華圖面試培訓(xùn)資料人際溝通(參考版)
2024-08-14 14:49本頁面
【正文】 （五）結(jié)束語 三心：常懷敬畏之心，常懷感恩之心，常懷律己之心 三步： 工作先行一步，利益退后一步，困難搶先一步 三為：為人之本德為重，為政之本公為先，為官之本廉為本 四做：堂堂正正做人，勤勤懇懇做事，清清白白從政，踏踏實實為民 謝謝大家！ 。 經(jīng)典套話 群眾是我們政府執(zhí)政的基礎(chǔ)，是政府服務(wù)的對象。凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。 、深入群眾，特別是要到最困難的地方去，到群眾意見多的地方去，到工作推不開的地方去，同那里的干部和群眾一道，努力排憂解難，化解矛盾，打開工作局面。 經(jīng)典套話 的精神，做到 心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾；要堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀 ，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。 ： 相信誰、依靠誰、為了誰，是否始終站在最廣大人民的立場上，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。掏真心，就要真正堅持人民群眾推動科學發(fā)展的主體地位，真心實意、誠心誠意地聽取群眾意見，汲取群眾智慧；動真情，就要帶著深厚的感情去做好群眾工作，設(shè)身處地地為群眾著想， 真心實意為群眾辦實事、做好事、解難事 ；下真功，就要在搭建群眾參與的平臺、 經(jīng)典套話 改進群眾參與的方式、建立讓人民群眾長期得實惠的長效機制方面多下功夫，從而引導(dǎo)群眾積極、主動地參與到活動中來，確保學習實踐活動收到應(yīng)有的實效。 （四）群眾 ，真心依靠群眾，時常親近群眾，把團結(jié)大多數(shù)群眾、維護大多數(shù)人的利益、關(guān)心群眾冷暖始終作為我們努力的目標和方向。 ，應(yīng)以忠誠之心對待組織，以關(guān)愛之心對待同事，以平常之心對待名利，以奉獻之心對待事業(yè)。 ，還是要針對具體事情做討論，做到“對事無情，對人有情”。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已， 經(jīng)典套話 ，求大同存小異，充分尊重別人的興趣和愛好，對同事不求全責備，我們就能與不同性格的同事和諧相處。 ，遠近高低各不同。 團結(jié)原則、情感中立原則、工作第一原則 經(jīng)典套話 （三）同事、親友 ，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。 ，信任領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護領(lǐng)導(dǎo)的核心地位，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作和合理主張。領(lǐng)導(dǎo)、同事和我的矛盾屬于單位內(nèi)部矛盾，要用溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。 ，有成功必定就會有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折 ，不能簡單的看待這個問題，應(yīng)當根據(jù)實際情況，具體問題具體分析。 ，我們會遇到許多突發(fā)事件，我們應(yīng)該要有冷靜的頭腦，做出理性的判斷。 題目練習 ? 你提著禮物去看望同事，路上遇到局長夫人誤認為你是去看局長，把禮物接了過來，你怎么辦？ 經(jīng)典套話 （一）開頭語 ，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。如果是 因為同事太忙 ，無法分身，那么我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全力把工作做好；如果 不是以上原因 ，我會對領(lǐng)導(dǎo)委婉地提出建議，改由負責這件事情的人去做，或者改派我協(xié)助負責這件事的人來做工作，這樣既提高工作效率，又不會破壞同事之間的關(guān)系；如果 領(lǐng)導(dǎo)堅決要我獨立完成工作 的話，我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全力把工作做好。 l 首先，我會 尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定 ，并感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的表揚是對我工作成果的肯定； l 其次，我會尋找適當?shù)臅r機 向領(lǐng)導(dǎo)如實地匯報 工作的真實情況，肯定同事在工作中的作用并主動檢討自己在工作中的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)； l 再次，我會尋找適當?shù)臋C會， 與同事進行必要的溝通和交流，解釋事情的來龍去脈，真誠地向同事道歉，告訴同事我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)解釋此事，取得同事的諒解； l 最后，我會從這件事情的整個過程中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗，避免類似錯誤再次發(fā)生。 自我反思。 對生病的同事及其家屬 通過電話等方式進行慰問，主動關(guān)心、關(guān)懷。 【 真題 】 單位某同事發(fā)燒，但仍帶病堅持工作，不久被確診為 H1N1甲型流感。 l （原因、化解） 第二，我會認真分析造成這種現(xiàn)狀的原因：是不是因為 自己的能力不足 ，效率不高，如果是，我應(yīng)該借此機會好好學習，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率；如果確實是因為 老同事的原因 ，我會委婉地跟老同事進行私下溝通，了解一下老同事的實際情況，若是因為 臨時性的工作增加或是老同事生活方面確有困難 無法全心全意投入工作，我應(yīng)該義無反顧應(yīng)當幫忙，即使是加班加點也要把工作做好； 參考答案 若真的因為工作量太大而我無法按時完成， 我會適當跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，請求領(lǐng)導(dǎo)幫助，及時解決問題，不影響工作。 ? 6. 以后的工作中更好地避免類似情況發(fā)生。 ? 2. 向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，及時聯(lián)系媒體進行良好溝通，表明將要進行認真的核查，使媒體 暫不報道 舉報的事情，組織人員對舉報的情況進行 詳細的檢查 ，確保檢查的真實性。 ? 如果二者發(fā)生沖突， 原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情 ，不以權(quán)謀私，做一名學法、知法、懂法、守法、護法的合格公務(wù)員。 對親友 是否違反原則 ， 工作為先 ，但要體現(xiàn)對親友責任 處理和親友關(guān)系原則
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