【正文】 。實(shí)行窗口工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制。在登記窗口和基層工商所安裝服務(wù)評價電子系統(tǒng)，由服務(wù)對象現(xiàn)場對窗口登記工作人員做出“非常滿意、滿意、不滿意、非常不滿意”評價，該評價結(jié)果立時匯總至州局監(jiān)察室，每月向社會公布。要引導(dǎo)督促經(jīng)營主體誠信自律，主動履行消費(fèi)維權(quán)法定義務(wù)，將糾紛化解在第一時間，化解在經(jīng)營場所。要在醒目位置設(shè)立溫馨提示牌，對外公示12315和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站投訴電話以及該轄區(qū)聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)管人員的姓名和聯(lián)系方式，提示消費(fèi)者在購買商品時主動索要發(fā)票等購物憑證。部門協(xié)作、聯(lián)動維權(quán)主動與當(dāng)?shù)貎r格、質(zhì)檢、食品藥品、旅游執(zhí)法等相關(guān)部門聯(lián)系，分析、研討、解決旅游市場消費(fèi)維權(quán)工作中的新情況、新問題。對州局指揮中心分流的申訴舉報，3日內(nèi)上報處理結(jié)果?？焖俜磻?yīng)、限時辦結(jié)各基層工商所在接到旅游市場的消費(fèi)投訴需出現(xiàn)場時，工作人員須反應(yīng)快速、行動迅速，及時高效調(diào)處消費(fèi)糾紛。二、整改措施把旅游市場消費(fèi)維權(quán)作為重要工作，按照方便、務(wù)實(shí)、快捷、高效原則，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，創(chuàng)造性開展旅游市場消費(fèi)維權(quán)工作，形成旅游市場消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)新格局，實(shí)現(xiàn)申訴便捷、受理快速、處置高效的目標(biāo)。解決登記窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不好的問題。解決市場主體登記管理人員業(yè)務(wù)不熟的問題。解決登記窗口工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。我們要以黨風(fēng)廉政督查為契機(jī)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，聚合力，創(chuàng)一流，不斷開創(chuàng)工商事業(yè)的新局面，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮做出更新更大的貢獻(xiàn)。三是要講政治，正確對待督查工作。二是要全力支持，積極參與督查工作。一是要提高認(rèn)識，高度重視督查工作。五是我們的人員少，經(jīng)費(fèi)緊張，嚴(yán)重的制約著工作的向前開展。四是基層設(shè)施建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)改善。二是我們的食品安全監(jiān)管還要下功夫，抓薄弱環(huán)節(jié)，特別是一些邊遠(yuǎn)的山區(qū)農(nóng)村食品市場，要積極探索，不斷完善，創(chuàng)出一條監(jiān)管新辦法，確保市場安全穩(wěn)定。但用一分為二的觀點(diǎn)看，我們的工作還存在著不少困難和問題，主要表現(xiàn)有：一是一些執(zhí)法人員的思想觀念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。今年，為了做好廬陵美食休閑街的招商引資工作，我們從工商職能出發(fā)，印制了宣傳資料1000份，發(fā)至周邊各設(shè)區(qū)市及縣（市、區(qū)）；抽調(diào)工作人員，配合區(qū)委、區(qū)政府開展了拆遷工作；及時辦結(jié)了人大代表建議和政協(xié)委員提案，滿意率為100%。四是邀請了省社會科學(xué)院汪玉奇教授來區(qū)為企業(yè)、個體戶上經(jīng)濟(jì)課。每年區(qū)局和區(qū)個協(xié)都要拿出部分資金對經(jīng)營困難的個體工商戶、寒門學(xué)子進(jìn)行走訪慰問，給他們送去“娘家人”的溫暖。二是主動派人到企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)面臨的困難和問題，收集招工信息，在電視臺進(jìn)行發(fā)布，及時為企業(yè)解除困境，并幫助80多名農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，獲得了企業(yè)和返鄉(xiāng)就業(yè)農(nóng)民工的一致好評。發(fā)揮個協(xié)“娘家”作用，服務(wù)個私企業(yè)會員。兩年來我們抽調(diào)專人，駐村入戶，協(xié)助村上開展工作。包村抓點(diǎn)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。通過遠(yuǎn)赴湖南，近往鄰近縣市，上至南昌，下到企業(yè)，幫助該公司了規(guī)范齊備、手續(xù)齊全的申報材料。大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，加大商標(biāo)幫扶工作力度。運(yùn)用動產(chǎn)抵押登記等手段，幫助企業(yè)拓寬融資渠道。今年以來，共新設(shè)立內(nèi)資企業(yè)3戶、私營企業(yè)138戶、個體工商戶1235戶、農(nóng)民專業(yè)合作社15戶。注冊登記嚴(yán)格規(guī)范，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過開展基層監(jiān)管模式改革，攪動了干部職工的思想，給隊伍帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變；基層分局對轄區(qū)市場動態(tài)的預(yù)警能力明顯提高；基層分局對經(jīng)濟(jì)違法行為的查處力度進(jìn)一步加大；工商監(jiān)管職能的觸角進(jìn)一步延伸，基層分局為轄區(qū)群眾服務(wù)意識和能力得到加強(qiáng)。十是實(shí)行上下聯(lián)動。九是加強(qiáng)工作督查。八是推進(jìn)行業(yè)自律。開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動，重點(diǎn)提高干部的巡查、辦案、電腦操作等水平。充分利用好省局工商系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)平臺，按屬地監(jiān)管的原則，各分局按照“誰登記、誰錄入，誰檢查、誰錄入，誰處理、誰錄入”的原則，及時、準(zhǔn)確地錄入市場主體信息。在距離分局駐地較遠(yuǎn)的監(jiān)管片區(qū)，尤其是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村片區(qū)，依托“一會兩站”，設(shè)立了片區(qū)工作服務(wù)點(diǎn)，以方便群眾投訴和約談辦事。制定了市場巡查、消保維權(quán)、登記發(fā)照、執(zhí)法辦案、食品監(jiān)管五大業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度。按照“綜合組+監(jiān)管組”的模式對分局內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，并根據(jù)“定人員、定崗位、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎懲”的“五定”要求，將所有分局管轄區(qū)域劃分為若干個片區(qū)，片區(qū)無論大小，都設(shè)置了一個巡查組，配備2名專職或兼職監(jiān)管人員。通過召開分局班子會議、分局全體人員會議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。成立了基層監(jiān)管模式改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案，已報經(jīng)區(qū)政府批轉(zhuǎn)執(zhí)行。全面推行了基層監(jiān)管模式改革。四是在受理消費(fèi)者投訴工作中，我們不以事小而不為，不以事難而推諉，共受理消費(fèi)者投訴200起，調(diào)解200起。三是開展了“消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)”