【正文】 2020/9/15 142 領(lǐng)導(dǎo)者 ?精神領(lǐng)袖 ?專家高手 ?智慧大師 2020/9/15 143 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、能力評估 見附表 2020/9/15 144 互動答疑 2020/9/15 145 評優(yōu)活動 ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 2個 （培訓(xùn)結(jié)束總積分 +團(tuán)隊(duì)成員感言積分） ——成果匯報(bào)會時(shí)揭曉 ? 優(yōu)秀班組長 4名 ——當(dāng)場選出 ? 優(yōu)秀個人獎 8名 （每組一名） ——當(dāng)場選出 ? 耀眼明星獎 1名 ——當(dāng)場選出 ? 最快進(jìn)步獎 2名 ——當(dāng)場選出 2020/9/15 146 訓(xùn)后作業(yè) — 培訓(xùn)感言 內(nèi)容要求： 通過此次培訓(xùn)我學(xué)到哪些新的有用的知識 對我最有影響的課程、案例或格言 此次培訓(xùn)對我的改變 培訓(xùn)后我將如何把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中 整體的總結(jié)及感言 評選及評分： 根據(jù)要求對培訓(xùn)感言要求進(jìn)行評分 （最高得分 10分） 從所有感言中選出最佳感言 4名，匯報(bào)會上作為學(xué)生代表匯報(bào)發(fā)言 （獲選代表另外追加每人 10分） 培訓(xùn)感言得分及追加得分將進(jìn)入團(tuán)隊(duì)總積分中 2020/9/15 147 訓(xùn)后作業(yè) — 培訓(xùn)感言 培訓(xùn)感言送達(dá)要求： 培訓(xùn)結(jié)束后 5日內(nèi)完成 最遲截止到 4月 30日晚上交 感言以電子文本文件完成 發(fā)送到孟老師郵箱： 感言上要注明姓名、團(tuán)隊(duì)名稱 如有疑問請聯(lián)系孟老師咨詢： 13952196117 2020/9/15 148 祝愿大家成為優(yōu)秀的管理者 謝謝！ 。 2020/9/15 128 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的錯誤關(guān)系 ? 只有威，沒有信，下屬工作時(shí)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺 ? 跟下屬過于親密，失去原則，工作難以展開 ? 既沒有威，也沒有信 2020/9/15 129 領(lǐng)導(dǎo)的重要使命 —— 保證制度的貫徹 ? 領(lǐng)導(dǎo)是制度的制定者 ? 領(lǐng)導(dǎo)是制度執(zhí)行的監(jiān)督者 ? 領(lǐng)導(dǎo)是違紀(jì)處罰決策者 ? 領(lǐng)導(dǎo)自己是制定的嚴(yán)格執(zhí)行者 2020/9/15 130 制度的制定與執(zhí)行 制度的燙爐原則： ? 預(yù)先警告原則－熱氣騰騰，警告不要碰 ? 即時(shí)原則－摸到，馬上就被燙到 ? 一致性原則 ——不分今天明天，摸到就會被燙 ? 公正性原則 ——無論誰，都會被燙 2020/9/15 131 批評員工的技巧 ? 對事不對人 ? 不“見人下面條” ? 批評要適度 ? 不當(dāng)眾批評 ? 生氣時(shí)不批評 ? 批評不傷自尊 ? 以鼓勵結(jié)束 2020/9/15 132 建立信任 一、信任的定義 信賴、相信而敢于托付 案例： 劉邦赴宴 遵義決議 2020/9/15 133 信任的好處和標(biāo)志 ? 真正的意見和建議 ? 更多的參與 ? 合作 ? 化解沖突 ? 信賴的團(tuán)隊(duì) ? 合作氣氛 ? 坦誠交流 ? 尊重 ? 放心授權(quán) ? 愿意承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn) ? 團(tuán)隊(duì)更具有使命感 2020/9/15 134 如何獲得團(tuán)隊(duì)信任 ? 開誠布公 ? 客觀并且一視同仁 ? 信守諾言 ? 承認(rèn)錯誤和過失 ? 授權(quán) ? 換位思考 ? 能給團(tuán)隊(duì)成員幫助 ? 言行一致 2020/9/15 135 一、 授權(quán)的好處 ? 節(jié)省時(shí)間 ? 增強(qiáng)參與性 ? 提高責(zé)任感 ? 培養(yǎng)新技能 ? 更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 案例： 李云龍打縣城 2020/9/15 136 授權(quán)的步驟 1. 打好基礎(chǔ) 2. 下達(dá)指令 3. 檢查進(jìn)展 4. 回顧思考 什么成績 如何去做 何時(shí)完成 確定 任務(wù)和問題 確定人選 檢查周期 衡量標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量 授權(quán)效果 2020/9/15 137 授權(quán)的藝術(shù) ? 營造相互信任、開誠布公的氣氛 ? 為團(tuán)隊(duì)成員提供完成任務(wù)必要的工具和支持 ? 允許團(tuán)隊(duì)犯錯 ? 授權(quán)者要扮演好顧問的角色 2020/9/15 138 領(lǐng)導(dǎo)者 ?精神領(lǐng)袖 ?專家高手 ?智慧大師 2020/9/15 139 課程總結(jié) —— 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 根據(jù)實(shí)際情形選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任 ? 學(xué)會授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 建立信任 領(lǐng)導(dǎo)方式 2020/9/15 140 領(lǐng)導(dǎo)者的能力 ? 表帥作用 ? 影響力 ? 溝通能力 ? 激勵能力 ? 用人能力 ? 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)能力 2020/9/15 141 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 我們也可以用四個字來概括領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，那就是：領(lǐng)、導(dǎo)、統(tǒng)、御。 油漆六面－－做生產(chǎn) 最快交卷－－做策劃 請人教會－－做銷售 承認(rèn)不會－－做財(cái)務(wù) 買一新的－－做盜版 通過魔方來識人用人： 沒有沒用的人，只有放錯位置的人 －－總經(jīng)理及其高層，必須掌握人才選、用、育、留。 第四個人：很誠懇，敢于承認(rèn)錯誤，還敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣的人，留下來做現(xiàn)金出納最放心。留下來做策劃、文案，或是總經(jīng)理助理。企業(yè)確實(shí)太需要這種創(chuàng)造性人才了，于是被留下來做生產(chǎn)和研發(fā)。 老板在沉思。 怎么用？ 第五個人，他也把魔方排好了，老板拿著魔方琢磨了半天，翻來覆去看不出破綻。因這家企業(yè)的門檻放得不是很高，所以她投遞了簡歷。 ” 老板想想有道理，也是一陣興奮。老板問： “ 魔方是你自己排好的嗎？ ” 他說： “ 您要求把它排好，但沒要求一定要誰做。果然只用了 20分鐘，他就完成了。 怎么用？ 第二個人是在交代任務(wù)的當(dāng)天下午就把魔方完成了。最后弄明白，原來是用油漆重新刷了一遍。 第一個人說： “ 老板，我完成了您的任務(wù)，請看。 ” 有 5個人接到了這項(xiàng)任務(wù)。然后我們再談工作的事情。如果感覺不錯，就會對應(yīng)聘人員說： “ 這樣吧，我最近要出差一趟， 1天回來。 老板看了資料后進(jìn)行復(fù)試，先詢問應(yīng)聘人員一些常規(guī)問題。這時(shí)，企業(yè)很需要人才。 ? “ 領(lǐng) ” ： 就是引領(lǐng)、帶領(lǐng)，主題詞是愿景、戰(zhàn)略、責(zé)任、規(guī)劃； ? “ 導(dǎo) ” ： 就是教導(dǎo)、疏通，主題詞是流程、溝通、培育、權(quán)變； ? “ 統(tǒng) ” ： 就是統(tǒng)領(lǐng)、融合，主題詞是協(xié)調(diào)、聚力、集約、效率； ? “ 御 ” ： 就是駕御，制衡，主題詞是組織、倫理、文化、凝心。 2020/9/15 78 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 ? 管理是任務(wù)驅(qū)動，不是成果驅(qū)動 ? 領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動而不是任務(wù)驅(qū)動 ? 領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用影響力使人們做事，而管理者更多的是發(fā)號施令 2020/9