物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)與物業(yè)客服工作小結(jié)匯編(參考版)
2024-11-21 22:21本頁(yè)面
【正文】 1 2 3 。.，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。四、對(duì)房屋管理維護(hù)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。三、房屋管理深入細(xì)致。，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) 23盒。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P(yáng) 23 件。，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。我
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