所（地）； D、 損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排污、消防等公用設(shè)施； E、 不按規(guī)定放置堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； F、 違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等； G、 踐 踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品； H、 在頂層屋頂平臺上亂搭、亂建，影響屋頂結(jié)構(gòu)和觀瞻，影響該小區(qū)外觀及樓宇外觀的亂搭、亂貼、亂掛、私自設(shè)立廣告牌等； I、 利用房屋進行危害公共利益或其他不道德的行為； J、 法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)糾正或撤消。 九、 業(yè)主投票時，以每戶為一票。 七、業(yè)主大會必須有已住用業(yè)主中持百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開大會。經(jīng)持有百分之三十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè) 主委員會應(yīng)于該項提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會。 五、 業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議表決采用投票、舉手等形式。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項委托無效。 三、 該小區(qū)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔法定責任。業(yè)主大會及業(yè)主委員會應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導和監(jiān)督。 第一章 業(yè)主大會和業(yè)主委員會 一、 業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定該小區(qū)管理大事項的業(yè)主自治管理組織。 質(zhì)量控制上，對不合格的服務(wù)制訂了糾正偏差的處理措施。 保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導致的管理失控。信息源要全面，匯聚與物業(yè)管理有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。同時我們倡導全員質(zhì)量管理，充分授權(quán)，在權(quán)責范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主動性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出 現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。整體運作流程將實施電腦化管理，從任務(wù)下達到完成的檢查都實現(xiàn)智能化、電 腦化。 行政、辦公用品： 項目 數(shù)量 單價 合計（元） 用途 電腦 辦公桌、椅 復印機 打印機 分體式空調(diào)機 柜式空調(diào) 傳真機 保險柜 照相機 辦公資料、用品 電話機 電視機 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) 掃描儀 員工住宿用 品 食堂設(shè)備 音響 物業(yè)管理標識牌 5臺 20套 1臺 2臺 6臺 2臺 1臺 2個 1部 1批 8部 2臺 1套 1 20套 1套 1套 1批 5000 300 8000 1000 1800 4000 2021 800 3000 150 1800 15000 500 300 5000 3000 20210 25000 6000 8000 2021 10800 8000 2021 1600 3000 10000 1200 3600 15000 500 6000 5000 3000 20210 小計： 130700元 維修工具： 項目 數(shù)量 單價 合計（元） 用途 室內(nèi)疏通機 室外疏通機 電焊機 沖擊鉆 切割機 電工工具 水工工具 木工工具 瓦工工具 丈量工具 鋁合金梯 電梯工具 臺鉗 手槍鉆 應(yīng)急燈 萬用表 搖表 2部 1部 1部 1臺 1臺 2套 2套 1套 1套 1套 2架 1套 1架 1臺 1個 1快 1快 1000 4000 800 1500 1000 200 150 250 100 200 500 1000 700 400 300 200 180 2021 4000 800 1500 1000 400 300 250 100 200 1000 1000 700 400 300 200 180 維修用具 小計： 14330元 清潔綠化工具： 項目 數(shù)量 單價 合計（元） 用途 多功能洗地機 吸塵器 打蠟機 清潔工具 手推車 機動噴霧器 玻璃刮 綠化工具 割草機 綠籬修剪機 綠化澆灌設(shè)備 1臺 4臺 1臺 30套 6部 1部 20副 4套 2臺 1臺 1 5000 500 4000 50 600 3000 70 400 1200 200 400 5000 2021 4000 1500 3600 3000 1400 1600 2400 2000 400 清潔綠化 小計： 26900元 治安、交通、消防管理裝備： 項目 數(shù)量 單價 合計（元） 用途 對講機 警棍 消防云梯 消防斧頭 專用消防扳手 防毒面具 消防靴 手提式滅火機 20 10根 2套 2把 4把 10套 10套 10套 2021 30 1200 100 100 200 100 200 40000 300 2400 200 400 2021 1000 2021 小計：48300元 第五章、管理服務(wù)體系 一、 外部組織體系圖： 二、內(nèi)部運作程序系統(tǒng) 整體運作流程圖： 整體運作流程圖說明： 整體運作流程的設(shè)計原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣、相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接，既無盲點、又無積淀。其中包括： 辦公用房 員工宿舍 員工食堂 其他配套用房。 入住使用期 八 便民服務(wù)和完善配套 為住戶提供便民服務(wù)； 協(xié)助完善會所、公建等配套服務(wù)。 入住使用期 六 財務(wù)管理 財務(wù)帳務(wù)處理； 費用收取。 入住使用期 四 智能化設(shè)施管理 智能化設(shè)施的日常使用操作； 智能化主設(shè)施的維護； 智能化系統(tǒng)的完善。 入住使用期 二 機電設(shè) 備的維修養(yǎng)護 設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理； 設(shè)備的運行管理； 設(shè)備的維修管理； 設(shè)備能耗和安全管理。 入住期 四 檔案的建立和管理 收集檔案資料； 科學分類。 交付期 二 住戶裝修管理 對住戶和裝修隊伍的培訓； 裝修申報審批； 裝修施工過程監(jiān)管。 一期交付前 六 物業(yè)的驗收與接管 依據(jù)標準，逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改； 辦理書面移交手續(xù)，做好遺留工程備案。 接管前 1個月 四 制定管理規(guī)章制度 制定切合實際的各項制度 ； 逐步引入 ISO9000質(zhì)量保證體系。 接管前3個月 序號 項 目 內(nèi) 容 時 間 二 擬訂物業(yè)管理方案 對同類項目展開深入調(diào)研； 針對鴻意星城，從物業(yè)管理角度，提出合理化建議，擬訂管理方案。 二、工作計劃 依據(jù)管理方式和管理運作流程，將工作計劃分為前期管理、入住期管理和常規(guī)期管理三部分，按照輕重有序、科學有效的原則，擬定如下管理工作計劃。我們將鴻意星城項目共用設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個層次進行，即：以保證共用設(shè)施、設(shè)備處于受控狀態(tài)、維持正常運行為目的的日常管理及維修：以消除各種運行隱患，保證設(shè)施、設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護（包括大、中修）：以提升設(shè)備性能、增強設(shè)備自我保功 能從而滿足用戶不斷增長的服務(wù)需求為目的的改良性維護 （改造）。 八、致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進 樓宇管理的一個重要內(nèi)容就是共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護。 七、管理體系的全面整合和提升 江蘇力業(yè)物業(yè)管理有限公司將注重持續(xù)地不斷地進行流程再造，對日常一些已經(jīng)相對固定化的思維方式、服務(wù)理念以及具體的作業(yè)流程進行重新分析和改造，使其能夠更加符合業(yè)主的真實需求，從而為業(yè)主提供真正實用的服務(wù)產(chǎn)品。而管理處所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過該中心反饋到業(yè)主、住戶。即將管理處的內(nèi)部管理處對外服務(wù)分為后臺和前臺操作，從而保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。 六、構(gòu)建服務(wù)平臺 ——客戶服務(wù)中心 強大的服務(wù)平臺和先進的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提。對于居委會，我們將盡力協(xié)助其搞好業(yè)主、住戶的宣傳教育、民事糾紛調(diào)解等工作，同時在管理信息資源上予以有效支持。 對于管理處，我們將按時公布財務(wù)帳目、定期提交 “管理報 告 ”、組織 “管理處開放日 ”活動、公布管理處主管人員的聯(lián)系電話等措施，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督：對于業(yè)主大會、業(yè)主委員會，我們將在小區(qū)入住達到規(guī)定的條件后依法成立。 五、倡導開放式的管理服務(wù) 在鴻意星城項目管理上，我們倡導和強調(diào)開放式的管理服務(wù)，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主大會及業(yè)主委員會、居委會之間的分工及配合。我們擬逐步建立鴻意星城項目網(wǎng)站，并將各類管理服務(wù)信息定期輸入并及時更新。在鴻意星城項目的物業(yè)管理中，將實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化和信息的網(wǎng)絡(luò)化。鴻意星城項目與萬達紫金明珠、清新家園等雖然在物業(yè)類型、開 發(fā)速度、服務(wù)定位等方面存在一些差異，但為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標是一致的，雙方可在競爭的基礎(chǔ)上充分開展合作，如管理信息使用、社區(qū)治安聯(lián)防、社區(qū)活動開展等方面均可強強攜手、優(yōu)勢互補。 三、實現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享