【正文】 現(xiàn)將詳細(xì)指引如下： 1．調(diào)職調(diào)級(jí)調(diào) 薪申請(qǐng)流程： 1． 1 適用 項(xiàng)目： 該申請(qǐng)可包括分公司內(nèi)部、總部?jī)?nèi)部 、分公司之間以 及 總 公司與 分公司 之間人員的調(diào)職、調(diào)級(jí)、調(diào)薪等項(xiàng)目申請(qǐng)。 4． 4 人力資源部責(zé)任人由于跟進(jìn)不到位、工作不力出現(xiàn)流程延誤者，將酌情給予 50200元 /人次的處罰。 4． 2 各流程責(zé)任人為流程內(nèi)責(zé)任人，人力資源部有權(quán)要求其在流程時(shí)間內(nèi)予以完成評(píng)估工作 。 轉(zhuǎn)正審批流程各級(jí)審批時(shí)間原則上不得超過(guò) 2天，并于每月 最后一個(gè)工作日當(dāng)天 完成 所有 的審批流程。 此流程不超過(guò) 4 天。 2 個(gè)工作日內(nèi)完成。 2 個(gè)工作日內(nèi)完成，由人力資源部人事主管跟進(jìn)。 分管人資副總經(jīng)理審批 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 36 頁(yè) 共 51 頁(yè) 3． 1 轉(zhuǎn)正提醒：每月 20 日前人力資源部將 總公司 下 月轉(zhuǎn)正員工名單到各部門(mén)以及當(dāng)事人，通知 下 月轉(zhuǎn)正工作； 3． 2 轉(zhuǎn)正評(píng)估：人事主管將轉(zhuǎn)正 評(píng)估表發(fā)給轉(zhuǎn)正員工本人，并跟進(jìn)員工個(gè)人自評(píng)的回傳上交工作。 總經(jīng)理終審批復(fù) 人力資源部負(fù)責(zé)人審批 評(píng)估后由人事主管遞交給轉(zhuǎn)正員工分管副總經(jīng)理審批。 員工收到轉(zhuǎn)正評(píng)估表后，在 2 個(gè)工作日內(nèi)將個(gè)人評(píng)估部分填完并交回人力資源部人事主管處，否則將被視為自愿延期轉(zhuǎn)正一個(gè)月。 2． 流程圖： 本流程 10 個(gè)工作日內(nèi)完成。 部門(mén)提交人力需求表 人力資源部審核匯總 部門(mén)主管副總經(jīng)理 主管人資副總經(jīng)理 總經(jīng)理 執(zhí)行招聘 工作 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 35 頁(yè) 共 51 頁(yè) 總公司 員工轉(zhuǎn)正 的 流程 員工轉(zhuǎn)正工作按照自然月統(tǒng)計(jì)，每月 20日起開(kāi)始處 理下月 1日至 30日應(yīng)轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正工作。 ? 總經(jīng)理 審批編制匯總表。 ? 人力資源部匯總所有的人力需求計(jì)劃，并審核。 你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？ 你希望的薪水是多少？ 你為什么要 換工作？ 你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？ 你對(duì)你上一個(gè)工作滿(mǎn)意的地方在哪里，還有那些不滿(mǎn)？ 你與你的上、下級(jí)及同事的關(guān)系怎么樣？ 你認(rèn)為你有哪些有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？ 你對(duì)我們公司的印象怎樣？ 包括規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)地位等 ？ 你對(duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么？ 介紹一下你的家庭情況 ？ 對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？ 你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？ 4． 招聘工作總流程 人力需求計(jì)劃申請(qǐng)及審批 招聘申請(qǐng)及審批（廣告、招聘會(huì)） 展開(kāi)招聘工作（廣告、招聘會(huì)） 面試（初試、復(fù)試） 確定人選 1 2 3 4 5 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 34 頁(yè) 共 51 頁(yè) 5． 人力需求 計(jì)劃 申請(qǐng)流程 主要責(zé)任人 工作流程 工作要求 部門(mén)經(jīng)理 /總監(jiān) 部 門(mén) 主管副總經(jīng)理 招聘專(zhuān)員、 人力資源部總監(jiān) 主管 人力資源 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 人力資源部 ? 必須詳細(xì)填寫(xiě)表格內(nèi)容，不能有空格。 你周末可以上班嗎？ 自我評(píng)估 你最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？ 工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)） 工作以外你做些什么 個(gè)人問(wèn)題 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你申請(qǐng)的工作？ 你最初的薪水是多少？現(xiàn)在的薪水是多少？ 在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？ 是或不是 ？ 目前或最后一個(gè)工作的崗位（名稱(chēng)） ？ 如果可能，你什么時(shí)候可以到我們公司上班？ 你對(duì)待遇有什么要求？ 你為什么想做這份工作 ？ 3． 4 基層員工面試測(cè)評(píng) 一般性 要素 工作興趣 ﹡ 綜合、全面評(píng)定。 ﹡ 你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么性格？ 您認(rèn)為您有性格上的缺陷嗎？ ﹡ 你能否 “ 受人之托忠人之事 ” ？ ﹡您的同事或朋友有沒(méi)有做過(guò)傷害您或者對(duì)不起您的事情？您的態(tài)度是什么？最終是什么樣的狀況？ ﹡ 誠(chéng)實(shí)真誠(chéng) ﹡ 人生觀 ﹡ 信用 面試結(jié)束后你的評(píng)價(jià) 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果作初步的評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么。 ﹡ 自信力 ﹡ 紀(jì)律力 ﹡ 意志力 個(gè)人 性格 品質(zhì) ﹡ 有無(wú)不良的性格（過(guò)分狂妄和過(guò)分自卑） ﹡ 有無(wú)偏激的觀點(diǎn)。 ﹡ 考慮問(wèn)題全面。 責(zé)任心、紀(jì)律性 ﹡ 負(fù)責(zé)到底的精神。 ﹡ 有無(wú)特殊技能。 ﹡ 你有什么重要工作經(jīng)驗(yàn)。 ﹡ 你有何等特長(zhǎng)和具備何種資格。 ﹡ 您 為何選擇你的專(zhuān)業(yè)。 專(zhuān)業(yè) 技能 學(xué)識(shí) ﹡ 對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度。 ﹡ 實(shí)踐能力 。 ﹡ 您是否從事過(guò)某些堅(jiān)苦的工作 ?您有什 么感受呢 ? ﹡ 您在以往工作中遇到過(guò)何種困難？您是如何解決的？ ﹡您有參加過(guò)何種組織活動(dòng)嗎 (社團(tuán) /集體 /團(tuán)隊(duì) )?您參加時(shí)是什么角色或職務(wù) ? ﹡ 是什么促使您申請(qǐng)這個(gè)職位？ ﹡ 您如何證明您能勝任這個(gè)職位？ ﹡ 逆境時(shí)的態(tài)度。 ﹡ 集團(tuán)工作的適用性。 ﹡ 心理承受能力 \隨機(jī)反應(yīng) 。 ﹡ 自我判斷能力 。 ﹡ 假如 兩個(gè) 公司同時(shí)錄用了 您 ， 您 將如何 …… ﹡ 公司工作非常艱苦， 您 將如何對(duì)待？ ﹡您 怎么連這種問(wèn)題都聽(tīng)不懂？ ﹡您 好像不太適合本公司的工作。 ﹡ 迅速回答對(duì)方問(wèn)題。 ﹡ 您 交朋友最注重什么？ ﹡ 自我 個(gè)性 認(rèn)識(shí) ﹡ 交往能力 判斷力、情緒穩(wěn)定性 ﹡ 準(zhǔn)確判斷面臨情況。 ﹡ 據(jù) 您 自我分析，最適合 您 的工作是什么 ? ﹡ 談話前后連續(xù)性 ﹡ 主題、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 明了 ﹡ 邏輯清楚 ﹡ 說(shuō)服力 ﹡ 遣詞準(zhǔn)確 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 32 頁(yè) 共 51 頁(yè) 社交能力和人際關(guān)系 ﹡ 請(qǐng)您介紹 一下您 的家庭。 請(qǐng)談?wù)勀阕约?: ﹡ 談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn) 。 ﹡ 語(yǔ)氣、發(fā)言合乎要求。 3． 3 面試 考察基本要素 （中高層員工） 要 素 觀察內(nèi)容 提問(wèn)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 禮儀 風(fēng)度 ﹡ 儀容、衣著 、 行為、舉止 ﹡ 敲門(mén)、走路、坐姿、站立等的儀態(tài) ﹡ 口語(yǔ) ﹡ 穿著整齊、得體、無(wú)明顯失誤 ﹡ 沉著、穩(wěn)重、大方 ﹡ 走路、敲門(mén) 、坐姿符合禮節(jié) ﹡ 口語(yǔ)文雅、禮貌 求職動(dòng)機(jī)愿望 ﹡您選擇本公司的原因 ? ﹡您選擇本公司最重視什么 ? ﹡您對(duì)本公司有何了解 ? ﹡您希望公司如何安排您的工作待遇 ? ﹡ 是否以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)兼顧個(gè)人利益 ﹡ 回答完整、全面、適當(dāng) ﹡ 說(shuō)服力 表現(xiàn)力、語(yǔ)言表達(dá)能力 ﹡ 將自己表達(dá)的內(nèi)容有條理的準(zhǔn)確的傳給對(duì)方。 校園招聘：適用于招聘儲(chǔ)備人員； 員工推薦：適用于招聘基層和中層管理人員； 網(wǎng)絡(luò)（招聘網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等）：適用于招聘中、低層人員； 媒體招聘（報(bào)紙、電視廣告等）：適用于招聘中、低層人員 ； 突發(fā)人員要求 。 新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)點(diǎn)的需要 ； 公司組織調(diào)整 ； 缺員補(bǔ) 充 ； 3。 1． 2 為建立公平、公正的人力資源甄選標(biāo)準(zhǔn)，確保公司獲得優(yōu)秀人才，以利于公司良性、健康發(fā)展，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 30 頁(yè) 共 51 頁(yè) 流 程 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 31 頁(yè) 共 51 頁(yè) 招聘管理流程 1。 因離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的員工，應(yīng)承擔(dān)其離職給公司造成的所有損失 ； 累計(jì)續(xù)簽合同 5年以上，且在本公司服務(wù) 5年以上（ 60個(gè)工作月），公司可在本人離職時(shí)不計(jì)算為其入職支付的離職賠償金和中介傭金，但計(jì)算 2 年內(nèi)（ 24 個(gè)工作月）所產(chǎn)生的外派培訓(xùn)費(fèi)用，計(jì)算方法為 員工個(gè)人 承擔(dān) 30%所產(chǎn)生的外派培訓(xùn)費(fèi)用 的賠償金，公司承擔(dān) 70%離職員工外派培訓(xùn)費(fèi)用 。違約金、賠償金計(jì)算方法為 =[36個(gè)月 已在公司服務(wù)月 ] [18000（元） /36月 ]； 如本人與公司目前續(xù)簽訂兩年合同，共 24個(gè)月，但是前期已入職簽訂一年合同，累計(jì) 36個(gè)月，本人在入職和在職期間，公司 已 為其支付離職賠償金和中介傭金以及外派培訓(xùn)，共產(chǎn)生 18000元，如違約，公司將收取個(gè)人違約金和賠償金。 對(duì)于招聘員工而產(chǎn)生的、已經(jīng)報(bào)銷(xiāo)的培養(yǎng)費(fèi)或原單位離職賠償?shù)荣M(fèi)用的實(shí)際金額，按 其累計(jì) 勞動(dòng)合同服務(wù)期間，逐月扣減應(yīng)交違約 金額 ； 3． 4 違約金和賠償金的計(jì)算。 3． 3 違約金的管理。 3． 1 招聘員工違約金：對(duì)于所招聘人員，凡入職時(shí)在公司報(bào)銷(xiāo)過(guò)培養(yǎng)費(fèi)或報(bào)銷(xiāo)原單位離職賠償金等費(fèi)用的，在規(guī)定合同期限未滿(mǎn)離職的，需要按約定交納違約金。 本制度適用于公司全體員工。 為加強(qiáng)辭職員工賠償金、違約金的管理，統(tǒng)一公司辭職員工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 特制定本制度。 關(guān)于辭職人員賠償金、違約金的制度。 6． 特別規(guī)定。 勞動(dòng)合同解除參照國(guó)家勞動(dòng)法及勞動(dòng)合同法中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 ； 合同期滿(mǎn) ； 5． 6 勞動(dòng)合同的解除。 當(dāng)事人一方收到另一方要求變更勞動(dòng)合同書(shū)面材料之日起， 3個(gè)工作日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù) ； 員工在總部和分公司之間調(diào)動(dòng)的，應(yīng)重新簽訂勞動(dòng)合同 ； 5． 4 合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，人力資源根據(jù)部門(mén)反饋，對(duì)能夠勝任本職工作的根據(jù)需要重新簽訂勞動(dòng)合同。 5． 3 勞動(dòng)合同在員工入職 1個(gè)工作日內(nèi)簽約。 5． 1 勞動(dòng)合同的種類(lèi)分為總公司勞動(dòng)合同，分公司勞動(dòng)合同。 4． 相關(guān)文件。 3． 1 總部主要職責(zé)為：制訂與執(zhí)行公司勞動(dòng)合同管理工作的方針政策、制度；指導(dǎo)與監(jiān)督勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除；勞動(dòng)合同的存檔、查詢(xún)等日常工作；勞動(dòng)合同法規(guī)法條的組織學(xué)習(xí)和咨詢(xún)。 本制度適用于公司全體員工。 為了規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理，特制定本制度。 內(nèi)部網(wǎng)站員工論壇 。 內(nèi)刊 ； 員工專(zhuān)訪 ； 員工座談會(huì) ； 6． 3 內(nèi)部溝通三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)無(wú)事生非，不準(zhǔn)打擊報(bào)復(fù)，不準(zhǔn)擾亂視聽(tīng)。 有利于促進(jìn)工作，有利于增進(jìn)了解，有利于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ； 6． 3 內(nèi)部溝通原則。 公司在員工辦理入職手續(xù)的當(dāng)日即與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，部分崗位還需簽訂《保密協(xié)議》或《競(jìng)業(yè)協(xié)議》 ； 6． 2 勞動(dòng)合同管理。 人力資源部必須對(duì)入職滿(mǎn)一個(gè)月的新員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并需根據(jù)《新員工情況調(diào)查表》所調(diào)查情況，及時(shí)與新員工和該部門(mén)主管溝通，確保新員工能盡快融入公司 ； 6． 1 員工滿(mǎn)意度調(diào)查。 本制度適用于公司總部及分公司。 公司與員工簽署的法律文件（《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》、《競(jìng)業(yè)協(xié)議》等）必須經(jīng)總部人力資源部統(tǒng)一 審核批準(zhǔn)。 總部側(cè)重于政策、方針的指引和溝通渠道的建設(shè)，分公司側(cè)重于日常維護(hù)。 本制度中的員工關(guān)系主要是指公司與員工之間的法律關(guān)系和溝通方式。 為了能體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，尊重員工，形成良好的雇傭關(guān)系，特制定本制度。請(qǐng)參見(jiàn)《內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理制度》。如晉升，直接主管應(yīng)填寫(xiě)《員工調(diào)薪調(diào)級(jí)申請(qǐng)表》，交由人力資源部審 核確認(rèn)后方可執(zhí)行。 2． 1 晉升。 對(duì)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗，無(wú)論正式或非正式，用人部門(mén)都必須與人力資源部協(xié)商而定。管理者有責(zé)任支持本部門(mén)員工在事業(yè)方面的計(jì)劃和發(fā)展。凡在公司現(xiàn)崗位連續(xù)工作滿(mǎn) 12個(gè)月 的員工，公司鼓勵(lì)其參加內(nèi)部空缺崗 位的競(jìng)聘。 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 25 頁(yè) 共 51 頁(yè) 內(nèi)部競(jìng)聘和轉(zhuǎn)崗 1． 內(nèi)部競(jìng)聘。 4． 3 在公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)， 同等條件下優(yōu)先考慮曾從事導(dǎo)師工作， 且獲評(píng)價(jià)較高的員工。 4． 1 向新員工介紹該職位的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)操作流程和工作方法，工作中所要溝通的人員及其聯(lián)系方式，指