【正文】 。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。一是學(xué)習不夠。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。不斷改進服務(wù)。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案。XX年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習，重點學(xué)習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。（二）進一步深化和完善農(nóng)村“三資”管理工作全面深入推進農(nóng)村“三資”雙代理工作，著力培育2至3個農(nóng)村“三資”管理規(guī)范化的典型鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。開展農(nóng)民專業(yè)合作社培訓(xùn)交流。今年力爭培育一個省級以上農(nóng)民專業(yè)合作示范社。新建農(nóng)民專業(yè)合作社要報鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)局備案。二、下半年工作重點（一）進一步強化對農(nóng)民專業(yè)合作社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進合作社的規(guī)范化建設(shè)。（四）農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作按時完成XX年小春農(nóng)作物播種面積、農(nóng)作物產(chǎn)量的預(yù)報和實報工作。對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)灌溉用水、畜禽防疫費、“一事一議”籌資籌勞、糧食直補等12項農(nóng)民權(quán)益義務(wù)在卡上進行公示，做到家喻戶曉。（三）農(nóng)民負擔監(jiān)督管理繼續(xù)執(zhí)行農(nóng)民負擔監(jiān)督卡制。三是進一步完善農(nóng)村財務(wù)管理制度。二是全面推進農(nóng)村會計委托代理制。（二）農(nóng)村財務(wù)與集體資產(chǎn)管理工作一是制定三資管理文件，個人總結(jié)《農(nóng)經(jīng)工作人員個人總結(jié)》。抓信息。抓服務(wù)?，F(xiàn)將上半年年農(nóng)經(jīng)工作開展情況總結(jié)如下：一、上半年工作情況（一）農(nóng)民專業(yè)合作社指導(dǎo)工作抓宣傳。但也存在著一些不足，我們在二〇一四年工作中，要從適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)營管理工作新的要求出發(fā)，加強服務(wù)職能，緊緊圍繞江落鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)這條線，以維護和實現(xiàn)為廣大農(nóng)民的根本利益為已任，以繁榮和發(fā)展我鎮(zhèn)經(jīng)濟為已任，以實現(xiàn)全面建設(shè)農(nóng)村和諧社會的目標為已任，深入實際，加強調(diào)查研究，從農(nóng)村改革的實踐中，尋找解決問題的思路和辦法，全面提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為全面建設(shè)和諧社會的目標做出應(yīng)有的貢獻。五、準確及時地做好各類統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)我們除搞好每年一次的收益分配年報，農(nóng)業(yè)統(tǒng)計年報外，還根據(jù)政府各工作環(huán)節(jié)上的需要，搞好各產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計工作，各產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。四、積極引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、促進農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為了支持、引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展，規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社的組織和行為，保護農(nóng)民專業(yè)合作社及其成員的合法權(quán)益，為同類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的提供者、利用者，自愿聯(lián)合、民主管理的互助性經(jīng)濟組織。為進一步規(guī)范養(yǎng)殖用地，同時為了全面開展好農(nóng)村土地承包糾紛仲裁工作，努力探索和完善農(nóng)村土地承包糾紛依法仲裁的新機制，積極探索在新時期做好土地糾紛仲裁工作的經(jīng)驗和方法，并使之規(guī)范化、制度化。今年共發(fā)放糧食直補、農(nóng)資補貼等各項惠農(nóng)資金總計180萬元，進一步調(diào)動了廣大農(nóng)民種糧、種菜、養(yǎng)殖的積極性。全力推行了農(nóng)民負擔制度。二、繼續(xù)狠抓農(nóng)民負擔監(jiān)督管理，確保穩(wěn)定農(nóng)村大局減輕農(nóng)民負擔，是維護農(nóng)民利益，增加農(nóng)民收入，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性的重要措施，也是實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)黨的根本宗旨的重要保證。我站在今年五月積極參加縣經(jīng)管局組織鎮(zhèn)、村財務(wù)人員進行了會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)（就農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理，會計基礎(chǔ)知識以及有關(guān)農(nóng)民負擔，農(nóng)業(yè)承包合同，農(nóng)村集體資產(chǎn)等方面的法規(guī)、政策進行了為期三天的系統(tǒng)培訓(xùn)）。強化農(nóng)村財會隊伍建設(shè)，夯實財務(wù)管理基礎(chǔ)。一事一議籌資方案應(yīng)填寫申報表，議事記錄、簽字蓋章、籌相關(guān)資料。在一事一議運行過程中，我鎮(zhèn)主要做到了四點：第一、嚴格把握政策，明確一事一議的內(nèi)容，所議之事必須是多數(shù)群眾受益，且籌資的內(nèi)容僅限于村內(nèi)興辦農(nóng)田水利基本建設(shè)，修建道路，改水等生產(chǎn)公益事業(yè)；第二、嚴格把握程序關(guān)，嚴把程序關(guān)是一事一議的工作基礎(chǔ)。規(guī)范村級一事一議制度為了規(guī)范我鎮(zhèn)農(nóng)村村級范圍內(nèi)興辦集體公益事業(yè)籌資籌勞管理，確保農(nóng)民負擔不反彈，有利于增加農(nóng)民收入，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。全面推行村組財務(wù)公開、民主管理工作，全鎮(zhèn)把這項工作作為村組財務(wù)管理的經(jīng)常性工作，常抓不懈，起到了推進民主管理，消除群眾疑慮，密切干群關(guān)系，起到維護農(nóng)村穩(wěn)定的作用。每筆業(yè)務(wù)明明白白，增強了經(jīng)辦人員的責任感，較好的維護了農(nóng)村集體資產(chǎn)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、繼續(xù)抓好農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理工作今年在村帳鄉(xiāng)管，組帳村管運行的基礎(chǔ)上，積極向三資規(guī)范化管理推進，嚴格按照民主決策，民主管理的要求，執(zhí)行民主理財制度，做到了集體資產(chǎn)取之于民，用之于民。在我的指導(dǎo)下，全鄉(xiāng)的兩次普查任務(wù)都得以圓滿的完成，而我本人也兩次被評為省級先進個人。為做好此項工作，我不惜花費大量時間，努力搜集整理全鄉(xiāng)各行各業(yè)的數(shù)據(jù)資料，并加以妥善保管，隨時為鄉(xiāng)黨委政府進行決策提供所需數(shù)據(jù)、帳表。隨著社會、經(jīng)濟的快速發(fā)展，統(tǒng)計工作的重要性日益顯現(xiàn)。在搞好本職工作的基礎(chǔ)上，我還圍繞鄉(xiāng)中心工作，服從鄉(xiāng)黨委、政府安排，配合做好其他各項工作。村級財務(wù)管理工作是農(nóng)經(jīng)工作人員擔負的一項重要職責，這項工作做得好壞與否直接影響到村級班子的穩(wěn)定和干群關(guān)系。這就在很大程度上有效遏制了全鄉(xiāng)農(nóng)民負擔反彈的現(xiàn)象