【正文】 輸出。把存儲的質(zhì)量信息迅速找出來的科學(xué)的方法和手段。 存儲。加工處理后的信息，即可傳遞給需 要該項質(zhì)量信息的部門或人員。 將收集的信息，用手工或借助電子計算機(jī)進(jìn)行加工處理，形成新的、用于管理的信息。 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 37 收集的對象包括動態(tài)信息和反饋信息。具體要做好如下幾方面的工作； 質(zhì)量信息服務(wù)于質(zhì)量方針、目標(biāo)、決策、服務(wù)于質(zhì)量計劃，服務(wù)于質(zhì)量控制，服務(wù)于工程用戶，也是改進(jìn)工程質(zhì)量和各環(huán)節(jié)工 作質(zhì)量的最直接的原始數(shù)據(jù)和依據(jù)。下面將以質(zhì)量信息管理的內(nèi)容為例敘述本監(jiān)理單位信息管理工作計劃。 2. 信息管理措施 信息管理工作方法與措施 監(jiān)理的方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，而信息管理就是信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱，信息管理的目的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng) 的信息，作出科學(xué)的決策。 關(guān)于仲裁機(jī)構(gòu)的選擇，在合同中應(yīng)有明確規(guī)定。除雙方另有協(xié)議以外，無論是否進(jìn)行了友好解決的過程在仲裁意向發(fā)出后 56天之后即可開始仲裁。 如上述情況中業(yè)主與與承包商受到書面通知 14 天或之前，如一方不服，可要求仲裁。 一般分包申報審批監(jiān)理工作流程 爭端與仲裁 工程實施期間，業(yè)主與承包商之間或監(jiān)理工程師如在指令、決定、證書或價值方面產(chǎn)生爭端，監(jiān)理工程師應(yīng)在收到爭議通知后 14 天之內(nèi)，完成對爭議事件的全 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 36 面調(diào)查與取證 ，并由項目總監(jiān)作出對爭端的處理意見。 項目總監(jiān)應(yīng)按合同條款規(guī)定，對業(yè)主及承包商進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)商工作，協(xié)助業(yè)主確定有關(guān)費(fèi)用的支付工作及善后處理事宜，特別應(yīng)注意運(yùn)用自己的經(jīng)驗，依據(jù)合同盡力維護(hù)業(yè)主的利益， 使業(yè) 審查分包合同 除非雙方協(xié)議將合同終止，或因一方違約使合同無法履行，否則在違約處理完畢后，監(jiān)理工程師應(yīng)督促及協(xié)助雙方繼續(xù)履行合同。 賠償損失，應(yīng)寫明損失的范圍和計算方法，如損失的性質(zhì)是直接損失還是間接損失，損失所包含的內(nèi)容是否將應(yīng)得利潤計入損失中。 提出因違約發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)寫明費(fèi)用的種類，如工程的損壞及因此發(fā)生的拆除，修復(fù)等費(fèi)用支出； 當(dāng)承包商不能按合同工期竣工，施工質(zhì)量達(dá)不到 設(shè)計和規(guī)范的要求，或者發(fā)生其他合同無法履行的行為，應(yīng)視作承包商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按協(xié)議條款 的約定支付違約金，賠償因其違約給業(yè)主造成的損失。 合同索賠的處理 為保證工程的投資不超過經(jīng)審批的工程投資概預(yù)算，監(jiān)理工程師應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主防止承建商提出索賠，找出正當(dāng)?shù)睦碛珊妥C據(jù)對承建商的索賠報告進(jìn)行反擊， 使業(yè)主不受或少受損失；同時及時發(fā)現(xiàn)承建商違反合同的情況，積極收集證據(jù)資料，協(xié)助業(yè)主做好對承建商的索賠工作，盡最大可能減少工程投資的損失。 合同延期的處理 由于增加額外工作與附加工作，異常惡劣的氣候條件，或由于不是承包商的過失，違約或起責(zé)任范圍內(nèi)的特殊情況，造成工程不能按原定工期完成，承包商可按合同有關(guān)規(guī)定要求工程延期。 凡因圖紙不完善所造成的設(shè)計變更，或分項工程變更所引起的投資增減在 2萬元以下，由項目總監(jiān)會同項目監(jiān)理部處理，并由項目總監(jiān)征求業(yè)主意見后發(fā)出變更指示；對設(shè)計漏項，變更技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及因地質(zhì)條件引起的基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)設(shè)計的變更等，不論其投資增減情況，均應(yīng)由項目總監(jiān)上報業(yè)主共同處理，并報監(jiān)理部備案。 工程變更的指令必須是書面的，如因某種特殊原因，監(jiān)理工程師可口頭下達(dá)變更令，但必須在 48小時內(nèi)予以書面確認(rèn)。 合同變更的處理 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 34 工程合同變更的要求可以由業(yè)主、監(jiān)理工程師、承建 方提出，但必須經(jīng)過業(yè)主的批準(zhǔn)簽字后才能生效。 與工程質(zhì)量、與決算和工期等有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。 中間交接工程的驗收文件。 質(zhì)量事故鑒定書及其采取的處理措施。 經(jīng)設(shè) 計商和業(yè)主代表簽證的設(shè)計變更通知單。 材料代用議定書。 組織工程階段驗收，參與工程竣工驗收。 驗收隱蔽工程。 組織工 程質(zhì)量事故的分析和處理。 審查重要建筑材料和主要設(shè)備定貨并核實其性能滿足規(guī)范及設(shè)計要求。 為實現(xiàn)上述目標(biāo)的管理，在監(jiān)理軟件編制中，設(shè)立以下專用表式；對合同進(jìn)行登記、動態(tài)管理、目標(biāo)分析、評審、實施計劃及監(jiān)督檢查。 合同履行中的管理 合同依法訂立后，當(dāng)事人應(yīng)認(rèn)真作好履行過程中的組織和管理工作，嚴(yán)格按照合同條款，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)； 合同訂立時的管理 合共訂立階段，意味著當(dāng)事人雙方經(jīng)過工程招標(biāo)投標(biāo)活動，充分醞釀、協(xié)商一致， 從而建立起工程合同法律關(guān)系。而合同目標(biāo)管理的過程有個適宜動態(tài)過程，是指工程項目合同管理機(jī)構(gòu)和管理人員為實現(xiàn)預(yù)期的監(jiān)理控制，對工程合同訂立時的管理、合同履行中的管理及合同發(fā)生糾紛時的管理幾個階段，其每個階段具體工作內(nèi)容有： 工程建設(shè)合同管理的監(jiān)理人員設(shè)置與工程規(guī)模有關(guān)，一般中小型工程，宜設(shè)兼職合同管理 專業(yè)工程師，大型項目宜設(shè)專職管理專業(yè)工程師，至于特大型項目，則應(yīng)設(shè)立專職合同管理組，配備一定數(shù)量的專業(yè)工程師從事合同管理工作。 協(xié)助業(yè)主處理與本工程項目有關(guān)的索賠事宜及合同糾紛事宜； 協(xié)助業(yè)主起草與本工程項目有關(guān)的各類合同（包括施工、材料和設(shè)備定貨合同），并參加與各類合同談判； 合同管理的主要工作內(nèi)容及方法 合同管理的主要內(nèi)容 在業(yè)主簽定上述合同時，項目總監(jiān)應(yīng)注意在這些合同中有明確的監(jiān)理工程師地位、管理權(quán)限及協(xié)調(diào)關(guān)系的內(nèi)容，以便監(jiān)理工程師按合同條件對合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督管理。 施工現(xiàn)場場貌要求 為創(chuàng)建文明工地及標(biāo)化工地，應(yīng)有統(tǒng)一的大門、人員進(jìn)出門，大門油漆、圍墻、門柱、安全文明施工平面圖等上墻宣傳欄、排水溝、旗桿、書寫字樣的標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)場必須設(shè)專人管理水泥倉庫，要有制度，有措施； 建筑物四周的臨時散水坡寬度自建筑物外墻面起 ； 應(yīng) 有項目場容衛(wèi)生包干示意圖； 浴室搭建及衛(wèi)生要求 宿舍辦公室搭建和衛(wèi)生要求 施工現(xiàn)場設(shè)施和衛(wèi)生總體的要求 火種、火源控制管理。 防火器具、防火制度、防火檔案。 臨時宿舍、廚房、鍋爐房、變電間、氧氣、乙炔間等臨時設(shè)施。對事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理。 隱患及事故處理措施 事故發(fā)生主要是設(shè)備、機(jī)械、工具等漏電，電線老化破皮，違章使用電氣用具，對在施工現(xiàn)場周圍的外電線路不采取防護(hù)措施等。 機(jī)械傷害和起重傷害的防護(hù)措施 主要是指施工現(xiàn)場使用的 木工機(jī)械如電平刨、圓盤鋸等，鋼筋加工機(jī)械如拉直機(jī)、 彎曲機(jī)等，電焊機(jī)、攪拌機(jī)、各種氣瓶及手持電動工具等在使用中，因缺少防護(hù)和保險裝置對操作者造成的傷害。在施工作業(yè)中，務(wù)必把安全網(wǎng)與安全帽落實到位，認(rèn)真查驗，對不戴安全帽的行為堅決禁止。 物體打擊的防護(hù)措施 施工現(xiàn)場在施工過程中，經(jīng)常會有很多物體從上面落下來，打到了下面或旁站的作 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 30 業(yè)人員即產(chǎn)生了物體打擊事故。 在施工現(xiàn)場時常有“三害”發(fā)生，觸電、物體打擊、機(jī)械傷害。 在施工現(xiàn)場 ，為消除事故隱患，監(jiān)理工程師應(yīng)重點監(jiān)控如下方面：施工用電、塔吊、施工機(jī)械及安全處理不善。 幫助施工企業(yè)普及安全教育，學(xué)習(xí)安全知識，增強(qiáng)安全意識。 督促施工企業(yè)建立健全勞動安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，使其務(wù)必進(jìn)行三項教育：一是新工人的“三級”教育，二是特殊工種的專業(yè)安全技術(shù)教育，三是新工藝和換崗人員的新崗位的安全教育、監(jiān)督施工企業(yè)做到，未經(jīng)安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)的人員不得上崗。 監(jiān)理對特殊工種操作人員必須嚴(yán)格審查上崗操作證，在工程實施過程中經(jīng)常進(jìn)行對號例查，嚴(yán)防違章操作。 在現(xiàn)場旁站監(jiān) 理時，要注意檢查施工人員的操作、作業(yè)的環(huán)境和條件是否符合安全生產(chǎn)的要求?，F(xiàn)場檢查的方法有“五看”： a） 一看文明施工； b） 二看架子搭設(shè)； c） 三看“三寶、四洞口、五臨邊”； d） 四看機(jī)械電氣； e） 五看安全資料。 不定期的組織安全大檢查，內(nèi)容上分“五查”：查思想；查制度；查管理；查隱患；查事故處理。在施工過程中組織施工監(jiān)理人員進(jìn)行每周例檢和不定期抽查，對用電安全、施工區(qū)域與非施工區(qū)域護(hù)欄設(shè)置、機(jī)械設(shè)備、消防重點檢查。 檢查和教育措施 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 29 技術(shù)措施 組織措施 監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、冬季防寒防凍，夏季防暑降溫，文明施工，衛(wèi)生防疫等工作。 檢查高層建筑和臨街建筑的施工，有無采用密目安全網(wǎng)或其他裝置進(jìn)行遮護(hù)。 檢查督促施工企業(yè)現(xiàn)場的安全設(shè)施、防護(hù)用品和基礎(chǔ)工程、模板工程、腳手架、垂直運(yùn)輸、起重吊裝、機(jī)具設(shè)備、臨時用電、臨邊洞口、高處作業(yè)、衛(wèi)生急救等，檢查其是否符合相應(yīng)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及對安全設(shè)施和防護(hù)裝置是否實行專業(yè)管理。 審核施工企業(yè)根據(jù)工程特點編制的施工組織設(shè)計，以及有針對性的安全技術(shù)措施；特別注意審查專業(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項目，施工企業(yè)編制的專項安全施工組織設(shè)計或方案、措施。 《加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)中安全工作的幾項規(guī)定》 包括：安全生 產(chǎn)責(zé)任制 安全技術(shù)措施計劃 安全生產(chǎn)教育 安全生產(chǎn)檢查 傷亡事故調(diào)查處理 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 28 施工現(xiàn)場安全控制的主要內(nèi)容 施工現(xiàn)場的安全由施工企業(yè)負(fù)責(zé)，監(jiān)理方主要是監(jiān)督、檢查、控制。 《建筑安裝安全技術(shù)規(guī)程》 《中華人民共和國勞動法》 第七章 安全與文明施工控制方案 1. 安全控制方案 安全控制的依據(jù)： 監(jiān)理單位應(yīng)及時了解和掌握政府職能部門頒發(fā)的法律、法規(guī)、并及 時提供給業(yè)主和施工承包商，以保證項目建設(shè)在法制軌道上進(jìn)行。凡發(fā)現(xiàn)圖紙中有疑問或提出建議時，均需與設(shè)計單位進(jìn)行商討并由設(shè)計單位作出修改變更意見，設(shè)計單位如發(fā)現(xiàn)施工承建商在施工過程中有不符合設(shè)計、施工規(guī)范的行為時，應(yīng)及時向監(jiān)理單位提出，并由監(jiān)理單位及時組織有關(guān)人員處理。但監(jiān)理工程師本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，將與設(shè)計單 位保持經(jīng)密的聯(lián)系。分包商在施工進(jìn)度，技術(shù)方和施工措施上確認(rèn)事項，應(yīng)通過總承包商向監(jiān)理單位提出，監(jiān)理單位發(fā)出的工程整改通知書 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 27 或停工通知書，由監(jiān)理單位發(fā)給總承包商，再由總承包商轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)分包商。監(jiān)理單位要為施工的順利創(chuàng)造條件，按時按計劃做好驗收工作。 與總承包商關(guān)系 — 監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系 監(jiān)理單位與施工總承包商是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系承包商在施工時須接受是監(jiān)理單位的督促和檢查，并為監(jiān)理單位開展工作提供方便，包括提供監(jiān)理工作所需的原始記錄，施工組織設(shè)計進(jìn)度計劃等技術(shù)資 料。 4. 與項目參建各方的關(guān)系 與業(yè)主關(guān)系 — 被委托與委托關(guān)系 業(yè)主與監(jiān) 理單位之間是委托與被委托關(guān)系，監(jiān)理單位受雇與業(yè)主，代表業(yè)主的利益，依據(jù)監(jiān)理合同中的內(nèi)容及權(quán)限，全權(quán)處理有關(guān)工程建設(shè)過程的一切事宜，但監(jiān)理部是業(yè)主代表，對設(shè)計工程進(jìn)度與質(zhì)量相抵觸，投資費(fèi)用等重大事項的處理，必須得到業(yè)主認(rèn)可。 按公司的要求建立完善的工地制度，保證協(xié)調(diào)管理工作的下正常開展和進(jìn)行。 項目內(nèi)部的協(xié)調(diào) 項目內(nèi)部的協(xié)調(diào)，是指參與項目建設(shè)單位之間的工作協(xié)調(diào)，如設(shè)計單位、施工承包商、材料供應(yīng)商等參建各方的工作協(xié)調(diào)，這是監(jiān)理工程師 在建設(shè)監(jiān)理過程中的主要工作。 項目外部協(xié)調(diào) 項目外部協(xié)調(diào)主要是與政府有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào) ，如與規(guī)劃、市政、質(zhì)監(jiān)、消防、環(huán)保、交通等部門，這類協(xié)調(diào)主要是工程項目中的有關(guān)情況要及時上報，政府的有關(guān)批文要照辦，執(zhí)行中有關(guān)問題及時溝通，只有做好這些，才能使項目建設(shè)順利進(jìn)行，竣工 廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)監(jiān)理有限公司 26 時才能順利通過驗收。 協(xié)調(diào)管理的任務(wù)主要應(yīng)包括： 組織協(xié)調(diào)與業(yè)主簽定合同關(guān)系的，參與本工程建設(shè)的各方的配合關(guān)系，協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問題，并督促總承包商協(xié)調(diào)其各分包商之間的關(guān)系； 協(xié)助業(yè)主向各建設(shè)主管部門辦理各項審批事項； 為監(jiān)理總目標(biāo)的實現(xiàn)，在項目實施過程中當(dāng)出現(xiàn)偏差時能及時通過有效的工作進(jìn)行糾偏。 項目監(jiān)理部在工程協(xié)調(diào)管理中，對一般中、小型工程項目宜設(shè)兼職合同管理專業(yè)監(jiān)理工程師，對大型工程項目宜設(shè)專職工程師協(xié)調(diào)管理，以確保項目實施中參建者有機(jī)結(jié)合，順利動作，在技術(shù)