【正文】 這些評(píng)價(jià)需要借助一些評(píng)估表 第四層面 績(jī)效層評(píng)估（培訓(xùn)產(chǎn)生的效果） 上述三級(jí)變化對(duì)組織發(fā)展帶來(lái)的可見(jiàn)的、積極的作用；培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn) 通過(guò)一些企業(yè)組織指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶(hù)投訴率 （八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表 新員工培訓(xùn)階段 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 公司整體培訓(xùn)（人力資源部） 入 職后前 7 天 1．公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù) 2．人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等 3．總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車(chē)輛停放等 4．行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話(huà)禮儀等知識(shí) 5．安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、 5S知識(shí)等 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理） 到職后第 1 天 1．本部門(mén)的概況介紹：人員的引見(jiàn)、本部門(mén)承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān) 2．工藝（ 作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求 3．部門(mén)制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求 4．安全、衛(wèi)生和 5S工作：包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好 5S工作等 到職后第 5 天 1．一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn) 2．對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 3．設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第 30天 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表 崗位實(shí)地訓(xùn)練 不定期 1．知識(shí)培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識(shí) 2．技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等 （九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 姓名 所屬部門(mén) 職位 一、未來(lái) 1～ 3 年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 二、當(dāng)前工作中遇到的主要問(wèn)題 三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓(xùn) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 期望培訓(xùn)時(shí)間 期望培訓(xùn)方式 管理能力提升 目標(biāo)管理 有效授權(quán)管理藝術(shù) 激勵(lì)管理 溝通與協(xié)調(diào)管理 …… 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) （根據(jù)員工所在的崗位靈活選擇） 現(xiàn)場(chǎng)管理 精 益生產(chǎn)培訓(xùn) …… 品牌宣傳與市場(chǎng)策略 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧 …… 預(yù)算規(guī)劃與編制 成本分析與控制 …… 采購(gòu)成本分析與控制 采購(gòu)合同管理 …… 面試技巧 工作分析與評(píng)估 …… 四、除了上述所列舉的培訓(xùn)項(xiàng)目，您認(rèn)為還有什么是急需培訓(xùn)的 （十）培訓(xùn)需求登記表 姓名 性別 年齡 職位 學(xué)歷 入職時(shí)間 本崗位應(yīng)具備的知識(shí)和技能 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)主要內(nèi)容 期望培訓(xùn)方式 備注 □ 與崗位 所需技能相關(guān) □ 與崗位將來(lái)需求相關(guān) □ 與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān) □ 與崗位所需技。面試評(píng)估的“備注”一欄用來(lái)填寫(xiě) 面試過(guò)程中有用的信息或數(shù)據(jù)。 經(jīng)過(guò)初次接觸，我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時(shí)間、地點(diǎn)到本企業(yè)進(jìn)行正式面試，具體要求如 下。 （三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 精力 外在形象 知識(shí)技能 生活、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 人際溝通能力 市場(chǎng)洞察力 方案創(chuàng)作能力 判斷推理能力 綜合分析能力 心理素質(zhì) 個(gè)人能力傾向 性格特征 成就動(dòng)機(jī) 職業(yè)興趣與價(jià) 值觀(guān) 意志力 合 計(jì) 100% （四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 生理素質(zhì) 體能 儀表 知識(shí)與技能 銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 銷(xiāo)售技能 專(zhuān)業(yè)能力 人際交往能力 溝通能力 分析判斷能力 說(shuō)服表達(dá)能力 心理素質(zhì) 職業(yè)興趣與價(jià)值觀(guān) 自信心 意志力 成就動(dòng)機(jī) 人際敏感性 情緒穩(wěn)定性 誠(chéng)信傾向 合 計(jì) 100% （五）生產(chǎn) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 體力 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能 生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)技能 操作技能 心理素質(zhì) 智力水平 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)能力傾向 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 人格特質(zhì) 合 計(jì) 100% （六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 身體健康狀況 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平 工作經(jīng)驗(yàn) 外語(yǔ)水平 專(zhuān)業(yè)能力 理解能力 計(jì)劃 能力 思維能力 科研創(chuàng)新能力 性格特性 人際交往傾向 信息敏感性 進(jìn)取心 自信心 職業(yè)興趣與價(jià)值觀(guān) 合 計(jì) 100% （七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 身體條件（身高、聽(tīng)力、視力） 知識(shí)技能 行政專(zhuān)業(yè)知識(shí) 相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 溝通協(xié)調(diào)能力 自我管理技能 人格特質(zhì) 智力水平 一般能力傾向 特殊能力傾向（文書(shū)能力傾向、創(chuàng)造力 傾向、人際交往傾向） 職業(yè)興趣與價(jià)值觀(guān) 責(zé)任傾向 合 計(jì) 100% （八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 精力 知識(shí)技能 財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能 財(cái)務(wù)管理知識(shí) 專(zhuān)業(yè)能力 智力 數(shù)字敏感性 數(shù)字反應(yīng)能力 財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力 創(chuàng)造力 人格特質(zhì) 職業(yè)興趣 誠(chéng)信傾向 責(zé)任心 情緒穩(wěn)定性 內(nèi)外向性 壓力承受能力 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 合 計(jì) 100% （九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 總分 勝任素質(zhì)定義 被測(cè)人員 A 被測(cè)人員 B 觀(guān)察記錄 一次評(píng)分 二次評(píng)分 觀(guān)察記錄 一次評(píng)分 二次評(píng)分 分析能力 30 1．善于提出新見(jiàn)解和方案，能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，從不同立場(chǎng)和角度分析問(wèn)題，提出有價(jià)值的解決辦法 2．發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié) 計(jì)劃決策能力 10 目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判斷準(zhǔn)確，能分清主次，從已有信息中得出較好的、結(jié)論充分的判斷 責(zé)任心 10 勇于承擔(dān)責(zé)任， 而不是逃避，對(duì)職位所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備 說(shuō)服能力 20 傾聽(tīng)各種不同的意見(jiàn)，用具有說(shuō)服力的證據(jù)清晰闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，力求讓別人接受，以便達(dá)成共識(shí) 協(xié)調(diào)組織能力 20 爭(zhēng)取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不同的意見(jiàn)和看法，以容忍的態(tài)度與人和睦相處，達(dá)成一致意見(jiàn) 風(fēng)險(xiǎn)精神 10 相信自己的能力，對(duì)問(wèn)題采取樂(lè)觀(guān)態(tài)度，有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn) 合計(jì) 100 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表 被測(cè)人員 編號(hào) 姓 名 性別 現(xiàn)任或競(jìng)聘崗位 文化程度 年齡 測(cè)評(píng)要素 勝任素質(zhì)定義 滿(mǎn)分 一次評(píng)分 二次評(píng)分 得分 統(tǒng)籌計(jì)劃能力 1．能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)處理 2．在處理問(wèn)題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源 3．能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)間表 15 洞察問(wèn)題能力 能覺(jué)察問(wèn)題的起因，把握相關(guān)問(wèn)題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的可能后果 10 解決問(wèn) 題能力 能提出解決問(wèn)題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策 10 任用授權(quán)能力 1．給下屬分派與其職責(zé)、專(zhuān)長(zhǎng)相適應(yīng)的任務(wù) 2．給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持 3．調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長(zhǎng)和潛能 20 指導(dǎo)控制能力 給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及其他資源 15 組織協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突 15 團(tuán)結(jié)合作能力 理解、尊重下屬，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬15 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 的個(gè)人發(fā)展 合 計(jì) 100 測(cè)評(píng)人員評(píng)語(yǔ) 簽字： 日期： 年 月 日 （十一）人才測(cè)評(píng)工作流程 前期準(zhǔn)備 實(shí)施測(cè)評(píng) 統(tǒng)計(jì)分析、出報(bào)告 測(cè)評(píng)結(jié)果檢驗(yàn)反饋 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 開(kāi)始 人力資源部經(jīng)理明確測(cè)評(píng)目標(biāo)和被測(cè)評(píng)人員 人力資源部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組建測(cè)評(píng)小組 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家建立測(cè)評(píng)指 標(biāo)體系 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家擬訂測(cè)評(píng)實(shí)施方案 測(cè)評(píng)專(zhuān)家指導(dǎo)被測(cè)評(píng)人員 測(cè)評(píng)人員控制測(cè)評(píng)過(guò)程 測(cè)評(píng)人員收集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)人員進(jìn)行素質(zhì)分析 測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)人出具測(cè)評(píng)報(bào)告、提出決策建議 結(jié)束 人力資源部調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用情況，完善指標(biāo) 人力資源部經(jīng)理 動(dòng)員被測(cè)評(píng)人員 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （十二）測(cè)評(píng)指 標(biāo)體系建立流程 確定、分析、分解 測(cè)評(píng)要素 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 試用、反饋、調(diào)整 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 否 是 人力資源部經(jīng)理 選擇試用對(duì)象 測(cè)評(píng)專(zhuān)家控制試用情景 測(cè)評(píng)專(zhuān)家根據(jù)試用結(jié)果修改不合格指標(biāo) 結(jié)束 測(cè)評(píng)工作人員記錄 試用情況及其結(jié)果 合格 測(cè)評(píng)專(zhuān)家構(gòu)建指標(biāo)體系 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家進(jìn)行工作分析 測(cè)評(píng)工作人 員收集素質(zhì)條件、績(jī)效指標(biāo)要素 測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)分析、初步確定測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)專(zhuān)家 確定并完善測(cè)評(píng)要素 開(kāi)始 測(cè)評(píng)專(zhuān)家將測(cè)評(píng)要素分解成測(cè)評(píng)維度及內(nèi)容 測(cè)評(píng)專(zhuān)家針對(duì)每項(xiàng)要素確定測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度 測(cè)評(píng)專(zhuān)家針對(duì)每項(xiàng) 要素確定指標(biāo)權(quán)重 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第第 五五 章章 招招 聘聘 、 面面 試試 與與 甄甄選選 管管 理理 （一）招聘方式 特點(diǎn) 方式 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 廣告招聘 信息量大，影響廣；能吸引較多的應(yīng)聘者；可以減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告對(duì)企業(yè)形象宣傳有好處 廣告費(fèi)昂貴；保留時(shí)間短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加 人員招聘 雙方在招聘前就有所了解；簡(jiǎn)化招聘程序，減少招聘費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的招聘 人情廣泛存在，會(huì)影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系 內(nèi)部 晉升選 拔 招聘風(fēng)險(xiǎn)小；招聘成本低；有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力 選擇范圍??；不利于吸引社會(huì)的優(yōu)秀人才 從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘 給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強(qiáng)，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成為忠誠(chéng)度較高的員工 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本 人才 市場(chǎng) 使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)壓