【正文】 與此同時，黨委堅持科學民主決策，經(jīng)常召開醫(yī)務人員座談會，就醫(yī)院的建設問題虛心聽取群眾的意見。比如，先后投資4000多萬元，建起了4棟宿舍樓，基本解決了工作人員住房難的問題；建起了專家教授餐廳、多功能干部食堂和兩個快餐廳，為大家就餐提供了方便；為在院外居住的醫(yī)務人員及其家屬子女上班、上學安排4條專線班車；對生病住院的工作人員，院科領導帶著慰問品去看望。以排憂解難為后盾。xx年前，我們以xa科為試點，在全國衛(wèi)生行業(yè)率先推出全方位綜合目標責任制，即確定xa醫(yī)療收益指標，實行成本管理，確定醫(yī)療技術指標，實行科學管理，把醫(yī)務人員的技術勞動和醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)加以量化，使之與個人收益掛鉤，讓醫(yī)務人員高技術勞動的價值得到社會的承認，讓奉獻大的人得到較多的經(jīng)濟利益。榮譽成為大家自覺樹立醫(yī)療新風的強大牽引力，在醫(yī)院開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，比、學、趕、幫、超蔚然成風。以榮譽激勵為主導?！秞x報》曾連載長篇通訊， 稱贊xa科改革開放多年，但歪風沒有刮到這里……建立適應新形勢和醫(yī)德醫(yī)風要求的激勵模式在醫(yī)德醫(yī)風建設中，教育是基礎，監(jiān)控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力 。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。出院前，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生、護士 、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包。20年來，工作人員上交紅包30多萬，金項鏈、金戒指等物品xx余件。許多患者以當?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫(yī)務人員婉言謝絕。先后對3起違反規(guī)定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款 、延緩晉級和通報批評，收到了處理一件、教育一片的效果。有效的獎懲機制完善形象。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合。二是領導監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。主要做到三個結(jié)合：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合。 制定了易于實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)按照100分的目標， 分為好、較好、一般、較差、差五等，逐條考評，綜合打分。如關于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發(fā)勞務補貼3個月；金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務補貼6個月；凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應的優(yōu)質(zhì)服務措施；對醫(yī)生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。健全的約束機制規(guī)范形象。推行強有力的監(jiān)控機制加強醫(yī)德醫(yī)風建設，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規(guī)章制度的保證。據(jù)統(tǒng)計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關心病人。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。該科常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多，在一切為病人的口號下，大家超負荷工作，毫無怨言。同時 ，開展微笑在病房，假如我是病人，讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光 等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設的窗口的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務人員開展四查四看的揭短亮丑活動，即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象，查服務態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。作為醫(yī)務工作者，應該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言，組織大家逐條學習；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為xa科全面建設中的基礎工程，堅持不懈地抓實抓好。人們不僅抱怨看病就醫(yī)難，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風不正的時候，xa科之所以能夠成為一方凈土，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風為主要內(nèi)容的精神文明建設。多次被xy省和xz市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位。大地震后，我們派出了一支醫(yī)療隊迅速趕赴災區(qū)，搶救傷病員，一共救治了1000余例病人，其中手術200臺；手足口病期間，我們一共免費接診病人323例，無一例死亡；治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童，共12例。醫(yī)院每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫(yī)院便及時調(diào)查處理及組織整改。通過深入開展“治庸治懶治散問事問效問責”活動，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。實施基藥改革以來，降低農(nóng)民的醫(yī)療負擔，改善了因“看病難、看病貴”的狀況，門急診就診人次逐漸增加，同時提高了患者的滿意度。各科均能按醫(yī)院要求嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理規(guī)范，按時做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。三是加強護理文書的規(guī)范書寫，認真執(zhí)行《省病歷書寫基本規(guī)范（實施細則）》，明確各科護理病歷的質(zhì)控護士，加強對護理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時糾正護士不正確、不規(guī)范的書寫，提高了護理文書的內(nèi)涵質(zhì)量，四是堅持護理質(zhì)量考評，采取隨機與定期相結(jié)合，每季組織護士長進行一次全院護理質(zhì)量大檢查，對檢查結(jié)果進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施，并兌現(xiàn)了獎懲。一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了科室護理質(zhì)控小組的職責和工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質(zhì)量管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進作用。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術期質(zhì)量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。根據(jù)有關規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。（5）認真落實三級醫(yī)師查房制度。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。（4）進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細則》， 醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。（3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。對照創(chuàng)建“三好一滿意”活動考評標準，根據(jù)有關的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關的管理規(guī)定和制度。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到清晰。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。最后，我僅代表醫(yī)院支部，院委會，對在各個崗位辛勤付出的職工表示衷心的感謝！最后，預祝大家新年快樂，闔家團圓，扎西德勒！第四篇：醫(yī)院總結(jié)總結(jié)一）積極開展創(chuàng)建“三好一滿意”等六項活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務意識。六是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻.總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，我院XX年工作取得了較好成績。四是成立各級質(zhì)控小組，定期到各科室進行檢查走訪，對存在的問題提出整改意見。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。加強外部監(jiān)督。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。對出院病人實行回訪制度，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。始終把精神文明建設擺在突出位置