【正文】 醫(yī)院對病人施行手術(shù)時，用非專業(yè)人員能夠聽懂和確切把握的語言，向患者或家屬說明手術(shù)危險程度，不得以任何方式誘使患者或家屬作出不符合其真實意愿的表示和簽字，否則，由此造成不良后果，對有關(guān)人員進行嚴(yán)肅處理。醫(yī)院門診、住院部設(shè)立全程導(dǎo)診和服務(wù)咨詢，對危重病人和老、弱、殘患者進行檢查治療時有專人護送。實行門診病歷通用制，各醫(yī)防單位免費為患者使用門診病歷。醫(yī)院必須將醫(yī)生的照片、職稱、專業(yè)特長，以及近五年來出現(xiàn)過的醫(yī)療事故和受過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處分等，實事求是地公開反映，為病人選擇醫(yī)生提供方便。執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，不搭車收費；有收費幅度的，一律按低限收??；首查不罰款，罰款按下限處罰。具體辦事程序我局已制作流程圖，在政府網(wǎng)站予以公布。服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)一律公開。服務(wù)熱情，政務(wù)公開。行政審批在3個工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理，7日內(nèi)完成現(xiàn)場審查，并回復(fù)審批結(jié)果（需以檢測數(shù)據(jù)決定的，則以檢測時間為準(zhǔn)），接到衛(wèi)生案件舉報，24小時內(nèi)進行調(diào)查。三、依法行政首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)。二、深入開展糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作。衛(wèi)生局公開承諾書一、積極開展“加強作風(fēng)效能建設(shè)、創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)和醫(yī)防單位”活動。要統(tǒng)籌做好征求意見、專項整治等工作，把立足自身整改的問題與需要上級幫助解決的問題銜接起來，以上帶下、以下促上。（三）注重上下聯(lián)動。運用多種形式，深入宣傳中央和省、市、縣委精神，注意發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳本系統(tǒng)本單位的先進典型，及時曝光反面典型，營造良好的輿論氛圍。各單位黨組織主要負(fù)責(zé)人要承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實抓好本單位教育實踐活動。（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。完善會議、培訓(xùn)、公務(wù)接待、公務(wù)用車管理辦法，厲行節(jié)約、制止浪費。建立健全群眾看病就醫(yī)投訴舉報、衛(wèi)生行風(fēng)評議、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)療糾紛責(zé)任追究、治理醫(yī)療違規(guī)收費、糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)等制度。九是完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，加強考核的科學(xué)性、真實性，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)質(zhì)量；強化衛(wèi)生應(yīng)急常態(tài)管理，及時有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。七是繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進一步完善績效考核機制，有效解決存在的問題，妥善化解矛盾，增強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行活力；進一步完善縣級醫(yī)院人事分配機制、監(jiān)管機制等綜合改革，構(gòu)建縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的運行機制，進一步提高縣級醫(yī)院的綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。五是開展“改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)水平，防范醫(yī)療事故，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的醫(yī)療質(zhì)量專項整治，強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理，健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制、評價與監(jiān)督體系，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高群眾滿意度；完善醫(yī)療糾紛處置機制，及時有效處置醫(yī)患糾紛。強化正風(fēng)肅紀(jì)，堅決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，公開曝光一批頂風(fēng)違紀(jì)的典型案例，強化警示和震懾作用。一是開展效能提速，解決吃拿卡要、行為不廉，選擇執(zhí)法、執(zhí)法不公，行政審批（許可）過程中程序繁瑣，審批和辦事時間長、效率低下以及違規(guī)審批等問題。集中開展專項整治。整改方案和黨組織主要負(fù)責(zé)同志整改措施報上一級黨組織教育實踐活動辦公室備案。（三）整改落實、建章立制認(rèn)真制定整改方案。上級機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加下級單位領(lǐng)導(dǎo)班子的專題民主生活會。開好專題民主生活會（組織生活會）。領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員的對照檢查材料，要報督導(dǎo)組和上一級黨組織負(fù)責(zé)同志審核把關(guān)，并報上一級黨組織教育實踐活動辦公室備案。班子主要負(fù)責(zé)同志主持起草班子對照檢查材料，班子成員自己動手撰寫個人對照檢查材料，逐項列出“四風(fēng)”問題特別是行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系等方面存在問題的具體表現(xiàn)、典型事例，深刻剖析問題產(chǎn)生根源并明確努力方向和整改措施。同時，還要對照《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》等有關(guān)規(guī)定進行檢查。（二）查擺問題、開展批評找準(zhǔn)“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)。通過上門走訪、個別訪談、召開座談會、發(fā)放問卷、談心談話、個別征詢、公布手機號碼、網(wǎng)絡(luò)留言等方式，廣泛征求本系統(tǒng)本單位職工、患者或服務(wù)對象、相關(guān)單位、社會群眾等各方面的意見建議，認(rèn)真搞好梳理反饋。醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合自身職能，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以患者或服務(wù)對象的身份，從首道程序開始辦一次事或看一次病，全程體驗工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量；以普通醫(yī)護人員、普通干部的身份，到服務(wù)窗口或一線崗位開展一次面對患者、面對服務(wù)對象的實際工作，切身體會工作作風(fēng)、方式方法與群眾需求之間的差距。在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，圍繞推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院等主題，開展“‘四風(fēng)’問題怎么改、服務(wù)群眾怎么辦、好醫(yī)生怎么當(dāng)”大討論，從根本上解決好“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題。結(jié)合實際開展“五個一”活動，即“組織一次集體學(xué)習(xí)交流、開展一次集中調(diào)研走訪、宣傳一批保持黨的優(yōu)良作風(fēng)先進典型、進行一次廉政警示教育、開展一次群眾路線教育輔導(dǎo)報告”。創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、黨的十八大和十八屆三中全會精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，學(xué)習(xí)中央和省、市委有關(guān)教育實踐活動的文件精神，學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)。集中學(xué)習(xí)和專題討論時間不少于一周。實施方案、動員報告要經(jīng)局督導(dǎo)組審查同意，并報局教育實踐活動辦公室備案。要認(rèn)真制定活動方案，召開動員大會，黨組織主要負(fù)責(zé)人作動員報告，并對領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員作風(fēng)方面情況開展民主評議。三、抓住各個環(huán)節(jié)的重點工作各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，堅持問題導(dǎo)向，堅持教育實踐并重，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。醫(yī)療急救體系和衛(wèi)生應(yīng)急體系不完善；“名院、名醫(yī)、名科”工程推進成